Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

ТРИЗ: быстрый поиск креативных решений

30 мая 2013 г., 11:51 31,182 12

В бизнесе не всегда есть время на то, чтобы погрузиться в поиск самого творческого решения. Zillion исследует, как можно повысить эффективность мыслительного процесса с помощью ТРИЗ.

Для 90 % задач менеджмента вполне достаточно шаблонных ходов, которые преподаются во всех бизнес-школах. Но оставшиеся 10 % ­– это задачи, требующие нетривиального подхода. В попытках придумать что-то новое менеджер сталкивается с множеством противоречий. Например, при сокращении сроков разработки снижается качество продукции. Как улучшить одни параметры системы, не ухудшая другие?

Решать подобные проблемы позволяет ТРИЗ – теория решения изобретательских задач, созданная Генрихом Сауловичем Альтшуллером.

В рамках своей теории Альтшуллер сформулировал 40 основных приемов устранения технических противоречий. В дальнейшем эти принципы начали активно применять не только в технических сферах, но и в бизнесе, менеджменте, маркетинге, социологии, педагогике и многих других областях. Но неправильно думать, что ТРИЗ – это автоматическое решение всех проблем. Данный метод ни в коем случае не избавляет от необходимости думать. ТРИЗ – это инструмент, который делает мыслительный процесс более эффективным.

40 приемов Альтшуллера – инструменты для эффективных преобразований исходных систем или процессов, помогающие выходить на сильные решения без сплошного перебора. Мы рассмотрим некоторые из принципов, актуальные для бизнесов всех направлений, с примерами, поясняющими способы их применения.

ТРИЗ принципы

Принцип дробления

а. Разделить объект на независимые части.

ТРИЗ Альтшуллер

  • Система оценки качества разбивается на структурные элементы.
  • Дробление организации на департаменты.
  • Маркетинговое деление целевой аудитории по группам: демографическим, социологическим, возрастным и так далее.
  • Диаграмма Кано: предпочтения клиента распределяются по категориям качества.
  • Масштабные проекты разбиваются на стадии выполнения.
  • Симплекс-метод Мина Басадура: инновационный процесс расчленяется на 8 этапов, каждый из которых отражает личный способ мышления.
  • Автономныерегиональныецентрыпродаж.

б. Выполнить объект разборным.

  • Над проектом работает команда, а не один человек.
  • Привлечение временных работников к краткосрочным проектам.
  • Гибкие производственные системы.

в. Увеличить степень дробления объекта.

  • Стратегические цели делятся на более мелкие тактические задачи.
  • Каждый потребитель рассматривается как отдельный рынок.
  • Научный подход к управлению – вся работа разбивается на простые повторяющиеся задания.
  • Дистанционное обучение сотрудников.
  • Виртуальный офис, удаленная работа.

 

ТРИЗ принципы

Принцип вынесения

ТРИЗ Альтшуллер Отделить от объекта «мешающую» часть («мешающее» свойство) или, наоборот, выделить единственно нужную часть или нужное свойство.

  • Аутсорсинг.
  • Сделать функцию аудита качества независимой единицей.
  • Применение принципа экономичного производства – исключение деятельности, не представляющей ценности.
  • Уникальное торговое предложение, выделяющее продукт из ряда подобных.

 

ТРИЗ принципы

Принцип местного качества

ТРИЗ Альтшуллера. Перейти от однородной структуры объекта или внешней среды (внешнего воздействия) к неоднородной.

  • SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).
  • Разработка отдельных стратегий для каждого сегмента рынка.
  • Разный бюджет для каждого департамента.
  • Гибкий рабочий режим.
  • Уход от жесткой структуры расчета зарплаты.


б. Разные части объекта должны выполнять различные функции.

  • Рабочее место каждого из сотрудников организовано в соответствии с его личными потребностями.
  • Локальные центры дистрибьюции «заточены» под клиентов данного региона.
  • Задания внутри организации распределяются с учетом навыков и персональных качеств сотрудников.

в. Каждая часть объекта должна находиться в условиях, наиболее благоприятных для ее работы.

  • Прием на работу сотрудников из местного населения – тех, которые знакомы с культурными особенностями региона.
  • Разные специалисты для выполнения задач разных категорий.

