Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

   

 

Фото: Mikael Kristenson, Unsplash

 

Zillion.Чтение:

«Включаем обаяние по методике спецслужб»

 

Неверие в дружбу, одиночество в больших городах, отсутствие близких отношений, обманчиво комфортное общение в социальных сетях, конфликты, стресс от кризисной необходимости продавать во что бы то ни стало – бывший агент ФБР Джек Шафер знает, что делать со всем этим. Он далек от мысли, что дружба, симпатия, отношения и достижение целей в общении – вопрос везения. Много лет он изучал обаяние, язык тела и законы привлекательности. В итоге понял формулу дружбы и проверил ее в разных обстоятельствах. Сегодня на Zillion – конспект книги «Включаем обаяние по методике спецслужб».

 

 

Джон «Джек» Шафер

Доктор философии, профессор, пси­холог. Консультант спецслужб и бывший специальный агент ФБР. 15 лет посвятил контрраз­ведывательной и антитеррористической работе. 7 лет был специалистом ФБР в области поведенческого анализа. Искал методы вербовки агентов, допрашивал террористов, обучал будущих агентов искусству допроса и убеждения. Автор многочисленных статей и 6 книг. Профессор Школы правоприменения и уголовной юстиции при Университете Западного Иллинойса.

 Марвин Карлинс

Профессор менеджмента в колледже делового управления Университета Южной Флориды. Получил степень доктора философии в Принстонском университете. Консультирует организации по всему миру по вопросам эффективности межличностного общения. Сам и в соавторстве написал 24 книги, включая 2 бестселлера.

 

 

 

О книге

Авторы книги «Включаем обаяние по методике спецслужб» (The Like Switch: An Ex-FBI Agent's Guide to Influencing, Attracting and Winning People Over) – Джон «Джек» Шафер и Марвин Карлинс. Джек Шафер – обаятельный «вежливый человек» в отставке. Работа в ФБР предоставила ему массу возможностей научиться без давления, а иногда и вообще без слов раскалывать преступников, вербовать нужных людей, решать семейные и бытовые проблемы.

Шафер уверен: большую часть коммуникативных проблем можно решить, если действовать грамотно; дружба определенно существует (на случай, если вы в ней разочаровались); создание близких отношений – вопрос техники и двусторонней готовности работать над этим.

Вообще это довольно жестокая книга – написана она легко, но читать ее наверняка будет эмоционально сложно, потому что вы вспомните всех, кого потеряли из-за стратегических и тактических ошибок в коммуникации. А скорее, даже из-за того, что не было у вас ни стратегии, ни тактики. Вы и вторая сторона просто руководствовались сиюминутными эмоциями и считали, что «судьба» или «не судьба». На самом деле длинные и глубокие дружеские отношения дороже гнева и разногласий – и чтобы в жизни были близкие люди, работать над этим нужно. Но большинство людей даже не умеют ступать на путь крепкой дружбы – срезаются, столкнувшись со сложностями в обязательный период так называемого «свободного падения».

О формуле дружбы и законах привлекательности Шафер говорит без цинизма, он просто рассказывает интересные истории из своей агентской и личной практики и объясняет, почему ему удавалось не спугнуть и завербовать, легко получить признание, избавиться от сомнительных бойфрендов дочери, высадить из самолета пьяного пассажира и улететь раньше всех и в бизнес-классе.

Много внимания в книге уделено общению в соцсетях и языку тела. Шафер уверен, что наша коммуникация часто неудачна из-за того, что мы не слушаем и не видим друг друга – не наблюдаем, не думаем о том, что разумно сказать дальше, и не анализируем язык тела. Обычно люди пускают общение на самотек: улавливают невербальные сигналы только на подсознательном уровне и реагируют на них машинально, неосмысленно. В итоге не используют огромный пласт информации, от которой каждую секунду зависит развитие отношений и перемещение полозка от «незнакомца» к «другу» или «врагу».

