Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

     

 

Сaффрон Кэссэдей: «Пожилые люди сейчас выбирают первый компьютер или планшет, ищут классный сайт, который будет удовлетворять их потребности. Так что обращаться к их желаниям – отличная бизнесовая тактика»

 

 

 

Начинается глобальный переход старших поколений в интернеты. Пожилые люди осваивают соцсети и онлайн-сервисы. Ожидается, что это повлечет ряд изменений – онлайн-среда будет все больше адаптироваться к огромной новой аудитории. Мы пообщались с режиссером фильма Cyber-Seniors Сaффрон Кэссэдей и узнали, о чем мечтают и в чем нуждаются «серебряные серферы» (запомните эти термины). Если вы ищете идею для бизнеса, подумайте о планшете, соцсети, дейтинге, браузере и образовании для олдстеров. Имейте в виду супертренд на миллиард.

Интервью: Анастасия Подберезкина 

                                        

            

Сaффрон Кэссэдей

Американский кинематографист. Актриса, изучала актерское мастерство в известном институте актерского мастерства Ли Страсберга (Lee Strasberg Theatre and Film Institute). Режиссер документального фильма Cyber-Seniors, который был показан в 80 городах Северной Америки и получил несколько фестивальных наград.

 

                    

 

Трейлер фильма Саффрон Кэссэдей Cyber-Seniors. Человек не может быть слишком стар, чтобы научиться чему-то новому – вот основная идея фильма. Одна из участниц, к примеру, записала кулинарный ролик для YouTube, и это развлекло ее, друзей и семью, сделало жизнь немного интереснее. За десять месяцев у команды набралось 120 часов футажей. В съемках приняли участие 8 подростков-менторов и 6 людей в возрасте от 77 до 93 лет. Известно, что у одной из сестер-авторов программы Cyber-Seniors, Маколи Кэссэдей, во время работы над фильмом диагностировали рак, так же, как и у ее деда. Во время лечения они много общались по скайпу, и это очень сблизило семью в сложный период.  

 

Сaффрон, как появилась идея снять документальный фильм о пожилых людях, которые решили на практике узнать, что такое Интернет, и начать пользоваться им?

Сaффрон Кэссэдей: Когда две мои младшие сестры учились в старших классах, они начали работать над программой Cyber-Seniors (Zillion: 1. Авторы программы Cyber-Seniors Маколи и Каша Кэсседей, а продюсер фильма  мать девушек, Бренда Раснак. 2. Seniors – пожилые люди, старшее поколение. «Cyber-Seniors» адекватно перевести на русский непросто, поэтому можно использовать другое название – «серебряные серферы»). Их вдохновило наблюдение за тем, как наши 80-летние бабушки и дедушки приобщались к Интернету, и то, как это изменило их жизни. Они захотели найти других пожилых людей, чтобы помочь им познакомиться с онлайн-средой. Это интересная и важная тема, мне как кинематографисту захотелось исследовать ее. Я решила снять фильм об этой программе.

Существует огромное цифровое неравенство между поколениями. Тинейджеры не помнят мира без компьютеров, а некоторые пожилые люди никогда не пользовались компьютерами. Это как если бы они говорили на разных языках. Так что такие программы, как эта, имеют возможность построить мост над пропастью между поколениями и объединить людей.

 

В вашем фильме есть остроумная идея обучения наоборот: подростки становятся менторами, а пожилые люди – студентами. Расскажите о героях фильма? Может, были какие-то занятные истории во время съемок?

Сaффрон Кэссэдей: Я думаю, у молодых людей много стереотипов о стариках, и этот фильм разрушает ряд стереотипов. У нас там есть 77-летняя женщина, которая пробует онлайн-дейтинг. А есть 92-летняя женщина, которая читает рэп для YouTube-видео. Эти люди многое пережили и могут рассказать немало историй. При этом у них по-прежнему веселые характеры. Личность не меняется только из-за почтенного возраста.

