Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Эмоциональное заражение

30 июня 2014 г., 11:58 6,090 1

На днях Facebook признался, что в соцсети прошло масштабное исследование заражения настроениями, в котором, вполне вероятно, участвовали многие из нас. Пользователи всего мира в бешенстве. Сегодня на Zillion говорим о том, почему мы должны быть не возмущены, а признательны Facebook за этот эксперимент.

 

 

           

 


ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?

 

           

           

 

Пару дней назад выяснилось, что несколько американских университетов провели совместно с Facebook большое исследование, в котором без согласия приняли участие почти 700 000 человек по всему миру. Оказалось, что, изменяя ньюсфид, можно влиять на настроения пользователей. Когда в новостной ленте уменьшали количество позитивных постов, люди после чтения такой ленты и сами публиковали меньше позитива. То же самое происходило с негативными постами – чем меньше мы видели их в ленте, тем веселее были. Имеет место так называемая «эмоциональная инфекция», или «эмоциональное заражение». Эмоциональный фон в социальных сетях влияет на наше настроение, и мы неосознанно перенимаем эмоции.



           

 


 

 

           

 


ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЗАРАЖЕНИЕ

 

           

           

 

Собственно, ничего особенно нового не выяснилось. Эмоциональное заражение (Emotional Contagion) – давно известное явление.

По определению, это тенденция к автоматическому подражанию и синхронизации выражений лиц, голосовых реакций, поз и движений, приводящая к эмоциональному сближению с другим человеком. Ученые до сих пор спорят, является ли эмоциональное заражение сознательным процессом или примитивным, автоматическим и подсознательным.

Ничего экстраординарного в эмоциональном заражении нет – мы каждый день сталкиваемся с ним в реале и непрерывно инфицируем друг друга эмоциями. Более того, мы мгновенно улавливаем малейшие эмоциональные изменения у собеседников. Нам хватает всего 125-200 миллисекунд, чтобы уловить и «заразиться». Даже 10-недельные младенцы могут подражать выражениям материнских лиц. И на субъективные переживания значительно влияет обратная связь, которую мы получаем, проявляя эмоции.

Так почему бы эмоциональному заражению не переноситься в виртуальное пространство, где обитают люди? Было бы странно, если бы этого не происходило.

Эмоциональное заражение может быть нам и врагом, и другом. Врагом – когда мы безотчетно идем на поводу у чьих-то настроений и реакций, и другом – когда мы начинаем вести самонаблюдение и осознанно управлять своими эмоциями, состоянием и настроем. Известно, к примеру, что уверенность, которую человек излучает во время публичных выступлений, передается аудитории. При этом основная задача спикера – самому не подхватить эмоциональную инфекцию у вялой публики. Именно эмоциональное заражение – причина того, что коллектив или семья пропитываются негативным настроем и скепсисом. И оно же лежит в основе харизматичности лидеров, которые уверены в своей правоте и потому незаметно транслируют свой оптимизм или решительность.


 

           

 

 

 

 

 

           

 


ЕСТЬ ЛИ ПРОБЛЕМА С ИССЛЕДОВАНИЕМ FACEBOOK?

 

           

           

 

Активисты, политики и пользователи охарактеризовали эксперимент как «пугающий» и «скандальный». Социальная сеть получила волну всемирного протеста, который наверняка скоро уляжется. Исследование уже называют «экспериментом по манипулированию эмоциями пользователей».

Известный американский инженер, инвестор и предприниматель Марк Андрессен считает, что это исследование по своей сути ничем не отличалось от A/B-тестирования. Впрочем, у венчурного фонда Andressen Horowitz есть акции Facebook, а соцсети уже пророчат финансовые потери, связанные с этим исследованием. Нажимая на зеленые и красные кнопки, по-разному реагируя на рекламные тексты, котиков, обнаженные тела, мы так же неосознанно участвуем в микротесте конкретной компании, и она определенными манипуляциями влияет на наши эмоции и решения. Но на этот аргумент уже возразили: заходя на сайт или в приложение, кликая по рекламе, мы понимаем, что там есть некие условия игры (предполагается, что мы можем купить – и вокруг этого идет игра «купит – не купит»). А в соцсетях мы просто хотим общаться, узнавать новости и видеть, чем живет наше окружение. Но это, конечно, наивность.

