Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»

12 июня 2017 г., 21:58 5,480 0

У нас небольшое, но интересное письменное интервью. Задали несколько вопросов основателю и CEO scrum-студии «Сибирикс» Владимиру Завертайлову. Вы наверняка видели в фейсбуках его смешные ролики про хитрости менеджмента и читали что-то из блога blog.sibirix.ru. Владимир классный, говорит и делает трушные вещи. Спросили его о том, как работает скрам-студия, как у него там организовано управление проектами и конторой. Мастрид, мы считаем.

 

 

 
Владимир Завертайлов
CEO и фаундер scrum-студии «Сибирикс».
 

Давай введем людей в курс дела, расскажи о себе и конторе. В чем отличие проектной работы скрам-студии от общепринятого подхода?

Владимир Завертайлов: Я руковожу студией интернет-решений «Сибирикс». Работаем с 2003 года, второй год подряд входим в десятку лучших разработчиков в России. В скрам погрузились задолго до того, как это стало мэйнстримом. Больше всего любим большие интернет-проекты, где много программирования и дизайна, где есть какие-нибудь сложные интеграции с внутренними ERP-системами. На мой взгляд, общепринятым сейчас становится именно Agile, гибкий подход. Лет 5–7 назад это еще было не так. Но сейчас в нашей отрасли фишку просекли даже те, кто узнал об Agile, слушая Грефа из телевизора, шутка.

 

Верно понимаю: пошаговость скрама это такая дальновидная история для студии разработки, потому что автоматически выводит на новые проекты и контракты? Ну, то есть «развитие проекта и клиента», если переводить на язык реальности, означает «не отпускать клиента»?

Владимир Завертайлов: Ты верно понимаешь. Если речь идет об интернет-проекте сложнее, чем корпоративный сайт, то там именно так и происходит. Проекты, где есть личные кабинеты или разного рода интеграции с ERP, в первую очередь служат оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Именно итеративный подход позволяет быстро реагировать на изменения в бизнес-среде или законодательстве. Или реагировать на действия конкурентов. И работать по выделенным приоритетам. Поэтому большие интернет-проекты – это уже не совсем проекты. Это, скорее, процессы. 

 

Как ты подбираешь менеджеров проектов и коучишь их?

Владимир Завертайлов: В последнее время не подбираю, а выращиваю. Выращиваем из тестировщиков до аналитиков. Учим переговорным навыкам, затем под присмотром куратора он потихоньку начинает вести проекты на техподдержке. И затем уже обзаводится своими проектами.

 

Расскажи о серии роликов про «хитрож&пый менеджмент». Это такая честная вещь и всех страшно развлекает, помимо того, что полезно.

Владимир Завертайлов: Я давно хотел составить список уверток, которые применяют сотрудники, клиенты, да и мы сами по отношению к себе, лишь бы уклониться от действительно важной работы и ответственности. Что-то типа «1000 способов обмануть руководителя». Ну чтобы кого-то слишком хитрож&пого можно было отправлять почитать про то, что он только что придумал учудить, – и он про это найдет в регламенте на странице 35. До писанины руки не дошли, но начали экспериментировать с видео-форматом. Планирую продолжать.

 

 

У вас есть классный формат – «тренировка на провокации». Что дает и насколько формулировки на бумажках соответствуют тому, с чем твои люди реально работают в полях?

Владимир Завертайлов: Тренировка на провокации – очень угарная вещь. Придумка не моя. Думаю, что скоро мы кое-чего выпустим для общества на эту тему. Про «поля»: я регулярно слушаю, как менеджеры общаются. Если какая-то тема у человека «поплыла», допрокачиваем. К сожалению, даже если у человека техники отработаны и уровень поставлен, то ежедневная работа этот уровень, как правило, не повышает. А наоборот, снижает. Такая штука у многих людей – повторение похожей работы почему-то не увеличивает мастерство, а снижает до какого-то энергонезатратного уровня. 

 

Есть ощущение, что ты мониторишь каждый аспект работы конторы и во всем разбираешься – и менеджмент, и коучинг сотрудников, и ролики, и детские песни про летчика, и продажи, и вот это все. Еще и самолеты пилотируешь (wow). Как организовываешь все? Расскажи свою неделю – что ты успеваешь, за счет чего высокий КПД?

