Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Zillion.Чтение: «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации»

19 марта 2015 г., 12:32 12,068 6

Решение проблемы с общением – открывающее достижение, потому что новые возможности всегда рядом с теми людьми, которых вы еще не знаете. В детстве родители хотят обезопасить нас и приучают шарахаться от чужих. Если для детей это важный паттерн безопасности, то взрослым он мешает развиваться. Нужно приложить усилия, чтобы избавиться от ограничивающих установок, инерции мышления и реакций. Сегодня на Zillion – идеи из книги Марка Роудза «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации». Ее стоит прочитать всем, кто продает, руководит, ищет пути развития, не умеет знакомиться и общаться. 

 

               

 

  

     

Марк Роудз

Предприниматель. Бизнес-ментор, спикер и бизнес-тренер. Автор деловой литературы. После продажи успешного бизнеса Марк начал сотрудничать с компаниями по всему миру – сейчас он работает в Великобритании, США, Малайзии и ОАЭ. Среди его клиентов – юридические и бухгалтерские фирмы, банки, издательство Dorling Kindersley, компании The Body Shop и Virgin Cosmetics. 

 

               

 

 

Использованы фото: "Манн, Иванов и Фербер", Jonathan Bean, Unsplash 

            

 

О книге и авторе

 

Автор книги «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации» Марк Роудз создал бизнес, который занимался программным обеспечением, развил и продал его одной из компаний в Кремниевой долине. В 35 лет он стал миллионером и «ушел на покой» – на 15 минут, а потом ему стало скучно, и он решил разобраться, что привело его к успеху и чем он теперь может помочь другим. Оказалось, что дело было, в частности, в развитом коммуникативном навыке.

Марк начал проводить семинары, консультировать клиентов и компании. Он помогает людям совершенствовать навыки презентации, общения и работы с клиентами, раскрывать потенциал и получать результаты от правильного нетворкинга. Собственно, в этой книге он делится своими выводами и наработками.

Если говорить о философии, стиле и языке Роудза, он не заводит в интеллектуальные дебри, а очень просто, точно и обаятельно объясняет, как с удовольствием и хорошими результатами общаться в разных ситуациях. Когда он уже озвучил какие-то хорошие идеи, кажется: «Ну да, это же очевидно». Фокус в том, что для многих не очевидно, пока не озвучено, в том и проблема людей, которые не умеют общаться.

Книга довольно простая для восприятия, это подходящее чтение для отдыха или отпуска. При этом она действительно полезная, там много советов, примеров и упражнений.

Несколько наивно сформулированы какие-то фразы для начала общения. Но вместо того, чтобы упрекнуть Марка в этом, лучше напомнить себе: именно из-за жестких представлений о благоразумии и социально приемлемом вы редко видите достаточные основания заговорить. Поэтому вам и сложно заводить полезные знакомства и находить друзей. А вместо нескольких вариантов знакомства, которые покажутся не совсем правдоподобными, можно придумать свои, более убедительные в наших культурных реалиях. По сути, в этой книге дан фреймворк, позволяющий увидеть, как мы нелюбопытны в общении и неизобретательны в формулировании вопросов. Кстати, можно выписать себе пару страниц вопросов, если у вас пока не хватает фантазии.

Наверняка понравятся главы про типичные подводные камни и трудные разговоры. К примеру, вы знаете, как вести себя, если вам резко ответили; как сообщить сотруднику, что он недорабатывает и найти «бескровное» решение? А еще в книге «Как разговаривать с кем угодно» есть ценный вопрос, который многим поможет не просто найти работу, а правильно приступить к делам. 

            

 

 

 

Когда человек чувствует себя отвергнутым, обычно ему это кажется.

 

Фото: Boris BrückhäuserGareth Williams, Flickr

 

            

Идеи из книги

 

