Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Zillion.Quick: синопсис книги + инфографика. «Вместо МВА. Полезные советы от легендарных менеджеров»

7 декабря 2016 г., 19:44 2,332 1

Легендарный CEO General Electric Джек Уэлч и экс-главред HBR Сюзи Уэлч в свое время организовали MBA-школу. Частью управленческого и преподавательского опыта они делятся в книге «Вместо МВА. Полезные советы от легендарных менеджеров». В четвертом номере журнала Zillion CEO Jobbatical Кароли Хиндрикс упоминает о тренде на солопренершип. Джек и Сюзи Уэлч говорят, что написали книгу для тех, кто не хочет заниматься бизнесом в одиночку. Солопренеры и руководители команд, пишите о своем опыте в комментариях.

Джек Уэлч

СЕО General Electric. За 20 лет управления увеличил стоимость GE с 13 до 500 млрд долларов. Автор бестселлеров по бизнес-стратегии: его книга «Джек. История менеджера» продана суммарным тиражом более 1 млн экземпляров. Консультирует CEO компаний, входящих в список Fortune 500. Выступает перед бизнес-сообществом и студентами.

Сюзи Уэлч

Соавтор и бизнес-партнер Джека Уэлча. В прошлом – главный редактор Harvard Business Review. Имеет диплом Гарвардской школы бизнеса MBA.

 

О книге

Весь мир занимается бизнесом, но не все понимают, что никто не делает бизнес в одиночку и единицы умеют строить его по-настоящему. Джек и Сюзи Уэлч в свое время организовали школу MBA, и книга «Вместо МВА. Полезные советы от легендарных менеджеров», по сути, дополняет курс школы. Сейчас мало кто может позволить себе дорогую зарубежную MBA-программу, так что книжный «курс молодого бизнесмена» от бизнес-мудрецов придется кстати. Уэлчи и в самом деле такие: в бизнесе они суммарно 81 год. Главный вывод деловой семьи: бизнес – это командная игра, в ней нельзя достичь совершенства, но можно постоянно учиться – и это интересно.

Собственно, про что книга. Про избавление от управленческой возни, про устойчивость и искусство держать удар, про рост и глобализацию, про колизей кризис-менеджмента, про ‘BDSM – Business, Development, Sales and Marketing’ – в смысле про отношения управленца с маркетингом и финансами. Уэлчи рассматривают стратегии для менеджеров и компаний на разных этапах цикла, от начала до «жизни после ухода на пенсию». Есть большая глава про построение wow-команды и лидерство 2.0. Ну и поголовные экзистенциальные проблемы CEO: как выйти из тупика, что делать со своей жизнью и вот это все.

Много кейсов: из практики Джека и Сюзи Уэлч, Дейва Кэлхуна (он заставил развиваться голландский конгломерат VNU), Эрика Фирвальда (он понял, как формулировать миссию компании и правила работы в ней), Джо ДеАнджело (у него вы поучитесь антикризисным стратегиям), Майкла Петраса (он предложил концепцию «свежий взгляд») и других топов.

 

 

Экспресс-курс: Антикризис-2016 с Дмитрием Потапенко

 

