Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Интернет-маркетолог. Как освоить эту профессию?

6 марта 2013 г., 19:37 56,313 12

Чтобы разобраться с тем, кто такой интернет-маркетолог, Zillion задал вопросы директору по маркетингу компании Конгру Петру Петипаку.

Давно перестал быть секретом тот факт, что рынок XXI века буквально требует специалистов высокой квалификации в области интернет-маркетинга, и спрос на профессионалов данной сферы будет стремительно расти и далее. Ведь, по мнению большинства аналитиков, Интернет сегодня достиг массового потребительского рынка. В наши дни крайне сложно отыскать компанию, которая не стремится продвигать себя в сети.

Интернет-маркетолог. Что он делает?

Какие же задачи стоят перед интернет-маркетологом в современной компании? Как правило, специалист данной профессии заботится не только о продвижении продукции или услуг, но и о создании и поддержании правильной репутации своей фирмы в сети Интернет. Для этого веб-маркетолог постоянно проводит ряд мероприятий, в числе которых:

- координация работы сайта, от создания до модернизации;

- различные рекламные кампании и PR-акции в сети;

- а также главнейшая обязанность всех маркетологов – сбор и анализ различной информации.

Работа интернет-маркетолога – это комплекс действий, направленных на продвижение компании в онлайн-пространстве: привлечение клиентов, вывод продукции на определенный уровень, исследование рынка, помогающее росту эффективности продаж, брендирование и создание определенного имиджа фирмы.

Вот как определяет функции интернет-маркетолога директор по маркетингу «Конгру» Петр Петипак

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«Маркетинг – это привлечение и удержание клиентов. Интернет-маркетинг – привлечение и удержание клиентов в Интернете. 

И если руководство компании считает, что ее потенциальные и существующие клиенты пользуются Интернетом, а это так в 99 % случаев, то специалист по интернет-маркетингу этой компании жизненно необходим.Что должен делать интернет-маркетолог?
Если разложить процессы привлечения и удержания клиентов на более мелкие бизнес-ориентированные процессы, то их будет четыре:
 

1. Лидогенерация (lead generation – привлечение пользователя на сайт и убеждение сделать первую покупку или оставить свою контактную информацию в обмен на что-то, представляющее для него ценность);

2. Работа с «лидами» (lead management – совокупность действий, направленных на «выращивание» потенциальных клиентов в лидов, готовых к покупке; часто облекается в обучающую форму);

3. «Закрытие» сделок (lead сonversion – процесс, включающий
в себя снятие всевозможных вопросов и возражений клиента, возникающих на пути закрытия сделки);

4. Обеспечение повторных продаж (account management – работа с существующими клиентами, включающая в себя не только допродажи, но и обслуживание клиентов).

Если понимание первого процесса (лидогенерации) в умах российских маркетологов, топ-менеджеров и владельцев бизнеса более-менее сформировалось, то последние три процесса в большинстве случаев по старинке сваливаются на отдел продаж. Хотя в Интернете они могли бы решаться гораздо быстрее и дешевле. Ну а если выстроить процессы, которые помогут этим двум отделам работать сообща, то синергетический эффект покажет еще более впечатляющие результаты».

 

 

Интернет-маркетолог. Что он умеет?

Чтобы веб-маркетолога можно было назвать мастером своего дела, он должен знать и уметь многое. Один из показателей, по которым оценивается уровень профессионализма интернет-маркетолога, – это базовый набор знаний теории, включающий в себя знания: архитектуры и принципов работы Интернета, ключевых сетевых технологий, а также специфической терминологии. 

Интернет-маркетологу надлежит хорошо разбираться в основах классического оффлайн маркетинга, ведь традиционные принципы и стратегии остаются фундаментом веб-маркетинга.

Поиск и анализ информации – основные инструменты маркетолога, поэтому технологиями, стратегиями, алгоритмами поиска данных в веб-пространстве интернет-маркетолог должен владеть виртуозно. 

Интернет-маркетолог не обязательно совмещает профессии дизайнера и программиста, но элементарные знания о методах и технологиях разработки сайтов будут очень полезны маркетинговому специалисту. Хотя бы для того, чтобы быстро, а главное четко объяснить веб-мастеру поставленную перед ним маркетинговую задачу. Все навыки и умения, необходимые для эффективной работы, можно получить, в том числе на онлайн курсах маркетинга.