Владимир Завертайлов: У меня очень хорошие помощники. Исполнительный, коммерческий, технический, арт- директора очень компетентные, опытные и имеют достаточно полномочий, чтобы решать большую часть вопросов на местах. Многое стандартизировано. На многие вещи есть регламенты и чек-листы, которые регулярно причесываются и актуализируются. Много рутины автоматизировано и будет автоматизировано еще больше. 

На верхнем уровне у нас недельные циклы планирования активностей. По понедельникам с каждым руководителем проектов обсуждаем его план на неделю. Это занимает около 4 часов на всю компанию. Каждый день проводим короткий стендап: смотрим, что было сделано вчера, что будет сделано сегодня и какие есть проблемы. Это занимает 1 час в день.

Дальше уже менеджеры разбегаются по своим проектам и командам – и стендапы с теми же вопросами идут внутри рабочих групп. Я туда без нужды не лезу, но могу вмешаться, если услышу аномалию. Разработчики все рядом, все стендапы проходят в одном опенспейсе. По утрам, конечно, там галдят. Но зато можно параллельно послушать, чего происходит в нескольких командах, пока новости читаешь. За это время на лажу уже интуиция выработалась. Например, видишь, что стендап вместо 5 минут идет 20 и не стоя, а сидя – придешь и прислушаешься. Как закончится, выдашь обратной связи.

То есть да, действительно все под присмотром. Но без фашизма и тотального контроля. Если нужно во что-то вмешаться или куда-то подключиться, то, скорее всего, я об этом узнаю максимально рано. Важно, чтобы разруливание таких ситуаций своими руками не превращалось в норму. 

По пятницам менеджеры «запрашивают ресурсы» на следующую неделю. Мои задачи – обеспечить тут согласованность и выровнять нагрузку, чтобы у разработчиков и дизайнеров было что делать, но дым из ушей не валил. Вот эту процедуру пока даже близко не получилось автоматизировать, занимает обычно от 4 до 8 часов. Как правило, этим я занимаюсь в воскресенье. 

Это основной контур управления компанией – именно компанией, а не проектами. Есть еще разные дополнительные штуки для сбора обратной связи и триггеры, по которым я понимаю, что пора бы вмешаться. Опросы клиентов, например. Или мой телефонный номер в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть. Фишка дальше не идет. 

Время от времени люблю ходить в гости к командам на ретроспективы или к дизайнерам на брейн-штормы. Или послушать, как идет демонстрация проекта. 

Таких триггеров очень много, я их уже на каком-то интуитивном уровне внедряю. Принцип – обеспечить прозрачность. Теперь чтобы понять, все ли хорошо на проекте, мне не нужно долго разговаривать с менеджером по статусу или перелопачивать какие-то большие объемы букв.

Итого, само управление занимает 2 часа в день, плюс 4 часа по понедельникам, плюс от 4 до 8 часов на планирование нагрузки. Я рано встаю, поэтому остается время на чтение, свои проекты и публикации.

Исключение – командировки, тут, конечно, ритм сильно рвется. Их в этом году что-то уж очень много получилось. Я и сейчас пишу тебе ответы на вопросы, сидя в Домодедово. Спасает системность исполнительного директора, да и в целом опыт команды.

 

По теме: смотрите курсы

Экспресс-курс: Психология PM’а. Как справляться с трудными задачами на больших проектах

 

 

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Анастасия Подберезкина
Автор
Работает в Zillion

Шеф-редактор Zillion
Рекомендуем
Безжалостный менеджмент в кризис
Project Management. 7 инструментов для менеджера проектов
Как разработать антикризисную стратегию
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 0

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г. 4,299
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г. 5,480
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г.
5,528
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
5,365
Управление проектами
Правда жизы. Владимир Завертайлов («Сибирикс») про управление проектами (18+)
16 мая 2017 г. 2,011
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г.
2,358
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
2,490
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 3,408
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г. 2,009
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г.
7,650
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г. 3,383
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
3,241
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г. 2,777
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г. 4,694
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г.
3,951
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
6,271
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г. 3,574
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 6,614