 

SWOT-анализ

Принцип асимметрии

ТРИЗ Альтшуллер а. Перейти от симметричной формы объекта к асимметричной.

  • Цикл Деминга PDSA – пропорциональное увеличение элемента Р (планирование) или S (изучение).
  • Различный маркетинговый подход к каждому классу потребителей.

б. Если объект уже асимметричен, увеличить степень асимметрии.

  • Двусторонний диалог между рабочими и управляющим персоналом.

 

Принципы ТРИЗ

Принцип объединения

ТРИЗ Альтшуллер а. Соединить однородные или предназначенные для смежных операций объекты.

  • Локальная рабочая сеть, объединяющая сотрудников всех подразделений.
  • Трансконтинентальные корпорации.
  • Партнерство, альянс, слияние компаний.
  • Профессиональные ассоциации.
  • Командный подход к решению проблем.


б. Объединить во времени однородные или смежные операции.

  • Использование диаграммы Ганта и техники PERT для оценки и анализа проектов.
  • Мультимедиа презентации.
  • Вебинары, онлайн конференции, веб-совещания.

 

Принципы ТРИЗ

Принцип универсальности

ТРИЗ Альтшуллер Объект выполняет несколько разных функций, благодаря чему отпадает необходимость в других объектах.

  • Универсальность и интеграция делаются основой для глобального маркетинга и становятся главной движущей силой бизнеса.
  • Привлечение специалистов, обладающих множеством различных навыков, для выполнения сложных заданий.

 

Принципы ТРИЗ  

Принцип «матрешки»

ТРИЗ Альтшуллер а. Один объект размещен внутри другого, который, в свою очередь, находится внутри третьего и так далее.

  • Магазин в магазине.
  • Разделение тренинга для персонала на несколько уровней: начальный уровень, знание технологий, управление процессами, стратегическое планирование. Подобная модель эффективного обучения существует, например, в компании Sony.
  • Структура организации – несколько уровней с определенным количеством сотрудников внутри каждого.
  • Пирамида потребностей сотрудников по Маслоу.


б. Один объект проходит сквозь полость в другом объекте.

  • Любой сотрудник организации имеет возможность напрямую обратиться к старшему по должности любого уровня.
  • Архитектурные особенности отелей с казино (стиль Лас-Вегаса): гость обязательно проходит через игровую зону, чтобы попасть в ресторан, к регистрационной стойке, даже в уборные.

 

Принципы ТРИЗ

Принцип антивеса

ТРИЗ Альтшуллер

а. Компенсировать вес объекта соединением с другим объектом, обладающим подъемной силой.

  • Слияние двух компаний, при котором одна укрепляет другую с помощью своих сильных сторон.
  • Поиск спонсора для реализации проекта.


б. Компенсировать вес объекта взаимодействием со средой.

  • Небольшие компании поднимаются на уровень крупных с помощью внешних источников, например путем взаимодействия с транспортной сетью.

 

Принципы ТРИЗ

Принцип предварительного антидействия

ТРИЗ Альтшуллер Если по условиям задачи необходимо совершить какое-то действие, надо заранее совершить антидействие.

  • Исследование покупательского восприятия.
  • Планирование контрмер во избежание нежелательных ситуаций (цикл PDCA: plan-do-check-act, планирование-действие-проверка-корректировка).

 

Принципы ТРИЗ Принципы ТРИЗ

Принцип предварительного действия

ТРИЗ Альтшуллер  а. Заранее выполнить требуемое действие (полностью или хотя бы частично).

  • Стратегическое бизнес-планирование.
  • Маркетинговые исследования.
  • Предварительная реклама нового продукта.
  • Тренинги и повышение квалификации сотрудников.


б. Заранее расставить объекты так, чтобы они могли вступить в действие без затрат времени на доставку и с наиболее удобного места.

  • Разработка опросных листов.
  • Публикация повестки дня перед совещанием.

 

Принципы ТРИЗПринципы ТРИЗ

Принцип «заранее подложенной подушки»

ТРИЗ АльтшуллерКомпенсировать относительно невысокую надежность объекта заранее подготовленными аварийными средствами.