Петр Петипак о знаниях, необходимых интернет-маркетологу для того, чтобы сайт успешно продавал:

 

 

 

 

 

 

 

 «Первый блок знаний – маркетинговый. Интернет-маркетолог должен знать особенности целевой аудитории, понимать, как она принимает решения, уметь представить себя на месте ее различных представителей. То есть обладать навыками проектирования сайта не от предложения (того, что делают конкуренты или того, чего хочется руководителю), а от спроса (потребностей, желаний

и привычек целевой аудитории). 

Второй блок знаний – психология поведения пользователя
в Интернете. По большей части, это юзабилити. Маркетолог должен знать, что люди ждут от интернет-магазинов, что хотят увидеть
в шапке сайта, какие формы предпочитают заполнять, и так далее. Без этих знаний ему придется изобретать велосипед, теряя время
и деньги работодателя на ненужные эксперименты.

Третий блок необходимых знаний – это копирайтинг. Умение
писать тексты, убеждающие представителей целевой аудитории выполнить то или иное действие, можно сравнить со степенью заточки ножа. Плохие тексты не помогают проталкивать клиента
вниз по воронке так же, как и тупой нож не может ничего разрезать. Сильные убедительные тексты вовлекают посетителя
в маркетинговую воронку, плавно и незаметно приближая к кассе
».

 

 

Интернет-маркетолог. Какой он?

Интернет-маркетологу необходимо умение определять круг задач, ставить конкретные цели и двигаться в сторону их достижения. Работа маркетолога – это  в большой степени набор однообразных действий: тщательный сбор информации, кропотливый анализ добытых сведений, составление стратегий, планов и отчетов. Поэтому специалист в данной области должен обладать высокой степенью усидчивости. Одним из качеств, необходимых успешному интернет-маркетологу, является коммуникабельность. Не помешают специалисту в данной области и способности к логическому анализу, а также стремление к непрерывному самообучению. Креативность пригодится в организации творческого подхода к задачам, который определяет эффективность интернет-проекта.

Свое мнение по данному вопросу Петр Петипак высказал, ответив на наш вопрос «Каковы, на ваш взгляд, три самых главных качества, которыми должен обладать онлайн маркетолог?»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

«Онлайн маркетолог должен уметь читать, считать и писать. И это не шутка.

С образованием в этой области в России большие проблемы – учиться просто негде. Единственный источник знаний – это книги, блоги и рассылки, причем преимущественно на английском языке. Подпитка знаниями должна быть непрерывной. Чтобы стать специалистом в любой области, необходимо посвятить ей не менее 10000 часов. Конечно же, эти часы включают в себя не только чтение, большая часть времени должна быть отведена практике.
Но так как теория и практика всегда идут рядом, практиковаться нужно на базе прочитанного.

Я говорил выше, что цель маркетинга – привлечение и удержание клиентов. Но это не может быть самоцелью. Бизнес-цели всегда содержат конкретные цифры: план продаж, оборот, прибыль и так далее. Если маркетологу ставится цель обеспечить привлечение продаж на сумму 1 миллион рублей, он должен суметь разложить
эту цель на множество микроцелей и коэффициентов, на которые
он сможет влиять. Он должен уметь составить уравнение, высчитать все неизвестные и добиться решения, удовлетворяющее поставленной руководством цели.

Умение писать убеждающие тексты и добиваться с их помощью результатов я считаю третьим необходимым навыком интернет-маркетолога. Пока вы читаете эту статью, контент-маркетинг завоевывает Рунет. Трехстраничные сайты-визитки проигрывают корпоративным блогам. Блоги, обновляющиеся каждый день, выигрывают у блогов, обновляющихся раз в неделю. Алгоритмы поисковых машин с каждым обновлением делают контент все
более значимым, а внешние факторы теряют свой вес. Интернет-маркетологу недостаточно управлять контентом, ему нужно уметь его создавать. Причем не только статьи, но и сценарии к видеороликам, продающие тексты для вебинаров и электронных книг, email-рассылки и так далее. Без копирайтинговых навыков ценность интернет-маркетолога снижается вдвое». 