Идеи из книги

Глобальный рынок, конкуренция, рост

  • Если собираетесь начать большую игру, сначала подготовьте для нее платформу. Начните с миссии: ответьте на вопросы «Куда мы идем?» и «Зачем мы туда идем?». Установите правила поведения для команды и проследите, чтобы они не расходились с миссией: подумайте о последствиях и поощрениях. Напоминайте о миссии и правилах постоянно и на всех уровнях организации. Миссия – это пункт назначения компании, правила поведения – транспорт. Лучшие миссии – амбициозные, вдохновляющие и практичные.
  • Изучите каждого конкурента. Составьте карту действий всех конкурентов. Продумайте свои действия во время «вражеского штурма». Постарайтесь предвидеть следующий ход конкурента, и продумайте ответный удар.
  • Не бойтесь графиков и цифр. Сэр Терри Лихи (Tesco): «Важны только те данные, которые можно использовать на практике». Балансовый отчет показывает вам, насколько компания гибка сейчас. Анализ отклонений, то есть сравнение месячных и годовых ключевых показателей, факта и плана, показывает, что работает в организации, а что нет.
  • Измеряйте 3 компонента денежного потока: от операционной деятельности, от инвестиционной деятельности, от финансовой деятельности.
  • Обсуждайте незадействованные источники выручки.
  • Имейте в виду, что менеджеры бизнес-единиц в процессе бюджетирования обычно руководствуются правилом ПСЗ («прикрой свой зад»).
  • Схема 5Р: в основе грамотного потребительского маркетинга – правильный выбор продукта, каналы дистрибуции, цены, продвижение и люди (Product – продукт, Place – место, Price – цена, Promotion – продвижение, People – люди). Маркетинг – не остров, изоляция убивает скорость, идеи и результат.
  • В В2В-маркетинге выстраивайте личную коммуникацию, аккуратно выбирайте партнеров и поднимайте уровень обслуживания. Иначе вас сметет гигант вроде Amazon.
  • Банни Уилльмс (Bunny Williams Home): «У меня маленький бизнес. Я не могу прийти и диктовать свои условия. Но могу хорошо подготовиться и вникнуть в каждую мелочь. На это требуется время. Однако это необходимо».
  • Если продукт и технология не уникальны, нужен узнаваемый бренд. Пиво бренда Pabst Blue Ribbon варят на заводах Miller, но оно относится к премиальному сегменту – в Китае бутылка обойдется в 30 долларов. Кстати, про Китай: Джек и Сюзи Уэлч считают, что один из главных вызовов, с которыми китайская экономика столкнется в ближайшее время, – отсутствие сильных брендов.
  • Чтобы работать на международном рынке, заключайте долгосрочные договора. Выстраивая бизнес-схемы и процессы, опирайтесь на лучшие мировые практики и правила своей среды. Не перекладывайте ответственность по зарубежным операциям на менеджеров среднего звена – вы должны разбираться в этих процессах лично.
  • Джо ДеАнджело (HBS): «Каждое обсуждение стратегии я разворачивал в сторону рынка. Мы бы никогда не добились успеха, разговаривая о нас и о том, что мы можем или не можем сделать».
  • В 2014 году на конференции TED CEO Google Ларри Пейдж сказал: «Главная причина неудач в бизнесе, на мой взгляд, в том, что компании просто упускают свое будущее».
  • 3 показателя роста: вовлеченность персонала, удовлетворенность клиента и денежный поток. Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS) Amazon и Apple – порядка 70 баллов из 100. NPS, изобретенный Фредом Райхельдом, основан на ответах на вопрос «Какова вероятность того, что вы порекомендуете нашу компанию, продукт или услугу другу или коллеге?». Используйте полученные нелакированные ответы как дорожную карту для решения продуктовых проблем.

 

 

Экспресс-курс: Как открыть молочную ферму. Бизнес-план и субсидии

 