 

 

Как думаете, какие основные причины помочь старшему поколению стать «серебряными серферами»? Какие сервисы и ресурсы – самые интересные и полезные для него?

Сaффрон Кэссэдей: Главная польза от того, что люди в возрасте начинают пользоваться Интернетом, – он дает им возможность поддерживать контакт с семьей и друзьями. Мир изменился, семьи разбросаны по всему миру, люди уже не живут всю жизнь в одном маленьком городке, как раньше. Технологии помогают нам оставаться на связи, даже когда мы далеко друг от друга. Пожилые люди, у которых нет такой возможности, ощущают себя социально изолированными. Мы обнаружили, что больше всего им интересны такие штуки, как Facebook и Skype, потому что они позволяют оставаться в контакте с детьми и внуками. А это именно то, что приносит больше всего радости в их жизни.

Мой знакомый использует программу вроде TeamViewer для удаленного контроля рабочего стола, чтобы в случае чего помочь бабушке. Ваши герои-менторы обнаружили какие-то лайфхаки вроде этого?

Сaффрон Кэссэдей: Мы не нашли какого-то главного лайфхака. Кстати, одна женщина очень интересовалась Siri и голосовой активацией технологий. Она говорит, что очень ждет дня, когда сможет просто дать своему компьютеру команду, а он сделает то, что она хочет. Надеюсь, этот день наступит скоро.

 

Есть ли необходимость в специальных опциях, браузерах, соцсетях или технических возможностях для пенсионеров, переходящих в Интернет?

Сaффрон Кэссэдей: Несомненно. Пожилые люди – самая большая и растущая демографическая группа, которая переходит в онлайн-среду. Многие разработчики технологий ищут способы обратиться к этой аудитории. Планшеты определенно самый простой вариант для компьютерных новичков. Я думаю, мы увидим много компаний, которые выйдут на рынок с простыми планшетами для пожилых людей.

Кроме того, насыщенные веб-страницы с обилием всплывающих окон и рекламы раздражают всех нас, а особенно они сбивают с толку пожилого человека, который только учится использовать веб. Для того чтобы сайт или программа выглядели привлекательно для старшего поколения, всегда лучше сохранять простоту и понятность.

 

Есть несколько проблем, с которыми кибер-молодежь (в смысл возраста) столкнется в контакте с кибер-пенсионерами. К примеру, необоснованные публичные жалобы, что где-то что-то не работает, станут репутационной проблемой для интернет-бизнесов. Что вы думаете о возможных решениях этих проблем?

Сaффрон Кэссэдей: Нас накрывает цунами старения, к 2020 году у нас будет миллиард людей, которым за 60. Эта демографическая ситуация действительно имеет значение. Пожилые люди выражают свои потребности, и понравиться им – в интересах бизнеса. Это означает, что нужны такие вещи, как хорошая поддержка пользователей, помощь в решении проблем. Пенсионерам нравится, когда есть человеческий контакт, живой человек на другом конце.

 

 

Что вы посоветуете тем, кто решил помочь старшему поколению семьи приобщиться к Интернету? Есть какие-то принципы обучения или список навыков, которым нужно обучить пожилых людей, чтобы они пользовались вебом правильно и безопасно?

Сaффрон Кэссэдей: На нашем сайте cyberseniorsdocumentary.com есть загружаемые справочники – один для пенсионеров и один для их интернет-менторов. Эти гиды через пошаговые уроки учат обращаться с клавиатурой, создавать email-адрес, загружать веб-страницы и т. д. Хорошо, когда под рукой есть такой справочник, потому что у пожилых людей иногда проблемы с памятью. Когда все записано, они могут вернуться и вспомнить, что делать, если где-то не разобрались самостоятельно.

Многие уже слышали об опасностях Интернета и поэтому нервничают, когда только начинают. Важно дать им инструменты, которые позволят чувствовать себя в безопасности онлайн. Полезно научить устанавливать надежные пароли, использовать настройки приватности в социальных медиа, распознавать скам и подозрительно выглядящие вебсайты.