  • Слово «посторонние» – странное. «Заговаривать с людьми – это прекрасно». Если разговор не начать, его и не будет. Общение делает интереснее повседневность и создает возможности там, где вы и не подумали бы.
  • Людям нравится заслуживать право на малодоступное и добиваться одобрения.
  • Разговаривайте так, словно ваше предложение уже принимают.
  • Драйв делает человека привлекательным, интересным для других. Для того чтобы ощутить уверенность, определите и высветите свои достоинства.
  • Имейте в виду: другие часто мыслят совсем не так, как вы, и вкладывают в понятия совсем иные смыслы. Многие проблемы связаны с тем, что воспринимаемый и транслируемый смыслы не совпадают.
  • Согласно теории нейролингвистического программирования (НЛП), мозг фильтрует информацию избирательно и единовременно обращает внимание на 5–9 обстоятельств. У каждого человека своя комбинация. Старайтесь понять собеседника.
  • То, чего вы боитесь, обычно не является реальной угрозой. Врожденных страхов только два: мы боимся падения и громких звуков. Вы рискуете упустить возможность, когда слишком волнуетесь. Достаточно бояться на приемлемом уровне.
  • Настраивайтесь на хорошее. Все дело в зависимости результатов от действий, формулировок, тона и языка тела.
  • Когда человек чувствует себя отвергнутым, обычно ему это кажется.
  • Реакция на ваши действия зависит от пяти факторов. Только два из них связаны с вами, косвенно.
  • Вы входите в помещение, и на вас «все смотрят». «У людей слишком много своих забот, чтобы еще беспокоиться о том, что это вы там затеваете. Человеку свойственно смотреть».
  • Часто человек считает, что у него нет способностей к чему-то, только из-за того, что он не всегда видел лучшие результаты. Над навыком надо работать.
  • Люди на высоких должностях в крупных компаниях тоже часто не уверены в себе.
  • Помните о естественности.
  • Реакция зависит от восприятия намерений.
  • Заговаривая с кем-то, вы предлагаете человеку целый ряд профитов уже тем, что инициировали общение.
  • Перед походом на нетворкинг-вечеринку сформулируйте цель и запишите ее в ежедневнике. (Марк интересно уточняет, как не надо формулировать цель.)
  • Колебания убивают спонтанность и включают внутреннего критика, а он мешает действовать.
  • Иногда нужно просто попросить.
  • Истории вовлекают и упрощают контакт.
  • 90% не купивших клиентов считают, что их не поняли и уговаривали купить ненужное.
  • Люди часто отвечают не на тот вопрос, который слышат.
  • Отказ продвигаться дальше часто объясняют формально.
  • Вы отвечаете или реагируете?
  • Любую проблему можно урегулировать продуманной стратегией общения.

 

Люди – интересные. Заговаривайте и общайтесь.

            

 

Фото: Carianoff (2), Luigi MoranteRod WaddingtonJohnONolanThomas Leuthard, Flickr

 

            

Что еще вы узнаете

 

  • Как определить, с кем и когда можно заговорить.
  • Как общаться, чтобы собеседнику было интересно с вами.
  • Как направить разговор в нужное русло.
  • Как трансформировать страх перед общением.
  • Что такое «показатель СЕД» и что с этим делать.
  • Как применять древнюю практику работы со страхом.
  • Как делать упражнение по осознанию своего тела.
  • Какие 5 вопросов помогают преодолеть страх.
  • Какие 3 вопроса нужно задать себе, если кажется, что кто-то осудил вашу попытку пообщаться.
  • Что такое критерии «достаточно тесной связи» и как их расширить.
  • Как удачно пройти по 4 стадиям коммуникативного взаимодействия.
  • Как избежать отказа от общения.
  • Как формулировать вопросы, чтобы втянуть человека в беседу.
  • Как перестроиться и начать общение, если вы не в духе.
  • Как физически завладеть обстановкой во время общения.
  • Какие упражнения помогают запустить новую систему убеждений.
  • Какие 4 типа вступления к разговору использовать в разных ситуациях.
  • Какую главную ошибку большинство людей совершают в общении, особенно с новым человеком.
  • Как «шагнуть в реальность собеседника».
  • Как определить, в каком режиме человек мыслит и обрабатывает информацию, что его мотивирует, – и как подступиться к нему с учетом особенностей.
  • Какая манера речи отталкивает людей.
  • Как продавцу применять «метод тестового завершения».
  • Что делать продавцу, если он слышит классическое «Я подумаю».
  • Как реагировать, если вам ответили резко.
  • Как вести себя, когда потенциальный клиент пересекает черту, отделяющую бесплатную консультацию от платной.
  • Как деликатно сформулировать отказ отвечать на вопрос и продолжить общение.

 

Новые возможности – рядом с теми людьми, с которыми вы еще не знакомы.