Социальная сеть – бизнес и серьезный инструмент влияния. Общеизвестно, что используются алгоритмы, которые позволяют показывать пользователям рекламу того, что уже заинтересовало или может заинтересовать. И если в обозримом будущем какая-то соцсеть и сможет перетянуть пользователей из Facebook, то это будет такой «социальный ренегат», который не использует алгоритмы, предлагает нам просто общение и нетронутый ньюсфид, сознательно отказываясь от каких-либо манипуляций и предоставляя пользователям возможность увидеть открытое ПО. 

Вокруг исследования развернулась полемика: одни говорят, что это нарушение этики, а другие – что медиа и политики только и делают, что заносят в общество эмоциональные вирусы. И это, конечно, так. Но одной части общества стало жутко от того, что Facebook берет на себя роль органа, управляющего нашими депрессиями и подъемами. Другой части жутко оттого, что третьей нет дела до этого скандала. А есть еще одна часть общества, которой интересна возможность управлять эмоциональным состоянием людей в соцсетях. 

Как относиться к тому, что такое исследование было проведено? Рано или поздно его бы сделали, это был вопрос времени. Предал ли Facebook своих пользователей? Результаты исследования обнародованы. И как это ни парадоксально, спасибо Facebook за то, что эксперимент по манипулированию нашими эмоциями прошел – и нам о нем рассказали. Уважение сегодня проявляется в том, чтобы дать людям выбор, рассказав им об опасностях, которые есть в любом инструменте наряду с плюсами.

Критический взгляд на вещи и независимость мышления – самые главные навыки, которые должен затачивать современный человек. Мы вошли в эру информационных войн и разнообразной манипуляции. Гигиена общения и потребления информации приобретает новое значение. Во-первых, если вы допускаете, что ньюсфид может быть «отредактирован» алгоритмами, то вас уже сложнее провести. Во-вторых, это исследование дает нам пищу для размышлений: если негативные высказывания в соцсети так легко погружают нас в депрессивные состояния, то это лучшее доказательство того, что нужно мыслить проактивно, противостоять эмоциональным всплескам и выбирать окружение, которое помогает развиваться. И в-третьих, это всего лишь соцсеть. Таймер для ограничения времени, которое человек проводит в соцсетях, поможет ослабить зависимость. За пределами Facebook есть реальная жизнь – и если уж эмоциональное заражение повсюду, то лучше разделять эмоции в живом общении с близкими и друзьями.


 

           

 

Фото: Ry Van Veluwen, Gabriel Santiago

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Анастасия Подберезкина
Автор
Работает в Zillion

Шеф-редактор Zillion
Рекомендуем
Предпраздничные продажи. Как настроить ремаркетинг в соцсетях
Как защитить репутацию бренда в соцсетях
SMM-аудит и контент-стратегия. Как сделать страницу «живой»
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 1

Да. Тема до сих пор обсуждается. Людям просто становится страшно от осознания того, что ими манипулируют. Точно также в середине прошлого века воспринимались и сообщения о том,что супермаркеты используют аромамаркетинг. Совсем скоро эта функция Фейсбук также станет платной. И никто не будет видеть в этом ничего страшного. Люди также привыкнут, адаптируются и выработают новые барьеры восприятия.
10 мая 2016 г. в 10:20
0
Ответить
Yaroslava Shamray
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 25,806
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
24,949
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г. 25,375
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г. 22,550
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
24,337
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г. 13,910
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 27,554
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г. 11,902
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г. 8,554
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г.
29,076
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г.
37,727
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г. 14,749
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
11,677
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г. 11,230
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г.
11,123
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г. 11,441
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 14,170