Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Zillion.Чтение: «Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя»

12 февраля 2015 г., 14:37 8,470 2

Как вам нравится перспектива незаметной трансляции персонализированной рекламы прямо в мозг? Пугающе совершенный маркетинг – нейромаркетинг – наступает. Цвет, запах, слоганы и предрассудки заставляют нас покупать и помогают нам продавать. Эмпатические компьютеры в скором будущем станут предлагать нам покупки под настроение. Хотите стать нейромаркетологом или информированным покупателем? «Отец нейромаркетинга» Дэвид Льюис в своей новой книге рассказывает, как в наши дни стимулируют продажи, и описывает будущее маркетинга.

        

 

               

 

 

Дэвид Льюис

 

 

Лицензированный психолог. Эксперт в области нейробиологического изучения мыслительной деятельности покупателей.

Председатель, соучредитель и директор по исследованиям в компании Mindlab. Член Американской ассоциации развития науки. Телеведущий, спикер конференций. Работает с компаниями из списков Fortune 500 и FTSE 100. Автор бестселлера «Душа нового потребителя» («The Soul of the New Consumer: Authenticity — What We Buy and Why in the New Economy»).

        

  

Использованы фото: "Манн, Иванов и Фербер", Neil Conway, Flickr

            

 

О книге

 

«Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя» – большая, но хорошо структурированная и не тяжелая книга, притом что Дэвид Льюис постоянно рассказывает о научных экспериментах. Нейромаркетинговыми исследованиями он начал заниматься еще в 1980-х в Университете Сассекса и потому получил прозвище «отец нейромаркетинга». Позже вместе с коллегами из Mindlab International Льюис обстоятельно изучал, как тело и мозг реагируют на шопинг.

По сути, нейромаркетинг исследует уязвимости мозга и тела, которые становятся лазейками для продажи. Уязвимостей этих оказалось много, и потому спустя 20 лет нейромаркетинг превратился в огромную индустрию. Крупнейшие корпорации вкладывают миллиарды в разработку новых технологий и по понятным причинам не распространяются о своих успехах. Можно даже говорить о «гонке нейромаркетинговых вооружений».

ЭЭГ, МРТ, измерение напряженности мышц, дыхания, температуры и сердечного ритма, забор слюны, отслеживание взгляда с помощью окулографии, полевые эксперименты с миниатюрными камерами и микрофонами, тесты на добровольцах – все это нейромаркетинг использует для изобретения новых технологий воздействия на покупателей. С «атмосфериками» все мы знакомы, но уже появляются удивительные технологии, которые фантасты описывают в романах и фильмах.

Льюис в этой ситуации занимает интересную позицию. С одной стороны, по его книге можно изучать нейромаркетинг, чтобы практиковать его в работе. Это может напрячь, учитывая идею о том, что мозг современного человека пойман в ловушку и заперт «в клетку продаж». С другой стороны, нужно помнить о казусе: кому плевать на этику и совесть, те и так будут использовать грязные технологии. Поэтому вопрос – в осведомленности и создании у маркетологов (которые неизбежно будут приобретать приставку «нейро-») ответственности перед людьми.

Льюис подготавливает почву для общественной дискуссии об этичности маркетинга будущего и возможных законодательных ограничениях. Ведь уже давно применяются относительно безобидные нейромаркетинговые технологии, которые вытрясают из нас деньги в моллах, но на подходе уже и по-настоящему грозные инструменты. Ни один из нас не захочет пускать их в свой мозг – вопрос в том, спросят ли нас. Все острее встает вопрос о наступлении на границы личной свободы и конфиденциальности.

У этой книги много сторон, она рассматривает нейромаркетинг в контексте истории общества, этико-философского и нейробиологического исследования, футурологических прогнозов, технологического прогресса и решения конкретных задач. В книге много кейсов из практики маркетологов, которые выяснили, в чем состояла проблема кампании, обнаружили реальный инсайт и «взорвали» продажи. Запоминаются, к примеру, кейсы про смеси для пирогов и поощрение покупательской нечестности.

            

 

Фото: Norman WalshFlickr

            

 

Идеи из книги

 

Как обычно, мы выбрали несколько интересных идей.

  • Реклама – «нервная система» делового мира.
  • Физик-теоретик, инженер, математик и биохимик нужны, чтобы оценить эффективность недорогого продукта для ухода за мужской кожей.
  • Мы живем в золотой век шопинга. И это оруэлловский кошмар.
  • Десятки тысяч лет задачей рекламы было продвижение. Сегодня – убеждение, поэтому она работает с подсознанием.
  • Рекламные агентства – это психологические лаборатории.
  • Современная семья – это «жизнеспособная единица потребления».
  • Слова ничего не значат, считаются только чувства.
  • Все зависит от того, можете ли вы создать символы, на которые готова реагировать публика.
  • Когда выгодная покупка попадает в поле зрения, сердце человека начинает выдавать 120 ударов в минуту, несколькими секундами ранее – всего 70 ударов в минуту.
  • Шопинг – самый распространенный вид досуга в наши дни. Он дает ощущение власти и контроля.
  • То, как покупают некоторые мужчины, можно сравнить с броском спецназа.
  • Потребители работают на свои покупки.
  • За день вы видите около 4 000 коммерческих посланий. Конструирование наших эмоций идет нон-стоп.
  • Реклама помогает нам узнать, как мы неполноценны.
  • Любая проблема состоит из трех элементов: исходные, операции и цели.
  • Голубая пластиковая затычка для ванны продается на треть лучше, чем розовая.
  • История любой умирающей отрасли – это широкая экспансия и незамеченный распад.
  • Неприкосновенность мозга – социальный контракт.
  • Лучшие продукты действуют по принципу «включи и играй».
  • Средний потребитель не может быстро сравнить цены и выбрать выгодное предложение. Восприятие цены зависит от контекста.
  • На воспоминания нельзя полагаться.
  • Продавать можно и молча.
  • Зрители, которые ежедневно проводят перед телевизором не менее четырех часов, более склонны к предрассудкам, считают мир очень опасным и греховным, раздувают в своем воображении размах насилия и проблем.
  • СоЛоМо никуда не уходит.
  • Мобильный телефон – лучший друг человека. Мобильная эмпатия и эмоционально грамотные компьютеры – наша будущая повседневность.
  • Люди с высоким IQ больше любят закрученные чипсы, а некурящие чаще верят, что пауки боятся нас больше, чем мы их.
  • Онлайн-торговля и розница сливаются.
  • Большая часть землян «всегда на связи» – и это становится в ряд прав человека.