 

 

Интернет-маркетолог. Разновидности 

У интернет-маркетинга существует множество направлений, поэтому в крупных компаниях организовывается целый маркетинговый отдел, где каждый специалист занимается своей сферой. Эксперты в сфере е-мейл-маркетинга разрабатывают тактики эффективной почтовой рассылки, а SEO-аналитики контролируют написание оптимизированного контента в тесном взаимодействии с копирайтерами, маркетологи в сфере социальных медиа планируют и проводят кампании, направленные на привлечение потребителей и укрепление доверия к бренду. Отдельным пунктом можно выделить вирусный маркетинг, который подразумевает создание оригинального и привлекательного контента, который людям захочется показать своим друзьям. В небольших фирмах, как правило, все эти обязанности исполняет один тот же специалист, но в данном случае объемы работ намного меньше и вполне по силам грамотному интернет-маркетологу.  

Интернет-маркетолог. Каковы перспективы?

Маркетинг – широкая и интересная сфера деятельности, а разработка проектов, направленных на продвижение компании в сети Интернет, – процесс ответственный, но очень увлекательный. Средняя зарплата веб-маркетолога в январе 2013 года составила 45–60  тысяч рублей. Истинных профессионалов, обладающих всеми необходимыми знаниями и владеющих инструментами маркетинга, на рынке труда пока не так много, а спрос на специалистов растет с каждым днем.

Поэтому профессию смело можно назвать прибыльной и весьма перспективной.

Мнение Петра Петипака на этот счет:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«В любой работе важно видеть результаты своего труда. Маркетолог – это специалист, который действительно может влиять на то, сколько компания зарабатывает. Надо лишь уловить все
взаимосвязи, составить уравнение и последовательно
воздействовать на те элементы, с которыми маркетолог может работать. 

Наиболее популярный показатель эффективности сайта –

конверсия – пустой звук, если не видеть все уравнение целиком.

Но если вы будете знать, что клиенты в среднем оставляют в кассе 3000 рублей, продавцы «закрывают» 50 % всех заявок,

поступающих с сайта, конверсия сайта составляет 3,1 %, а в день

на сайт заходят около 1000 посетителей, то вы кристально четко видите, что, подтянув конверсию сайта до 3,5 %, компания сможет зарабатывать больше на 6000 рублей в день. Как я это посчитал?

А вот как:

1000 x 3,1 % x 50 % x 3000 = 46500 (столько компания зарабатывает при конверсии сайта в 3,1 %).

1000 x 3,5 % x 50 % x 3000 = 52500 (при конверсии 3,5 % компания будет зарабатывать больше на 6000 рублей в день, а месячный оборот увеличится на 132000 рублей – чем не повод попросить премию или прибавку к зарплате?). 

Рассуждая о перспективах и тенденциях интернет-маркетинга, многие часто говорят о технических решениях или о развитии определенных направлений. Я отвечу вразрез всем: новые инструменты и концепции не стоят выеденного яйца, если не будет людей, понимающих, как их использовать на 100 %. Сколько лет в России в ходу магическая аббревиатура CRM? А сколько компаний, внедривших у себя одно из таких решений, умеют выжимать из них больше, чем из телефонной книги, синхронизированной с единым сервером? 

Я считаю, что в первую очередь интернет-маркетологам надо научиться быть маркетологами, мыслить системно, разрабатывать собственные стратегии, отталкиваясь от потребностей своей

целевой аудитории. Во-вторых, научиться использовать имеющиеся ресурсы на все сто. И только тогда, когда их возможностей перестанет хватать, идти за новыми решениями».

 

 

Чтобы создать наиболее полную картину, описывающую профессию интернет-маркетолога, мы попросили Петра Петипака ответить еще на несколько вопросов.

- Расскажите немного о своих проектах.

Мой главный проект в области интернет-маркетинга – контент-проект Конгру, ставший сердцем маркетинговой стратегии компании. Он не только привлекает и образовывает наших потенциальных клиентов, но и улучшает интернет-маркетинг в целом. 14 февраля 2013 года проекту исполнилось 2 года. 

В основе контент-проекта лежат два инструмента – блог и email-рассылка Конгру.Newsletter. Контент для них мы создаем внутри компании. Наши статьи, вебинары и электронные книги сильно отличаются от контента, который делают рекламные агентства, веб-студии и другие компании, работающие с готовым спросом на свои услуги. Мы предоставляем консалтинговые услуги, а их заказывают клиенты с серьезным уровнем подготовки. Наш контент более зрелый, более системный, более бизнес-ориентированный, и поэтому он так хорошо работает. 

Недавно мы начали экспериментировать с видеоформатом. Пока записываем короткометражные видеоанонсы для постов из блога, в скором времени планируем начать записывать обучающие ролики. 

- Где можно обучиться на интернет-маркетолога? 

Я для себя разделяю интернет-маркетологов на два типа: технарей и предпринимателей. 