Лидерство 2.0 и командная работа

  • Уровень вовлеченности персонала узнать просто – раз в год делайте анонимный опрос, и вы узнаете о компании много интересного. Вопрос, на который вам нужно получить ответ: «Что у нас с ориентацией на миссию и правила?».
  • Бизнес – это командный вид спорта, в нем важна командная игра. Важно научиться делиться идеями, принимать помощь и советы.
  • Не распыляйте ресурсы. Поставьте лучших людей на ключевые позиции и направления, обеспечивающие рост.
  • Лидерство – это поиск истины и создание доверительных отношений. У хорошего лидера и его команды рабочий стресс никогда не переходит в хроническую форму. Находите время встречаться после работы, поощряйте юмор и позволяйте людям быть собой.
  • Тактические приемы лидера: ставьте себя на место сотрудников; формулируйте задачи для команды; указывайте пути развития; устраняйте бюрократию, чтобы люди могли работать; признавайте каждую победу; сделайте так, чтобы работа радовала подчиненных; считайте себя директором по смыслу, равно как и менеджеров отделов.
  • 2 раза в год по разработанной системе оценивайте достижения сотрудников и намечайте для каждого варианты дальнейшей работы.
  • Держать подчиненных в неведении по поводу их эффективности жестоко и несправедливо. Пусть люди знают, что вы о них думаете, и четко понимают, зачем вы друг другу. Человек каждую неделю отдает вам примерно 40 часов жизни: помогите ему понять, для чего он это делает. Принципиально, чтобы он был сосредоточен на цели, а не на процессе. Если все наоборот, то вы друг другу не подходите.
  • Сформируйте культуру признания: публично поощряйте эффективность, лояльность, хорошую работу и успехи каждого – хвалите и награждайте. Удержать хорошего сотрудника можно не только деньгами, но и wow-атмосферой.
  • Позвольте сотрудникам внедрять инновации. 1. Введите показатели роста. 2. Хвалите за правильные действия. 3. Сделайте инновационный процесс обыденным и непрерывным. Инновация в бизнесе – это еще и постепенное совершенствование ежедневной работы.
  • Слушайте даже тогда, когда слушать трудно. Практикуйте открытые совещания и обсуждения: дайте людям высказывать точку зрения и предложения. Принимайте решения спокойно.
  • Получайте дивиденды от доверия. Поддержите сотрудников, которые оступились, – за это вы получите от команды проценты доверия.
  • Смиритесь – вы и команда не знаете того, чего не знаете. Если для роста нужны специалисты, которые владеют важными сейчас знаниями и методиками, приглашайте.
  • Приучите себя знать обо всем, что происходит в компании. Сочетайте простоту и правдивость – и тогда вам будут рассказывать обо всем, что происходит в компании.
  • Создайте вау-команду. Спонтанный наем дает посредственные результаты, поэтому продумайте перечень требований к кандидатам.
  • Усильте работу HR-отдела: снимите с эйчаров административные обязанности и поставьте перед отделом задачу создать сильную команду. HR, обновляющий команду, должен быть практичным человеком, которому доверяют. Он должен стать партнером функциональных менеджеров: помогать им выбирать лучших кандидатов, разрабатывать тренинги и обучающие программы.
  • Дифференцируйте сотрудников и найдите подход к каждому типу. Дружите с «гениями»: интересуйтесь их работой и задавайте много вопросов, чтобы быть «в теме». Будьте на связи с «бродягами», как Джек и Сюзи называют фрилансеров, Digital Nomads. Открыто и смело боритесь с привычкой офисных «воров» тратить ваше время бестолково.
  • Продумывайте схемы продуктивной работы с фрилансерами и удаленными сотрудниками. Американская исследовательская компания Telework Research Network выяснила, что в США каждый пятый работает удаленно. С 2005 по 2013 год число фрилансеров выросло с 10 млн до 42 млн. По некоторым оценкам, удаленно работают уже 20% профессионалов, и цифра растет. Прогноз на 5 лет – увеличение до 60%.

 

 

Экспресс-курс: Как сформировать удаленную команду и управлять ею

Антикризисная стратегия

  • Когда в 2008 году промышленный дистрибьютор HD Supply перенес несколько мощных ударов, CEO Джо ДеАнджело нашел способ встряхнуть коллектив. Он создал специальную команду, которая изучала достижения и путь выдающихся лидеров – в частности, Джорджа Вашингтона, Мохаммеда Али и скакуна Секретариата, который однажды выиграл забег с отрывом в 31 корпус. Два года в HDS посвятили тому, чтобы восстановить у штата лидерский настрой, трудолюбие и стремление быть лучшими. Задавайте себе вопрос ДеАнджело: «Если мы примем на работу этого человека, он поможет нам победить с отрывом в 31 корпус?».
  • С появлением социальных сетей все, что происходит с вашим бизнесом и CEO, происходит быстрей и болезненней. Примите антикризисные меры до того, как неприятности произойдут: следите за репутацией, используйте общедоступные медиаканалы, общайтесь с потребителями, даже если сейчас не можете сказать ничего важного, не расставайтесь с сотрудниками грубо.
  • Что делать, если компания переживает кризис. Не поддавайтесь панике, рано или поздно он закончится 1. Признайте случившееся. 2. Держитесь с лучшими и за лучших (подбодрите, поднимите зарплату, сделайте все, чтобы они остались с вами). Когда случается что-то плохое, скандальными увольнениями вы усугубите ситуацию. 3. Маниакально следите за издержками, доходами и ростом. 4. Пересмотрите стратегию. 5. Сверяйте с жизнью социальную структуру компании. 6. Беспокойтесь продуктивно.

