Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»

12 июня 2017 г., 21:58 1,992 0

У нас небольшое, но интересное письменное интервью. Задали несколько вопросов основателю и CEO scrum-студии «Сибирикс» Владимиру Завертайлову. Вы наверняка видели в фейсбуках его смешные ролики про хитрости менеджмента и читали что-то из блога blog.sibirix.ru. Владимир классный, говорит и делает трушные вещи. Спросили его о том, как работает скрам-студия, как у него там организовано управление проектами и конторой. Мастрид, мы считаем.

 

 

 
Владимир Завертайлов
CEO и фаундер scrum-студии «Сибирикс».
 

Давай введем людей в курс дела, расскажи о себе и конторе. В чем отличие проектной работы скрам-студии от общепринятого подхода?

Владимир Завертайлов: Я руковожу студией интернет-решений «Сибирикс». Работаем с 2003 года, второй год подряд входим в десятку лучших разработчиков в России. В скрам погрузились задолго до того, как это стало мэйнстримом. Больше всего любим большие интернет-проекты, где много программирования и дизайна, где есть какие-нибудь сложные интеграции с внутренними ERP-системами. На мой взгляд, общепринятым сейчас становится именно Agile, гибкий подход. Лет 5–7 назад это еще было не так. Но сейчас в нашей отрасли фишку просекли даже те, кто узнал об Agile, слушая Грефа из телевизора, шутка.

 

Верно понимаю: пошаговость скрама это такая дальновидная история для студии разработки, потому что автоматически выводит на новые проекты и контракты? Ну, то есть «развитие проекта и клиента», если переводить на язык реальности, означает «не отпускать клиента»?

Владимир Завертайлов: Ты верно понимаешь. Если речь идет об интернет-проекте сложнее, чем корпоративный сайт, то там именно так и происходит. Проекты, где есть личные кабинеты или разного рода интеграции с ERP, в первую очередь служат оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Именно итеративный подход позволяет быстро реагировать на изменения в бизнес-среде или законодательстве. Или реагировать на действия конкурентов. И работать по выделенным приоритетам. Поэтому большие интернет-проекты – это уже не совсем проекты. Это, скорее, процессы. 

 

Как ты подбираешь менеджеров проектов и коучишь их?

Владимир Завертайлов: В последнее время не подбираю, а выращиваю. Выращиваем из тестировщиков до аналитиков. Учим переговорным навыкам, затем под присмотром куратора он потихоньку начинает вести проекты на техподдержке. И затем уже обзаводится своими проектами.

 

Расскажи о серии роликов про «хитрож&пый менеджмент». Это такая честная вещь и всех страшно развлекает, помимо того, что полезно.

Владимир Завертайлов: Я давно хотел составить список уверток, которые применяют сотрудники, клиенты, да и мы сами по отношению к себе, лишь бы уклониться от действительно важной работы и ответственности. Что-то типа «1000 способов обмануть руководителя». Ну чтобы кого-то слишком хитрож&пого можно было отправлять почитать про то, что он только что придумал учудить, – и он про это найдет в регламенте на странице 35. До писанины руки не дошли, но начали экспериментировать с видео-форматом. Планирую продолжать.

 

 

У вас есть классный формат – «тренировка на провокации». Что дает и насколько формулировки на бумажках соответствуют тому, с чем твои люди реально работают в полях?

Владимир Завертайлов: Тренировка на провокации – очень угарная вещь. Придумка не моя. Думаю, что скоро мы кое-чего выпустим для общества на эту тему. Про «поля»: я регулярно слушаю, как менеджеры общаются. Если какая-то тема у человека «поплыла», допрокачиваем. К сожалению, даже если у человека техники отработаны и уровень поставлен, то ежедневная работа этот уровень, как правило, не повышает. А наоборот, снижает. Такая штука у многих людей – повторение похожей работы почему-то не увеличивает мастерство, а снижает до какого-то энергонезатратного уровня. 

 

Есть ощущение, что ты мониторишь каждый аспект работы конторы и во всем разбираешься – и менеджмент, и коучинг сотрудников, и ролики, и детские песни про летчика, и продажи, и вот это все. Еще и самолеты пилотируешь (wow). Как организовываешь все? Расскажи свою неделю – что ты успеваешь, за счет чего высокий КПД?