Технарями я называю специалистов узких дисциплин – поисковое продвижение, контекстная реклама, социальные медиа, юзабилити и так далее. По этим направлениям за последние пару лет появилось довольно много школ и обучающих центров, развивающих именно эти навыки. Среди них Нетология, CyberMarketing, Школа Дамира Халилова, SEO Study и многие другие.

Школ, развивающих предпринимательские стороны интернет-маркетолога, в России нет. Поэтому единственным способом развивать в себе предпринимательское мышление и навыки является чтение книг, статей и блогов на русском и английском языках. Причем не только по маркетингу и интернет-маркетингу, но и по бизнесу в целом. Бизнес-литература не учит, как сделать то и это, она учит мыслить в правильном направлении. Прикладные вещи я рекомендую черпать из блогов таких западных компаний как Hubspot, Copyblogger, Aweber, IMPACT, ion interactive и других.

- Хочу стать интернет-маркетологом. С чего начать? 

Мне крайне сложно представить себе человека, который задал бы подобный вопрос. Вокруг этой профессии нет такого ореола, как, скажем, у космонавта или предпринимателя. Никто не пишет об этом в школьном сочинении «Кем я хочу стать, когда вырасту». 

Интернет-маркетологами не рождаются, ими становятся. Например, я и несколько знакомых мне интернет-маркетологов выросли из любителей компьютеров. Сначала, как все в детстве, мы играли в компьютерные игры, потом увлеклись созданием простеньких сайтов, пытались заработать на них какие-то деньги, потом стали много читать, глубже погружаться в отдельные аспекты интернет-маркетинга, дошли до основ маркетинга, научились их связывать вместе, и вот они мы. 

Многие погружаются в интернет-маркетинг из «просто» маркетинга. Часто это является просто вынужденной мерой, так как с каждым годом в Интернет перетекает все больше и больше клиентов и, соответственно, денег. 

На мой взгляд, самыми лучшими интернет-маркетологами становятся бывшие «продажники», но только если это происходит по их собственному желанию. Эти специалисты знают и понимают все процессы, происходящие у клиентов в голове, поэтому для них не является проблемой спроектировать траектории движения посетителя по сайту, ведущие к осознанному принятию решения о покупке и непосредственно покупке. К сожалению, таких специалистов немного.

- Как найти работу Интернет-маркетологу?

Интернет-маркетологам начального и среднего уровня лучше всего искать работу традиционными способами – через публикацию резюме на сайтах типа hh.ru и отклики на опубликованные там же вакансии. Вероятней всего, находясь на данном уровне развития, вы не сможете предлагать потенциальному работодателю увеличить продажи (не хватит ни опыта, ни смелости), но сможете эффективно решать такие тактические задачи, как контроль подрядчиков, ведение рекламных кампаний, контроль рекламных бюджетов, обновление сайта и так далее. С приобретением опыта и уверенности в своих силах вы сможете идти к руководству с серьезными предложениями по увеличению продаж, завязанных на определенные KPI.

Профессионалам я бы рекомендовал выбрать одну или несколько компаний, в которых они хотели бы работать и всеми возможными способами добиваться трудоустройства. Разработайте персонализированные маркетинговые кампании по продвижению себя для каждого их потенциальных работодателей и идите к своей цели. Профессионалам не место на биржах, профессионалы должны работать там, где им хочется работать.

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Артём Полянский
Автор
Работает в Онлайн-академия Zillion

С 2010 года занимаюсь образовательными технологиями. Реализовывал проекты по корпоративному обучению и созданию библиотек онлайн-курсов. "С нуля" участвовал в разработке стратегий продвижения трех учебных центров. Более 8 лет управления маркетинга. Сооснователь онлайн-академии Zillion.ru.
Рекомендуем
Performance Marketing Strategy, или Как бренду добиться отдачи от рекламных инвестиций
Отладка «Маркетингового конвейера»
Запуск «Маркетингового конвейера»
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 12