 

 

 

Вы создали образовательный центр и несколько продуктов для кибер-пожилых. Как думаете, правда экспансия пенсионеров в Интернет создает новый глобальный рынок?

Сaффрон Кэссэдей: Совершенно точно. Есть огромная потребность в преподавателях и how-to гидах. Пенсионеры хотят прийти в Интернет, и они ищут способ сделать это. У любого, кто предлагает такие ресурсы и услуги пожилым людям, будет много заинтересованных клиентов.

Кроме того, пожилые люди, которые сейчас переходят в онлайн-среду, еще не преданы одному продукту или сайту, они все еще формируют привычки. Сейчас они выбирают первый компьютер или планшет, ищут классный сайт, который будет удовлетворять их потребности. Так что обращаться к их желаниям – отличная бизнесовая тактика.

 

 

Чему вы научились, делая документальный фильм о «серебряных серферах»?

Сaффрон Кэссэдей: Работа над этим фильмом раскрыла мне глаза на то, насколько Интернет стал неотделим от нашей повседневной жизни и как это несправедливо – выключать целую группу, пожилых людей, из цикла семейного общения. Сегодня мы живем, работаем и социализируемся онлайн. Интернет стал так же важен, как радио когда-то или обычный телефон 30 лет назад. С нас причитается: мы должны помочь старшему поколению подключиться к остальному миру. Молодые люди – идеальные учителя в этом случае, потому что это Digital-Natives, они выросли с цифровыми технологиями. И еще потому, что они могут многому научиться, проводя время со старшим поколением.

 По теме. Смотрите вебинары и мастер-классы


Управляемое долголетие. 9 способов уменьшить метаболический возраст на 10–20 лет


 

Использование Интернета способно сделать жизнь пожилого человека интереснее, оживить его интерес к информации и даже тренировать его мозг, замедляя интеллектуальное старение. В общем, технологии омолаживают и переключают человека из режима «доживания старости» в режим «продленной зрелости». Это достаточные основания, чтобы уделить время базовому техническому обучению старшего поколения. Итак, как веб-тренеру учить кибер-олдстера?

Короткий конспект гида для тех, кто собирается познакомить кибер-синьоров с Интернетом и компьютером.

Планируйте больше времени

Пожилым людям необходимо больше информации, чем детям, когда они учатся использовать Интернет и компьютер. Ожидайте, что вас будут переспрашивать и не понимать. Будьте готовы показать и объяснить снова даже элементарное.

Plug-in

Настройтесь на контакт с пожилым человеком. Подключитесь эмоционально. Потом можно переходить к инструкциям.

Имейте в виду: они другие

Это люди, которые родились очень давно, выросли и прожили жизнь в другом обществе. Дайте им возможность выражать свои чувства и высказывать мысли. Уважайте мнение, если не согласны с ним.

Поймите интересы

В чем больше всего заинтересован человек? (Игры, общение по скайпу и в соцсети, просмотр YouTube-роликов, чтение интересных статей и т. д.)

Не отвлекайтесь

Выключите смартфон, дайте почувствовать, что вам не в тягость. Зрительный контакт поможет пониманию.

 

Говорите медленно, четко и комфортно громко

Помните, что у людей в возрасте часто проблемы с дикцией, слухом, зрением, памятью и самочувствием. Научитесь видеть, когда ваш «ученик» устал и хочет закончить урок.

Помните о терпении и не принимайте на свой счет

Чтобы не раздражаться и не нервировать пожилого человека, отдавайте себе отчет в том, что возрастные изменения сказываются на качестве коммуникации. Держите в уме психологические особенности старых людей: они многое пережили, отсюда сложности с мотивацией, депрессия, отстраненность, замкнутость и раздражительность.

Слушайте

Сложности в усвоении знаний и формировании навыков возникают, когда нет возможности уточнить и переспросить.

