Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Опережая время: как создавать продукты будущего

4 июня 2013 г., 11:18 4,425 0

В наши дни процесс разработки нового продукта становится абсолютно другим. Zillion изучает, как изменяется представление о роли потребителей в создании дизайна.

Какое-то время назад производители сначала придумывали продукт, а затем пытались продать его людям любыми способами. Сегодня для рождения новых идей дизайнеры используют другой подход – наблюдение за людьми различных социальных групп. Наблюдения превращаются в выводы, а выводы – в продукты.

Такой метод разработки новых продуктов предложил известный ученый-антрополог Джен Чипчейз. Именно этот способ используют лидеры промышленных производств различных отраслей. Передовые дизайнеры очень много времени проводят вне офиса. Они изучают особенности поведения людей, которые станут конечными потребителями продукции, общаясь с ними.

line01

Путешествие за великой идеей

line02

Существует определенный тип путешественников, известный многим из нас: турист, который никогда не сходит с проторенных дорожек, осматривает только «проверенные» достопримечательности, видит только ту сторону культуры, которую демонстрируют исключительно для него, и возвращается домой с предсказуемым – и неполным – опытом.

Но есть и другая категория туристов. Они обожают исследовать все неизвестное, они всегда рады затеряться в незнакомой местности – и позволить себя найти. Такие путешественники больше рискуют разочароваться (и стать жертвой ограбления). Но их шансы приобрести уникальные знания, которые подскажут новые идеи и точки зрения, значительно выше, чем у туристов, идущих строго по карте.

Подобно любителям стандартных путешествий дизайнеры, изучающие привычки людей, могут увязнуть в шаблонах. Как обычно действуют команды, отправляющиеся в дальнюю командировку с целью исследования целевой аудитории? Они совершают быстрый перелет в назначенное место, заселяются в корпоративный отель, взаимодействуют с рекрутинговыми агентствами и ездят по городу на такси. Взяв несколько интервью у местных жителей, исследователи возвращаются в гостиницу, находясь в полном восторге о своей умственной и физической деятельности.

go_idea

Знакомство с местной жизнью происходит от случая к случаю: немного местной еды, полчаса в ближайшем к отелю магазине и единственный выход в ночной город – когда все заметки к интервью уже сделаны. Процесс повторяется в нескольких городах, и к тому времени, как команда собирается вместе, чтобы обменяться результатами проведенной работы, энтузиазм исследователей гаснет. Можно ли назвать собранную информацию полезной? В какой-то степени. Можно ли сказать, что дизайнеры получили заряд вдохновения? Может быть.

Но есть и лучший способ. Он начинается с процесса наблюдения за соседними кварталами, где можно проникнуться духом повседневной жизни обитателей. Удалиться от центра города и оглядеть кварталы на окраине, где в основном находятся промышленные и коммерческие предприятия. Поселиться в частном доме (иногда вместе с его хозяевами) вместо корпоративных отелей. Это не только дешевле проживания в гостинице, но и позволяет погрузиться в изучаемую культуру, а также сближает участников команды. Из арендованного дома получается отличная походная студия, служащая для работы над проектами и одновременно обладающая всеми условиями для проживания.

Некоторые исследователи предпочитают искать ассистентов через местные агентства по найму. Но намного целесообразнее действовать через локальные университеты и подобрать себе в помощники студентов. Самых умных, активных и коммуникабельных. Именно они способны ознакомить команду с особенностями и тонкостями местной культуры, показать самые вдохновляющие места города и обеспечить вход в локальное сообщество. Если эти студенты захотят жить в одном доме с командой – отлично. Свежий взгляд на проект всегда означает свежие перспективы и новые идеи.

Вместо гидов и переводчиков лучше нанимать фиксеров – секретное оружие международных журналистов. Фиксер – это человек, способный помочь в любых делах. Он знает все о местных обычаях, культуре, законах и новостях и у него прекрасные связи в местном обществе.

Еще один мощный прием сбора полезной информации – прогулки на велосипедах. Они позволяют слиться с окружающей средой и увидеть людей по-настоящему. С их помощью можно почувствовать темп и ритм города.

Один из простейших способов узнать город – просыпаться вместе с ним. Соберите команду перед рассветом, подыщите подходящий район и отправляйтесь туда все вместе. Наблюдайте, как владельцы лавок открывают жалюзи и раскладывают товар, газетные торговцы наводняют тротуары, а горожане размеренно шагают по своим делам. Утренний «час пик» – важная часть для исследований. Прием чашечки кофе или чая, свежая выпечка на завтрак или рисовая каша – подобные ритуалы существуют везде, именно они позволяют сравнивать различные культуры. Чем длиннее будет ваше путешествие подобного рода, тем лучше. В конце концов, работа исследователя состоит в том, чтобы завязывать разговоры.

city

Некоторые диалоги будут более показательными. Именно их ищут дизайнеры-исследователи. Ключевой момент – найти такое пространство, где люди раскрываются более всего, говорят открыто и свободно рассказывают постороннему человеку то, о чем он спрашивает. Например, парикмахерские – отличное место, чтобы поболтать с посетителями. Если можно превратить простую беседу в настоящее интервью – прекрасно, если участники хотят пригласить нас домой для того, чтобы дать подробные ответы на ваши вопросы – еще лучше. К концу своего путешествия вы будете стараться выжать весь скрытый смысл из той информации, которую собрали. Ваше рабочее пространство может напоминать центр управления полетами: все стены увешаны картами, профилями участников, тысячами наблюдений, цитат и заметок. Внутри всего этого – драгоценный камень: Идея, которая может привести к созданию Великого Продукта Будущего.

line01

Изучение поведения людей – ключ ко всему

line02

Знания, полученные в ходе исследований, помогают сформировать представление о том, что понадобится людям в будущем. И разрабатывать проекты на основе этого. Ведь чтобы создавать продукты будущего, нужно разобраться, что собираются делать в этом будущем люди, живущие на планете.

Что такое великая идея? Критерии данного понятия меняются постоянно. Чтобы ваша идея стала великой, необходимо впечатлить все население Земли. Устройства становятся все меньше, а их функциональные возможности растут. Но как бы тщательно ни была продумана концепция продукта, люди всегда найдут, что можно усовершенствовать – так, как не сможет предугадать ни один производитель. Тот, кто хочет выпускать товары будущего, должен наблюдать за ситуацией, пытаться собрать всю информацию от людей и пользоваться ею при разработке нового продукта. Умение слушать и наблюдать – главные инструменты дизайнеров.

Связь между людьми растет с немыслимой скоростью, а информация сегодня распространяется практически мгновенно. Люди хотят быть частью диалога – и это необходимо учитывать, если вы хотите найти великую идею. Идею, которая станет продуктом будущего.

Иллюстрация: Flickr wayneandwax

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Светлана Журавлева
Автор
Рекомендуем
Performance Marketing Strategy, или Как бренду добиться отдачи от рекламных инвестиций
Отладка «Маркетингового конвейера»
Запуск «Маркетингового конвейера»
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 0

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 27,984
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г. 26,689
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г.
26,990
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г.
24,185
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г. 26,304
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г. 16,712
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 28,993
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
13,339
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
10,025
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 31,554
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г.
43,308
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
17,038
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г. 12,980
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г.
12,696
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г.
12,546
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г. 13,069
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
16,596
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г.
11,917
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 16,128