Однако, как подсказывают коллеги из Нетологии - скоро будет вебинар практически по системному маркетинговому мышлению http://netology.ru/webinar/pro...
7 марта 2013 г. в 18:52
0
Ответить
Артём Полянский
Автор
Хорошему интернет -маркетологу в первую очередь нужно быть хорошим продавцом -практиком в той области, где он хочет быть маркетологом. Продавцы и клиентов своих знают, и продающие моменты, и что мотивирует эту аудиторию на покупку и т.д. Кстати, они и рекламные тексты лучше напишут на основе этих знаний. Правда, не у всех есть способность хорошо излагать свои идеи на бумаге. Из продавца легче сделать интернет - маркетолога, чем из кабинетного маркетолога. У них мышление "продающее". Это я про продавцов -профессионалов.
И мне кажется, что в этой фразе из статьи опечатка: Блоги, обновляющиеся каждый день, проигрывают блогам, обновляющимся раз в неделю.
Может выигрывают?
7 марта 2013 г. в 13:59
0
Ответить
Ainur
Пользователь
Читать приятно, применять полезно.
8 марта 2013 г. в 12:33
0
Ответить
Aleksander Samoilov
Пользователь
Согласен с Петром, что системному мышлению в одном месте научиться нельзя. В нашей стране очень сильно устарели понятия системности. Интернет развивается и обновляется быстрее, чем люди это могут воспринимать.
7 марта 2013 г. в 18:36
0
Ответить
Артём Полянский
Автор
[Q]Ainur[/Q] Все правильно. Поэтому я и сказал с сожалением, что таких меньшинство.
И да, конечно же, это опечатка.
7 марта 2013 г. в 15:45
0
Ответить
Петр Петипак
Пользователь
Коллеги, вы правы, выстроить весь образовательный процесс системно достаточно непростая задача, и это не только в рамках интернет-маркетинга. Что касается Нетологии ( я как раз куратор курса по интернет-маркетингу), мы
сами около года только шли к пониманию, как нужно правильно и комплексно обучать интернет-маркетингу. Взятый ранее курс на одно-двухдневные семинары позволял только"ставить заплатки" (например, только контекст или только SEO) и не давал единого представления, тем более, не позволял научиться мыслить стратегически. Поэтому сейчас мы и решились на создание более-менее длительного курса обучения веб-маркетологов - 2,5 месяца. У нас даже есть основополагающий термин "единое образовательное полотно". Сейчас мы начинаем курс с занятия по разработке стратегии онлайн-продвижения компании, и каждое последующее занятие "нанизываем" на этот каркас. В данном случае опять же, нельзя сказать, что мы учим системному мышлению в глобальном смысле - этому, как Петр заметил, нельзя научиться в одном месте, его нужно развивать постоянно, в том числе и самостоятельно. Мы со своей стороны можем задать правильный вектор для дальнейшего развития...
7 марта 2013 г. в 19:33
0
Ответить
Наталия Харитонова
Автор
Да, моя сестра в УМЦ ФинКонт на маркетолога училась)
29 июля 2014 г. в 12:36
0
Ответить
Polina Nazarova
Пользователь
Самостоятельно вряд ли осилишь, а варианты от fcaudit.ru действительно хорошие.
14 августа 2014 г. в 10:39
0
Ответить
Simalina Darya
Пользователь
Еще очень важный момент. Нужно всегда следить за новинками, новыми каналами продвижения, за тем, что делают конкуренты, другие игроки рынка. А также очень важно грамотно координировать работу других членов команды.
26 марта 2016 г. в 19:44
0
Ответить
Yaroslava Shamray
Пользователь
Здравствуйте, Петр! Спасибо за полезную информацию. Есть ли возможность связаться с вами лично? Мне очень важно ваше мнение по одному вопросу в области интернет-маркетинга
26 августа 2015 г. в 15:17
0
Ответить
Dmitry Garmash
Пользователь
Мне в fcaudit.ru помогли профессию освоить :)
17 июля 2014 г. в 11:09
0
Ответить
Tatyana Kozhevnikova
Пользователь
Вижу здесь коллеги пишут, что хороший интернет-маркетолог должен быть прежде всего хорошим продавцом. Мне кажется, такой тезис возникает из-за непонимания с какими группами клиентов работает отдел маркетинга. В этой статье - https://ivanpalii.com/marketin... - я детально описал этот нюанс. Если коротко маркетинг работает ТОЛЬКО с нелояльными непользователями и нелояльными пользователями.
20 февраля 2018 г. в 23:02
0
Ответить
Ivan Palii
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 20,256
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
20,501
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г. 21,344
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г.
18,500
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г. 19,876
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г.
7,292
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
8,448
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 24,330
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
5,263
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г.
22,390
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г. 25,443
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г. 8,624
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г. 8,514
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г. 7,825
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г.
7,922
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г.
7,686
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
10,418
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г.
8,033
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 9,989