Выбирайте короткие, простые слова и предложения

Не выпендривайтесь и не давите компетентностью, ситуация и так нетривиальная. Лучше не использовать сленг и технические термины.

 

Давайте максимально простые инструкции

Очень просто и доступно объясняйте и записывайте последовательность действий. Многим пожилым людям захочется попробовать самостоятельно закрепить пройденное после ухода ментора.

Проходите одну тему за одно занятие

Для начала расскажите, чем полезен компьютер: он помогает оставаться в контакте с семьей и друзьями, читать новости и статьи, найти новое хобби, играть и развлекаться. Научите включать и выключать компьютер. Расскажите, что видно на дисплее. Покажите, как пользоваться мышью и разными частями клавиатуры. Объясните, что такое Shift и CapsLock, к примеру. Разъясните, что такое email и веб. Вместе создайте почтовый ящик, помогите придумать надежный пароль. Покажите, как войти в почту и выйти из нее, написать и отправить письмо, ответить на полученное письмо, приложить файл и открыть приложение. Нужно будет объяснять все – к примеру, в каком поле вводить имя пользователя и пароль; можно ли сообщать кому-то свой пароль и т. п.

Потом расскажите, как открыть браузер, на какие иконки нажимать, как пользоваться поисковиком, как зайти на сайт, как создать список избранных сайтов; что означают разные кнопки, как вернуться и обновить страницу; как использовать Word, Facebook, Skype, YouTube и другие базовые программы и онлайн-сервисы. Также имеет смысл показать, как пользоваться планшетом. Описание уроков (на английском) можно бесплатно скачать здесь и здесь. Русскоязычных версий нет, но там все несложно: варианты – перевести и распечатать или писать-рисовать в специальном блокноте.

 

По теме. Смотрите вебинары и мастер-классы

Фитнес для мозга. Составляем индивидуальную программу тренировок

Постоянное образование

Использованы фото: Cyber-Seniors; Sascha Pohflepp, Flickr


Комментируйте

Обсуждайте тему, делитесь идеями, дискутируйте с оппонентами, ищите единомышленников. На образовательном ресурсе секция комментариев – это инструмент коллективного обучения. Вот почему вы получите 30 XP и 2 ZL за каждый конструктивный комментарий к статье. Узнайте больше о программе «Накопление знаний».

 

Like & Share

 

Комментарии 3

Достаточно сложно психологически обучать серебряных серферов. Советы по теме-замечательная штука. Но, думается, в России не будет массового запроса на рынок от этой целевой аудитории. По крайней мере в ближайшем будущем. Частенько так происходит, что передариваются бабушкам и дедушкам, а где и мамам/папам, надоевшие или вышедшие из моды гаджеты...
24 марта 2015 г. в 12:25
1
Ответить
Yuliya Martynova
Пользователь
возможно, именно за счет передаривания и внутрисемейного эпизодического лайт-обучения эта диффузия и будет происходить. вообще рынок там гораздо более интересный - у людей столько опыта и свободного времени, его как-то можно использовать, с учетом особенностей
24 марта 2015 г. в 15:09
1
Ответить
Анастасия Подберезкина
Автор
Современным бабушкам не хочется целыми днями печь пирожки под заседание Верховного Совета по радио и ТВ. Дамы до 65 очень социально активны, они работают, а где в городской среде работающая не владеет интернетом? Так что вопрос скорее в том, чтоб развить навыки, а не учить с ноля. Показать возможности найти то, что придется по душе. От кулинарных видео-рецептов, до смешных котят и роликов первых шагов внука на youtube)
7 апреля 2015 г. в 14:39
0
Ответить
Наталия Жердина
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 22,295
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
22,208
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г. 22,753
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г.
19,636
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г. 21,256
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г.
8,710
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
9,454
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 25,100
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г. 6,254
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г.
24,095
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г.
27,612
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г. 10,036
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
9,458
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г.
8,720
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г. 8,715
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г.
8,529
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
11,326
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г. 8,799
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 11,010