Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

 

        

Фото: johnhope14, Flickr

    

Zillion.Чтение:

«Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов»

 

Сегодня на Zillion – идеи из книги «Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов». По сути, это методичка для ежедневной работы. Имеет смысл почитать не только менеджерам, но и сотрудникам – для единого понимания корпоративной культуры и управленческого поведения.

     

Денни Стригл

Бывший CEO и президент Verizon Wireless (Verizon – компания из списка Fortune 500). До отставки более 40 лет работал в сфере телекоммуникаций и руководил крупными компаниями сектора. Запустил первую в США мобильную телефонную сеть. Удостоен награды Cellular Industry Achievements Award за достижения в области инженерии и новых методов маркетинга. После отставки участвует в деятельности советов директоров нескольких крупных компаний и банков.

 

Фрэнк Свайтек

Консультант и лектор по вопросам лидерства, менеджмента, продаж и стратегического развития. За последние 30 лет провел более 3400 учебных сессий для американских и канадских организаций. National Speakers Association вручила Свайтеку престижную награду Certified Speaking Professional. Работал более чем с 25 компаниями из списка Fortune 500.

 

О книге

Авторы книги «Менеджерами не рождаются. Непростые уроки достижения реальных результатов» (‘Managers, can you hear me now? Hard-Hitting Lessons on How to Get Real Results’) – Денни Стригл и Фрэнк Свайтек.

Стригл – «тот самый» топ, который в свое время отказался сотрудничать с Apple по созданию iPhone. Тут вроде бы и расходимся, но на самом деле нет, потому что этого человека считают одним из главных архитекторов отрасли беспроводной связи, а свое управленческое решение Стригл объясняет довольно интересно.

Бизнес – это изредка единороги, бегущие по радуге ярдовых инвестиций, а вообще топ-менеджеру корпорации приходится принимать решения, основываясь на реальных возможностях в текущий момент. В этом смысле книга будет полезна топам с некоторым медийным весом: иногда они едят медведя, а иногда их ест сообщество, и нужно выработать систему поведения и отношения к критике. Но об этом – ближе к концу, а в целом книга ориентирована на ежедневную менеджерскую практику: описаны правильный «средний день», ошибки и разумное поведение в разных рабочих ситуациях; есть тест для проверки своего уровня ответственности; дан неплохой свод правил для работы с электронной почтой; много кейсов из практики Стригла и Свайтека; после каждой главы есть выводы и руководство к действию.

Почитать эту книгу будет полезно и менеджерам, и сотрудникам: дело пойдет к результативности быстрее, если люди станут верно считывать поведение босса и играть по тем же правилам.

С одной стороны, «Менеджерами не рождаются» – простая книга: вас все время не покидает ощущение, что многое там Капитан Очевидность. А с другой стороны, вы выходите из этого чтения с очищенными представлениями о многих вещах и четким пониманием, что предпримете в конкретной ситуации.

 

 