  • Планирование действий в случае непредвиденных обстоятельств.
  • Сохранение копий компьютерных данных на разных носителях.
  • Регулярное обновление антивирусных программ.

 

 

Принципы ТРИЗПринципы ТРИЗ

Принцип эквипотенциальности

ТРИЗ Альтшуллер

Изменить условия работы так, чтобы не приходилось поднимать или опускать объект.

  • Однородные группы студентов на тренингах.
  • Построение «горизонтальной» карьеры с целью расширения навыков.

 

 

Принципы ТРИЗТРИЗ принципы

Принцип «наоборот»

ТРИЗ Альтшуллер а. Вместо действия, диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие.

  • Поощрять клиентов оставлять большее количество жалоб.
  • Обвинить в неудаче сам процесс, а не человека.


б. Сделать движущуюся часть объекта или внешней среды неподвижной, а неподвижную – движущейся.

  • MBWA – мобильный стиль менеджмента или управление путем «хождения в народ».
  • Магазин на диване.


в. Перевернуть объект «вверх ногами», вывернуть его.

  • Изучение клиентов, которые перешли в разряд «бывших».
  • Глава компании отвечает на жалобы клиентов.

 

 

Принципы ТРИЗSWOT-анализ

Принцип сфероидальности

ТРИЗ Альтшуллер а. Перейти от прямолинейных частей к криволинейным, от плоских поверхностей к сферическим, от частей, выполненных в виде куба или параллелепипеда, к шаровым конструкциям.

  • Выбор кратчайшего пути к потребителю – в обход организации, вместо бюрократического способа взаимодействия.
  • Эргономичный дизайн рабочего пространства сотрудников.


б. Использовать ролики, шарики, спирали.

  • Мобильный автосервис.
  • Круг качества.


в. Перейти от прямолинейного движения к вращательному, использовать центробежную силу.

  • Перемещение лидерских ролей внутри организации по кругу.
  • Установление сферы влияния, а затем – выход на рынок в данной области.

 

На сегодняшний день ТРИЗ активно используется компаниями с мировой известностью, в их числе: Toyota, LG, Hitachi, Kodak, Intel, Johnson&Johnson, Samsung, Ford и тысячи других. У теории нет ограничений по отраслям. Опираясь на методы, предложенные Альтшуллером, опытный специалист сможет решить любую задачу –  как техническую,  так и управленческую.

Принципы Альтшуллера – фундаментальный, универсальный и мощный инструмент, позволяющий решать различные проблемы быстрее и эффективнее, чем это делается традиционными способами.

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Артём Полянский
Автор
Работает в Онлайн-академия Zillion

С 2010 года занимаюсь образовательными технологиями. Реализовывал проекты по корпоративному обучению и созданию библиотек онлайн-курсов. "С нуля" участвовал в разработке стратегий продвижения трех учебных центров. Более 8 лет управления маркетинга. Сооснователь онлайн-академии Zillion.ru.
Рекомендуем
Как управлять нестандартными и креативными проектами
Франчайзинг от А до Я
Что такое сервисный подход и как увеличить продажи с помощью отличного сервиса?
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 12

Статья - типичный пример непродуманного переноса методики, созданной для решения технических задач на другие сферы деятельности. Такой подход очень вреден. Ничего, кроме дискредитации ТРИЗ такие статьи не приносят.
30 марта 2018 г. в 09:46
0
Ответить
Valentin Lopan
Пользователь
любопытно, но непонятно, автор забыл напрочь, что обращается с советами к малому бизнесу, а точнее выпендривается перед ним...
26 октября 2014 г. в 11:42
0
Ответить
Ольга Иванова
Пользователь
Спасибо, отличная статья, но не могли бы вы в следующий раз добавлять небольшие примеры для максимально полного понимания к каждому подходу. Спасибо заранее.)
30 мая 2013 г. в 12:47
5
Ответить
Ekaterina Osmanova
Пользователь
статья конечно классная, но почему опубликованы только 14 принципов из 40?...
30 мая 2013 г. в 12:58
4
Ответить
Николай Рябцев
Пользователь
К Николай Рябцев: Николай, выбрали 14 наиболее актуальных принципов для предпринимателей!
30 мая 2013 г. в 13:05
3
Ответить
Артём Полянский
Автор
Скажите, а планируется вебинар по ТРИЗ? было бы ооочень интересно!..
2 февраля 2014 г. в 20:28
2
Ответить
olya-afrika
Пользователь
Терпеть не могу критиковать чужую работу и очень редко этим занимаюсь, но это как раз такой редкий случай. Не могу пройти мимо по одной причине: Артем взял действительно очень мощный инструмент и совершенно неправильно описал его использование. У думающего читателя это может вызвать ощущение никчемности описанного инструмента, а это далеко не так. Пишу этот комментарий в попытке реабилитировать метод и сподвигнуть читателей поискать другую информацию по этому поводу.