Такие организации, как ФБР, заточены эффективно «решать вопросы», поэтому у них можно многому научиться. Кстати, почитайте наше интервью с психологом, программистом и писателем Денисом Букиным, автором книги и одноименного курса на Zillion «Развитие памяти по методикам спецслужб».

 

 

Кому стоит почитать

Вообще – всем, просто чтобы в будущем попытаться строить отношения с людьми, а не искать в них какой-то эфемерной провиденциальности. Жизнь сильно проще: у всего есть причина и следствие, и если у вас «броуновская» коммуникация, основанная на сиюминутных реакциях и отрицающая психологические закономерности, то и результаты соответствующие.

Точек приложения этих знаний много, по потребностям: дружба, флирт, семейные отношения, воспитание детей, продажи, решение организационных проблем и бизнесовых задач, незаметное получение информации, пикап, переговоры, рекрутинг и др. С этическими аспектами Шафер и Карлинс предоставляют разбираться самостоятельно – знания сами по себе нейтральны.

 

 

 

Идеи из книги

  • Каллен Хайтауэр: «Друзей заводят среди незнакомцев». Дружба или вражда начинается с первой секунды кон­такта.
  • Обаяние решает проблемы лучше гнева. Никому не пришло бы в голову расшифровать аббревиатуру ФБР как Федеральное бюро радушия.
  • Человеческий вид запро­граммирован на поиск друзей. Но это никогда не было легким и приятным делом. Большинство людей теряют нарождающуюся дружбу, когда сдаются в закономерный период «свободного падения».
  • Привыкайте обдумывать то, что говорите. Слова способны стать миной в общении или превратить симпатию в дружбу и отношения на всю жизнь.
  • Вам доступны длинные и глубокие отношения – это не случайность или везение. Нужно просто использовать научные знания и проверенные на практике методы. Обращайтесь со знаниями, как к циркулярной пилой: не давите и не мешайте им делать свою работу. Ведите себя естественно, оставайтесь собой и практикуйтесь. Дружба – это навык.
  • Майя Ангелу: «Я поняла, что люди забудут, о чем вы говорили, и забудут, что вы делали, но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать». Разговаривайте так, чтобы собеседник постоянно получал возможность говорить себе комплименты. Станете вы друзьями или врагами, определяет, в сущности, только одно – нравится ли человек себе в общении с вами.
  • Посмотрите в глаза, вскиньте брови, наклоните голову. А теперь ничего не делайте, спокойно вызывайте любопытство в безопасной обстановке.
  • Незнакомцы наблюдают друг за другом. Пока мы занимаемся своими делами, мозг непрерывно сканирует среду, чтобы понять, как воспринимать тех, кто появляется рядом. Если какой-то незнакомец вызвал ваш интерес, это значит, что мозг выбрал его как занятного.
  • Люди все время подают друг другу сигналы: явные и завуалированные, враждебные и дружелюбные. Это четкая информация – и все бессознательно считывают ее. Не удивляйтесь, что к вам не подошли, если вы отвернулись или окинули «сердитым городским взглядом». Выучите язык тела.
  • Ничего не объясняйте и не доказывайте, когда человек в гневе. Он просто не способен мыслить рационально и принимать адекватные решения в это время.
  • Если вы преподаете, допускайте невинные ошибки, чтобы освежать внимание и стимулировать людей к высказыванию своего мнения.
  • Если вы делаете презентацию проекта или стартапа, убеждайте тех, кто настроен скептически. Боритесь с желанием апеллировать к сторонникам.
  • Людям нравится, когда их помнят. Используйте «поворотные мосты»: начинайте с предмета прошлого разговора и припоминайте общие шутки.
  • Как Ян Карлзон вывел из пике авиакомпанию Scandinavian Airlines System (SAS)? Он разрешил персоналу решать вопросы с пассажирами напрямую.
  • Бенджамин Франклин: «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами».
  • Нормальное желание – открыть эмоциональные шлюзы, когда вы чувствуете, что нашли друга. Притормозите, используйте технику «Гензель и Гретель».
  • Любые отношения со временем слабеют – это нормально. Но их можно освежать и укреплять по формуле дружбы.
  • Симпатичный человек кажется отталки­вающим, если водит дружбу с группой малоприятных людей.
  • Друзья – это те немногие, кто спрашивает, как ваши дела, и слушает.
  • Придерживайте эго. Доминирование в общении нарушает золотое правило дружбы.
  • Хороший продавец создает у покупателя иллюзию свободного выбора, а на самом деле навязывает нужный ему выбор.
  • Имейте в виду: прямые вопросы настораживают людей.
  • Дайте закончить мысль. Если услышанное не нравится, погодите протестовать. Может, там есть рациональное зерно и обоих устроит компромисс?
  • Генри Форд: «Если и есть секрет успеха, то он состоит в способности постичь точку зрения другого человека и взглянуть на мир его глаза­ми, словно своими собственными».
  • В начале любви пишите искренние письма и складывайте их в прозрачный ящик с надписью «В случае развода разбить стекло».
  • Все, что вы выкладываете о себе в Сеть, останется там навсегда.
  • Не позволяйте виртуальной реальности заслонять реальные связи.