Идеи из книги

  • Власть доверия – это честность, открытость и уважение. Без взаимного доверия коммуникация в компании обречена на низкую эффективность. Честный менеджер делает правильные вещи даже тогда, когда за ним никто не наблюдает.
  • Высший приоритет для менеджера – достижение результатов. Не занимайтесь тем, что не приводит к росту доходов, сокращению расходов, привлечению новых клиентов и удержанию имеющихся. Только эти 4 вещи важны в бизнесе.
  • Все просто: успехи и провалы в работе зависят от поведения. Основная причина менеджерских проблем – отсутствие ответственного поведения в организации. Пока сами менеджеры не показывают пример ответственности, эти качества не могут развиться у сотрудников.
  • Карьера 30–50% многообещающих менеджеров ломается в какой-то момент из-за плохого отношения к людям. Общаясь с сотрудниками, всегда уважайте их чувство собственного достоинства. Вопрос в том, что вы подразумеваете под этим.
  • Твердость мысли не всегда требует твердости в общении.
  • Ваши сейлзы сделали план к 20-му числу? «Вы еще не закончили». Просите людей сделать больше. Вера в их силы – составляющая рабочего уважения.
  • Установите четкие границы ответственности для каждого сотрудника и объясните ему, как будете оценивать результаты. Когда люди не понимают, что делать, они жалуются и сплетничают вместо работы.
  • Вы обратили внимание сотрудников на концепцию, цель или тактику и решили, что все поняли, чего вы хотите. Нет. Доносите важные вещи постоянно.
  • В поисках консенсуса вы не будете делать ничего: из-за бездействия уважение к вам в конечном счете потеряют те, с кем вы больше всего старались найти консенсус. Принять решение и действовать – в любом случае лучше, чем не предпринимать ничего.
  • Счастливый сотрудник – не гарантия хороших результатов. Но отличные результаты делают людей счастливыми или, по крайней мере, удовлетворенными и гордыми за себя, а это ведет к росту лояльности. Хорошего менеджера не волнует, что, нарушая статус-кво, он ранит чьи-то чувства. Он знает, что люди будут удовлетворены, когда увидят свои достижения. Лидерство – это не конкурс популярности.
  • Не решайте проблемы. Выявите их причины и поймите, какие измеряемые факторы нужно скорректировать.
  • Создайте открытую среду: не сидите в кабинете, а когда вы там, не закрывайте двери. Поощряйте конструктивное несогласие.
  • Не сажайте себе «обезьянку на плечи». Пусть сотрудники сами решают проблемы, иначе в какой-то момент менеджер начнет отчитываться перед подчиненными о том, как продвигается решение проблемы. У вас есть 4 главные задачи.
  • Проблема со сложными рабочими разговорами – в том, что менеджер не думает, как начнет и что скажет. В итоге он переходит на личности, и сотрудник начинает защищаться, многословно оправдываясь. Обозначьте проблему, слушайте, по ходу разговора задавайте вопросы, сформулируйте ожидания, спросите о планируемых действиях.
  • Стремитесь к максимально простой и конкретной коммуникации. «Мы приложим усилия» – «Что именно вы сделаете?»
  • Все ваши действия отбрасывают какую-то тень. Отбрасывайте позитивную тень. Демонстрируйте оптимизм, увлеченность и ориентированность на результат. Создайте в компании культуру деятельности и результативности.
  • Проще – договориться, что цели и задачи – это одно и то же, а цели/план каждого сотрудника должны по-своему соответствовать целям менеджера.
  • Иногда есть необходимость поработать вечером или на выходных. Но это не должно быть частью корпоративной культуры: советуйте сотрудникам работать не больше, а умнее.
  • Нидо Куибейн (президент Университета Хай-Пойнта): «В конце дня вы можете чувствовать себя измученным либо из-за того, что соблюдали дисциплину, либо из-за того, что не сделали всего, что требовалось. Что вы выберете?»
  • Будьте четким. Объясняйте сложное несколькими словами. Возьмите половину бумажного листа: если вы не можете изложить  идею на одной стороне, значит, вы продумали ее не настолько хорошо, чтобы поняли другие.
  • Проблема с KPI состоит в том, на правильных ли вещах вы сконцентрированы. Если нет, то вы измеряете параметры, не влияющие на результат.
  • Не создавайте искусственных ситуаций. Каждый разговор с сотрудником может стать естественной 5-минутной сессией коучинга. Тренируйте понемногу во время обычных ежедневных встреч.
  • Здоровая культура, ориентированная на результат, ведет к успеху, но он способствует появлению бюрократии, а она разрушает здоровую обстановку. Держите это в уме.
  • «Правило лычек»: «лычки», отличающие вас от остальных, – на костюме, а не на вас самих.

 

Что еще вы узнаете?

  • Как формулировать критику в адрес сотрудников прямо и точно, фокусируя внимание на проблеме, а не на человеке.
  • Как донести до сотрудников высокие ожидания, демонстрируя уважение.
  • Как упростить коммуникацию в коллективе.
  • Как правильно проводить рабочие презентации.
  • Как использовать «тень лидера» для усиления ответственности в компании.
  • Как пользоваться инструментом «символическое действие».
  • Как правильно проводить собеседования.
  • Как выработать культуру ответственности.
  • Как стимулировать желание сотрудников становиться лучше.
  • Как и зачем использовать отчеты по схеме «5:15».
  • Как звучат 9 принципов позитивного менеджерского мышления.

 

На русском языке книгу «Менеджерами не рождаются» выпустило издательство «Манн, Иванов и Фербер».

 

Смотрите на Zillion

Делегирование и контроль

Эффективные команды в бизнесе. Как создать и управлять

7 секретов прибыльных сделок

Личная эффективность руководителя

 

 

 

Читайте и скачивайте новый номер журнала Zillion. Тема номера: новые профессии и профессии будущего

 

Комментируйте

Обсуждайте тему, обменивайтесь идеями. На образовательном ресурсе секция комментариев – инструмент коллективного обучения. Поэтому за каждый комментарий вы получаете зиллионы (ZL), которые можете потратить на просмотр экспресс-курса. Узнайте больше о программе «Накопление знаний»

Like & Share

 

Комментарии 1

Потрясающая книга. Тем, кто ее не читал, - прочтите идеи из книги, описанные в этой статье, и поймете, что книга стоит потраченного времени. Более того, авторы приводят интересные методики и техники по организации и ведению своего бизнеса.
3 июля 2016 г. в 16:43
0
Ответить
Lebedz Anastasiya
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 25,788
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
24,927
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г.
25,358
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г. 22,529
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
24,317
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г. 13,862
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
11,876
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 27,532
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
8,540
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 29,043
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г. 37,578
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
14,701
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г. 11,659
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г. 11,211
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г.
11,100
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г.
11,419
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г. 14,556
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 14,151