Что конкретно неправильно:
1. Несмотря на упоминание в начале заметки того, что речь идет о способах устранения технических противоречий, Артем не показывает как они формируются, то есть как формулировать задачу, а вместо этого сразу показывает какие-то решения. Это предсказуемо приводит к тому, что вместо того, чтобы вызвать WOW-эффект, материал читается как набор банальных бизнес-штампов.

В статью просто необходимо добавить абзац про принцип формулирования противоречий, и в примерах также показывать разрешение противоречий.

2. Примеры очень банальные, из разряда bullshit bingo, и зачастую вообще не относятся к рассматриваемому принципу. Могу привести кучу выдержек с разъяснениями, но не хочу еще больше раздувать этот комментарий.

3. Принципы отобраны некорректно. Альтшуллер и его сподвижники разрабатывали эти принципы применительно к техническим системам и зачастую невольно уходили в частности, свойственные только техническим системам. При тщательном рассмотрении видно, что некоторые принципы являются частными случаями других, а некоторые появились в тризовском списке только потому, что ТРИЗ имел дело в основном с материальными вещами. Пример: принцип сфероидальности действительно иногда помогал по-другому взглянуть на проблему в "прямоугольном" техническом мире - но к нематериальным системам типа бизнеса он не имеет никакого отношения. Оторванные от контекста примеры это здорово иллюстрируют. При этом в оставшихся за бортом этого материала принципах есть те, которые применимы как раз к бизнес-тематике.

Прошу прощения у Артема - здесь нет ничего личного. Метод применения стандартных принципов разрешения противоречий это отличная штука: он не требует у "решателей" специальных знаний и при этом здорово снимает шоры, позволяет увидеть совершенно новые решения в тяжелых и замыленных вопросах. Я бы очень хотел, чтобы читатели Zilliona освоили этот метод и использовали его в своей работе, только поэтому и сел писать этот комментарий.
9 июня 2013 г. в 19:51
11
Ответить
Dmitry Honcharenko
Пользователь
К Dmitry Honcharenko: Спасибо. Коммент по делу. Увидев статью - обрадовался, но прочитав - опешил. Если бы не использовал некоторые методы в работе - просто ничего бы не понял
12 июня 2013 г. в 20:54
0
Ответить
Sergey Schukin
Пользователь
Форматирование комментария полетело к черту, очень жаль.
9 июня 2013 г. в 19:52
0
Ответить
Dmitry Honcharenko
Пользователь
К Dmitry Honcharenko: Дмитрий, а Вы считаете ссылку на первоисточник в начале дали просто так?
19 февраля 2016 г. в 13:37
0
Ответить
Стас Жук
Пользователь
В тему поиска креативных решений - книга "Как придумать идею, если вы не ОГилви" Алексея Иванова. К слову на Zillion есть вебинар Алексея, где он как раз приводит конкретные примеры к каждой технике. Поэтому, кому не хватило примеров в статье, могут найти их в вебинаре. Рекомендую.
4 августа 2017 г. в 20:24
0
Ответить
Lebedz Anastasiya
Пользователь
Спасибо!
31 марта 2015 г. в 01:10
0
Ответить
Петр Ушаков
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 27,784
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
26,571
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г. 26,905
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г. 24,083
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
26,130
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г. 16,503
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 28,805
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
13,270
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
9,946
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 31,467
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г. 42,856
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
16,955
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г. 12,919
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г.
12,634
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г. 12,489
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г. 12,978
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 16,002