 

Что еще вы узнаете

  • Как повысить свой LQ (Likability Quotient) – коэффициент симпатичности.
  • Как звучит «золотое правило дружбы».
  • Как вызвать симпатию практически у любого человека.
  • Как найти приятелей или подцепить кого-то в баре, если вы стеснительны.
  • Что делать, если отношения рушатся.
  • Какие 4 компонента входят в формулу дружбы.
  • Как плавно свести на нет нежелательные контакты, не травмируя человека.
  • Как использовать технику «поиск точек соприкосновения».
  • Как привлечь внимание еще до того, как вы начали говорить.
  • Что представляет собой «большая тройка» дружелюбных сигналов.
  • Как использовать изопраксию.
  • Какие 7 приемов позволяют официантам получать большие чаевые.
  • Как продавать тем, кто тяготеет к интроверсии и экстраверсии.
  • Что такое «закон каменистой дороги».
  • Как правильно подавать боссу свою идею.
  • Почему каждый раз, когда вы присмотрели освобождающееся место на парковке, водитель начинает копаться в бардачке.

 

На русском языке книгу «Включаем обаяние по методике спецслужб» выпустило издательство «Манн, Иванов и Фербер».

Смотрите на Zillion экспресс-курсы и мастер-классы:

Brain Building: развитие памяти по методикам спецслужб

Профайлинг: «чтение» людей и управление поведением

 

Читайте новый номер журнала Zillion. Тема номера: новые профессии и профессии будущего

 

Комментируйте

Обсуждайте тему, обменивайтесь идеями. На образовательном ресурсе секция комментариев – инструмент коллективного обучения. Поэтому за каждый комментарий вы получаете зиллионы (ZL), которые можете потратить на просмотр экспресс-курса. Узнайте больше о программе «Накопление знаний»

 

Like & Share 

 

 

Комментарии 3

Отличная книга! Многие советы применимы в продажах и переговорах. Стоит прочитать всем.
5 июля 2016 г. в 11:50
0
Ответить
Lebedz Anastasiya
Пользователь
название книги отсылает к какому-то бульварному чтиву, но по содержанию - крутая
26 октября 2016 г. в 1:40
0
Ответить
Anatoly Olegovich Kapustin
Пользователь
Звучит многообещающе
2 сентября 2015 г. в 21:33
0
Ответить
Диана Будакова
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 25,869
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г. 24,986
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г.
25,417
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г. 22,597
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г. 24,380
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г.
14,010
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 27,590
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
11,940
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
8,595
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 29,139
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г.
37,885
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
14,807
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г. 11,706
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г. 11,281
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г.
11,167
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г.
11,486
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
14,662
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г.
10,734
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 14,220