 

Экзистенциальные проблемы управленцев

  • 1/3 студентов бизнес-школы MBA – люди в возрасте 30–40 лет, занимающие руководящие должности в крупных компаниях, – ассоциируют свою работу с болотом. Если хотите наладить работу без возни, изучайте лидерство и сверяйтесь с правильными ориентирами до, во время и после текущих дел.
  • Как избежать карьерных тупиков: решайте проблемы, блокирующие рост; совершенствуйтесь – беритесь за самые сложные задачи; добивайтесь оценки своей эффективности; ищите сторонников; улучшайте технические знания и навыки; учитесь любить коллег и сотрудников.
  • Следите за работой и достижениями тех экспертов, которых вы уважаете, и тех, кого недолюбливаете.
  • Издание The Wall Street Journal опубликовало данные Федеральной резервной системы за 2013 год: доля людей моложе 30 лет, владеющих собственным бизнесом, снизилась до минимума 24-летней давности. Несмотря на это, многие авторитетные бизнес-школы продолжают работать по принципу «или стартап или провал».
  • Ученые подтверждают, что тяга к критике, интригам, тайным союзам и сплетням свойственна человеческой природе. И что? Никогда. Так. Не делайте.
  • Отдавать работе 20% или 80% времени – зависит от вас. И то, и другое нормально: соотносите значимость карьерного роста и жизненных ценностей в конкретный период. Как для вас выглядит баланс?
  • Выступая перед 10-тысячной аудиторией, Билл Клинтон всегда выбирает в толпе одно хмурое лицо и старается говорить так, чтобы в итоге заставить этого человека улыбнуться.
  • Выходя на пенсию, продолжайте расти: играйте в гольф, растите сад, путешествуйте, пишите роман. Не допускайте застоя.

 

 

Что еще вы узнаете

 

  • Как меритократия влияет на компанию.
  • Как действует руководитель с «геном щедрости».
  • Главное, что нужно знать о денежном потоке.
  • Как работать с балансовым отчетом.
  • Что поможет менеджеру пережить увольнение.
  • Что такое «социальная структура» в бизнесе.
  • Как выбирать нужных людей для команды.
  • Как работать с фрилансерами.
  • Как борются с кризисом крупные компании.
  • Когда и как использовать прием «свежий взгляд».
  • По какой системе оценивать персонал.
  • Как искать и правильно воспринимать наставника.
  • Что такое «область судьбы» и как это работает.
  • Как Unilever придумала продавать шампунь в мини-упаковках.
  • Как Oreo получила 525 млн контактов с потребителями, медийное освещение в 100+ странах и 14 рекламных наград после 1 твита.
  • Как выработать стратегию с помощью подхода «5 слайдов».

 

На русском языке книгу «Вместо МВА. Полезные советы от легендарных менеджеров» выпустило издательство «Манн, Иванов и Фербер».

 

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Светлана Журавлева
Автор
Работает в Zillion

Рекомендуем
Безжалостный менеджмент в кризис
Project Management. 7 инструментов для менеджера проектов
Как разработать антикризисную стратегию
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 1

Хорошая книга о нем "Говорит Джек Уэлч".
30 декабря 2016 г. в 9:33
0
Ответить
Lebedz Anastasiya
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 916
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г. 1,900
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
1,599
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г.
1,326
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г. 1,710
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г. 1,721
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г. 248
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г. 2,972
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г.
2,323
Маркетинг
Zillion.Quick: «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся», Сет Годин
28 декабря 2016 г. 2,220
Образ жизни
«Как изменить жизнь с Нового года» и вот это все. Лист онлайн-сервисов вместо селф-сервиса
20 декабря 2016 г.
1,980
Продажи
Zillion.Quick: «Эффективное коммерческое предложение», Денис Каплунов
12 декабря 2016 г.
2,436
Управление проектами
Как укладываться в сроки? Модель проект-менеджмента «Оптимизация результата»
11 декабря 2016 г. 1,670
Менеджмент
Zillion.Quick: синопсис книги + инфографика. «Вместо МВА. Полезные советы от легендарных менеджеров»
7 декабря 2016 г. 2,332
Продажи
Валерий Домашенко: «В современном бизнесе первая продажа делается в ноль, если не в минус. Ты получаешь не деньги, а контакт с клиентом – возможность продать ему снова»
2 июня 2016 г.
5,908
Стартап
Единорог сорвался с радуги. Тренд: стартапы-фениксы и водяные мишки
29 апреля 2016 г.
3,694
Личная эффективность
Zillion.Quick: саммари книги + инфографика. «Триггеры. Формируй привычки, закаляй характер»
22 апреля 2016 г.
5,850
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г. 1,348