 

            

Фото: Сraftivist Сollective, Flickr

            

 

Кому полезно почитать

 

  • Тем, кто продает – или не продает, но хочет научиться.
  • Тем, кто ищет новые жизненные и карьерные возможности.
  • Тем, кто занимается нетворкингом, но без системы и результатов.
  • Тем, кто боится и не умеет знакомиться, разговаривать с людьми и вообще смотрит на общение как на что-то неприятное и стрессовое.
  • Тем, кто знает, что много раз упускал возможность завязать знакомство или продать.
  • Руководителям и подчиненным – тем, кому по работе периодически приходится участвовать в сложных разговорах.
  • Тем, кто не понимает, почему люди не особо стремятся поддерживать разговор, хотя вы и не против пообщаться. У Марка есть интересный кейс и ряд примеров на этот счет.
  • Тем, кто не умеет знакомиться с девушками/парнями.

 

На русском языке книгу «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации» выпустило издательство «Манн, Иванов и Фербер».

 

По теме: смотрите на Zillion

 

Нетворкинг, или Как построить свою карту связей и научиться управлять ею

Сторителлинг: 5 областей бизнеса, где не обойтись без историй

 

Как распознать тип собеседника

 

Новый язык телодвижений. Бизнес и человеческие отношения

 Стили коммуникации и стереотипы в восприятии типов Эннеаграммы

«Холодное чтение»: как узнать о собеседнике больше

 

 Общение и коммуникация в коллективе. Коммуникативная компетентность

 

            

КОММЕНТИРУЙТЕ!

Обсуждайте тему, делитесь идеями, дискутируйте с оппонентами, ищите единомышленников. На образовательном ресурсе секция комментариев – это инструмент коллективного обучения. Вот почему вы получите 30 XP и 2 ZL за каждый конструктивный комментарий к статье. Узнайте больше о программе «Накопление знаний».

LIKE & SHARE

Фото на обложке: Joi, Flickr

 

 

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Дмитрий Грин
Пользователь
Работает в Онлайн-академия Zillion

Создал интернет радио-станцию RTS.FM, сервис вебинаров COMDI.COM, придумал и основал Zillion. Закончил ГУУ, МГТУ им. Баумана и ВГИК. Получил три Премии Рунета.
Рекомендуем
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 6

Иногда очевидные для нас, давно известные вещи, сказанные или написанные кем-то другими словами (попросту говоря, переформулированные) могут натолкнуть на личные открытия и новые идеи. Недаром существует поговорка про "повторение - мать учения". Кажется, что книга легко написана, так что много времени чтение не займет.
30 апреля 2015 г. в 21:09
2
Ответить
Julia Pozdnyakova
Пользователь
Да, такие книжки нужны. Как раз ищу что-то подобное для дочки-студентки
6 октября 2016 г. в 7:26
0
Ответить
Марина Ковалева
Пользователь
иногда сказать вслух то, что очевидно для автора - очень полезно, ведь для 95% людей всё это совсем не очевидно
26 октября 2016 г. в 2:07
0
Ответить
Anatoly Olegovich Kapustin
Пользователь
Нужная вещь, уже приступаю к поискам книги)
20 марта 2015 г. в 19:01
1
Ответить
Kostia Sachok
Пользователь
Первым представителем бесполезной литературы по продажам является Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно».

Весь посыл книги можно описать буквально в одном предложении: верь в себя, учись понимать людей, заставь себя общаться c людьми, снова верь в себя и не бойся открывать рот. Будучи состоявшимся бизнесменом, автор понял, что одно предложение продаётся хуже, чем целая книга, поэтому добавил ещё 170 с лишним страниц.

Резюме: если я когда-нибудь заблужусь в пустыне, я хочу, что бы со мной была эта книга, ведь в ней достаточно воды, что бы пересечь всю Африку.
23 марта 2015 г. в 17:47
0
Ответить
Doofus
Пользователь
К Doofus: люди разные, одним полезно, а другим нет, это ок
23 марта 2015 г. в 19:28
0
Ответить
Анастасия Подберезкина
Автор

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 25,804
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
24,949
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г. 25,373
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г.
22,548
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
24,337
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г. 13,910
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
11,902
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 27,554
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
8,554
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г.
29,072
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г. 37,720
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
14,749
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
11,677
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г.
11,228
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г. 11,123
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г. 11,441
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
14,608
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г. 10,701
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 14,168