Владимир Завертайлов: У меня очень хорошие помощники. Исполнительный, коммерческий, технический, арт- директора очень компетентные, опытные и имеют достаточно полномочий, чтобы решать большую часть вопросов на местах. Многое стандартизировано. На многие вещи есть регламенты и чек-листы, которые регулярно причесываются и актуализируются. Много рутины автоматизировано и будет автоматизировано еще больше. 

На верхнем уровне у нас недельные циклы планирования активностей. По понедельникам с каждым руководителем проектов обсуждаем его план на неделю. Это занимает около 4 часов на всю компанию. Каждый день проводим короткий стендап: смотрим, что было сделано вчера, что будет сделано сегодня и какие есть проблемы. Это занимает 1 час в день.

Дальше уже менеджеры разбегаются по своим проектам и командам – и стендапы с теми же вопросами идут внутри рабочих групп. Я туда без нужды не лезу, но могу вмешаться, если услышу аномалию. Разработчики все рядом, все стендапы проходят в одном опенспейсе. По утрам, конечно, там галдят. Но зато можно параллельно послушать, чего происходит в нескольких командах, пока новости читаешь. За это время на лажу уже интуиция выработалась. Например, видишь, что стендап вместо 5 минут идет 20 и не стоя, а сидя – придешь и прислушаешься. Как закончится, выдашь обратной связи.

То есть да, действительно все под присмотром. Но без фашизма и тотального контроля. Если нужно во что-то вмешаться или куда-то подключиться, то, скорее всего, я об этом узнаю максимально рано. Важно, чтобы разруливание таких ситуаций своими руками не превращалось в норму. 

По пятницам менеджеры «запрашивают ресурсы» на следующую неделю. Мои задачи – обеспечить тут согласованность и выровнять нагрузку, чтобы у разработчиков и дизайнеров было что делать, но дым из ушей не валил. Вот эту процедуру пока даже близко не получилось автоматизировать, занимает обычно от 4 до 8 часов. Как правило, этим я занимаюсь в воскресенье. 

Это основной контур управления компанией – именно компанией, а не проектами. Есть еще разные дополнительные штуки для сбора обратной связи и триггеры, по которым я понимаю, что пора бы вмешаться. Опросы клиентов, например. Или мой телефонный номер в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть. Фишка дальше не идет. 

Время от времени люблю ходить в гости к командам на ретроспективы или к дизайнерам на брейн-штормы. Или послушать, как идет демонстрация проекта. 

Таких триггеров очень много, я их уже на каком-то интуитивном уровне внедряю. Принцип – обеспечить прозрачность. Теперь чтобы понять, все ли хорошо на проекте, мне не нужно долго разговаривать с менеджером по статусу или перелопачивать какие-то большие объемы букв.

Итого, само управление занимает 2 часа в день, плюс 4 часа по понедельникам, плюс от 4 до 8 часов на планирование нагрузки. Я рано встаю, поэтому остается время на чтение, свои проекты и публикации.

Исключение – командировки, тут, конечно, ритм сильно рвется. Их в этом году что-то уж очень много получилось. Я и сейчас пишу тебе ответы на вопросы, сидя в Домодедово. Спасает системность исполнительного директора, да и в целом опыт команды.

 

По теме: смотрите курсы

Экспресс-курс: Психология PM’а. Как справляться с трудными задачами на больших проектах

 

 

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Анастасия Подберезкина
Автор
Работает в Zillion

Шеф-редактор Zillion
Рекомендуем
Безжалостный менеджмент в кризис
Project Management. 7 инструментов для менеджера проектов
Как разработать антикризисную стратегию
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 0

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г. 1,992
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г.
2,181
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
2,338
Управление проектами
Правда жизы. Владимир Завертайлов («Сибирикс») про управление проектами (18+)
16 мая 2017 г. 1,339
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г.
1,411
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г. 1,355
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
1,522
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г. 414
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г. 4,486
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г. 2,682
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
2,329
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г.
2,111
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г. 3,945
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г.
3,016
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
5,335
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г. 2,986
Маркетинг
Zillion.Quick: «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся», Сет Годин
28 декабря 2016 г. 3,185
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 3,504