 

            

Фото: Omar Parada, Flickr

            

 

Интересные факты и новые понятия

 

«Нейромаркетинг в действии» интересен и с точки зрения «новых» имен и понятий. Из книги можно узнать очень много занятных вещей:

  • что такое «архитектура выбора» и как с ее помощью манипулируют решениями;
  • зачем нужны акустические иконки;
  • что такое «сублиминальное инструктирование» и действительно ли оно возможно;
  • кто такой «г-н Массовая мотивация»;
  • кто создал офисную традицию кофе-брейков (не поверите, это конкретный человек);
  • что такое «бихевиористская экономика»;
  • что такое стратегия ЭЕВ и как пользоваться этой технологией продаж;
  • что такое «метод неполноценности»;
  • почему большинство из нас обожают покупать в аэропортах;
  • что такое «желание-потребность» (есть интересная схема);
  • что такое «эффект швейцарского ножа»;
  • почему McDonald’s по сути – бизнес недвижимости;
  • кто и когда изобрел сотовый телефон, кто первым ответил на звонок – и почему это интересно;
  • какова роль «боязни загрязнения» в маркетинге;
  • что такое «конфабуляция» и какое значение она имеет в продажах;
  • как влияет на нас потребность в беглости;
  • что такое «система И» и «система Р»;
  • что такое «имплицитные воспоминания»;
  • как эвристическое правило мимикрии связано с погоней за модой;
  • как обучают продавцов Apple Store;
  • кто изобрел современный торговый центр;
  • что такое «мозговой червь бренда»;
  • что такое «мобильные шоры»;
  • какие два японских понятия обязательно нужно включить в систему своих маркетинговых знаний;
  • как защититься от кражи персональных данных;
  • как супермассивы данных определят будущее маркетинга;
  • зачем нужен образ «розовый слон тонет в тазу с голубым кремом».

А еще вы наконец поймете, почему люди проводят ночь в палатках у Apple Store перед стартом продаж нового девайса.

 

            

Фото: Captured Writer, Flickr

            

 

Кому полезно почитать

 

  • Маркетологам.
  • Стартаперам.
  • Менеджерам по рекламе.
  • Тем, кому нравится использовать в бизнесе научный подход.
  • Покупателям, то есть всем. Принцип, которым Льюис предлагает руководствоваться маркетологам, – «пусть покупатель знает». Тот, кто понимает правила игры «продажа – покупка», во-первых, становится более осознанным потребителем. А во-вторых, есть шанс постоянно экономить значительные суммы, которые пригодятся и сейчас, и в будущем. Ирония в том, что нейромаркетологи от осведомленности покупателя, по большому счету, ничего не теряют: эффективность попыток сохранять условную независимость выбора стремится к погрешности. Отличная книга, советуем.

 

На русском языке книгу «Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя» выпустило издательство «Манн, Иванов и Фербер».

 

            

 

По теме: смотрите на Zillion

 

 

 

Mobile Data. Методы построения эффективных рекламных кампаний в мобайле

 
             

 

Подбор менеджеров по продажам: 5 элементов 

        

 

 

     

 

Большие данные (Big Data) и путь потребителя (Consumer Journey)  

 


Фото на обложке: Kelly, Flickr

            

 

 

 

Как учиться на Zillion

 

КОММЕНТИРУЙТЕ!

Обсуждайте тему, делитесь идеями, дискутируйте с оппонентами, ищите единомышленников. На образовательном ресурсе секция комментариев – это инструмент коллективного обучения. Вот почему вы получите 30 XP и 2 ZL за каждый конструктивный комментарий к статье. Узнайте больше о программе «Накопление знаний».

 

LIKE & SHARE

 

            

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Дмитрий Грин
Пользователь
Работает в Онлайн-академия Zillion

Создал интернет радио-станцию RTS.FM, сервис вебинаров COMDI.COM, придумал и основал Zillion. Закончил ГУУ, МГТУ им. Баумана и ВГИК. Получил три Премии Рунета.
Рекомендуем
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 2

Какая соблазнительная аннотация к книге. Пришлось купить :).
4 марта 2015 г. в 12:30
1
Ответить
Артём Осипов
Пользователь
Артем, книга хорошая, точно понравится)
4 марта 2015 г. в 17:59
0
Ответить
Анастасия Подберезкина
Автор

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 25,788
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
24,928
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г. 25,358
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г.
22,531
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
24,318
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г. 13,868
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
11,876
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 27,533
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
8,542
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 29,043
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г. 37,609
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
14,704
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
11,664
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г. 11,213
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г.
11,105
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г. 11,424
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
14,563
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г.
10,684
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 14,151