Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Константин Гаранин (Citycelebrity.ru): «Тренд следующего года – рост применения краудсорсинга в маркетинге малого и среднего бизнеса»

2 декабря 2013 г., 20:29 6,106 1

Продолжаем говорить о крауд-технологиях в блоге Zillion. Основатель краудсорсинговой платформы Cityсelebrity.ru Константин Гаранин рассказывает об осознанном, управляемом, технологическом и коммерческом краудсорсинге, а также о трендах 2014 года. В закладки.

 

 

\

 

                                    

Konstantin Garanin

 

              

 

 

 

Константин Гаранин

Основатель краудсорсинговой платформы Cityсelebrity.ru и Агентства средовых коммуникаций Mybrandbrand.com.

Эксперт в области средового маркетинга, коммуникативных стратегий, New Media и маркетинга территорий. Финалист и призер российских и международных фестивалей рекламы, член жюри профессиональных конкурсов. В портфолио – более тысячи рекламных работ.

Основатель авторской школы коммуникативных стратегий при бизнес-школе SRC-MASTER, лектор Высшей школы экономики, Высшей школы рекламы, Бизнес-школы ИУЭП РГГУ, Высшей школы брендинга.

        
                 

 citycelebrity

 

Citycelebrity Crowdsourcing Platform

Крупнейшая российская краудсорсинговая платформа: более 70 городов, свыше 500 реализованных проектов, десятки тысяч участников. Платформа помогает людям реализовывать свой потенциал, а компаниям – экономить ресурсы и ускорять процессы, быстро находя множество интересных решений.

line

Cайт: Citycelebrity.ru

                 

 

 

 
Z

Многие уже хорошо понимают философию и механизм краудсорсинга, но у кого-то все еще есть предубеждение, будто это бесплатное использование чужих идей. Вы могли бы перечислить правила для обеих сторон процесса: как использовать возможности краудсорсинга для получения максимальной обоюдной выгоды?

                         


Konstantin Garanin

line

Правила как таковые не могут быть универсальными. У краудсорсинга есть правила безотносительно сторон и задач. Первое: краудсорсинг – это открытые взаимоотношения. Второе: краудсорсинг социален по своей сути, потому что он объединяет людей. Краудсорсинг – это, безусловно, Wow-инструмент, который дает что-то новое и интересное: возможность попробовать свои силы, примерить на себя другую роль и т. д. Это основные преимущества краудсорсинга как такового.

Если говорить об участниках процесса, о том, почему люди участвуют в краудсорсинге и чего они могут ожидать от этого, то первое: любой краудсорсинг – это процесс обучения, и, участвуя в таких проектах, люди учатся чему-то новому. Второе: краудсорсинг – это нетворкинг: происходит взаимодействие и между самими краудворкерами, и со специалистами – в результате люди находят новые связи. Третье: это возможность сделать работу, которая ранее была для тебя недоступна, собрать портфолио и улучшить свои профессиональные качества. Получая новые компетенции и знания, слушая высказывания других людей, оценивая их реакцию на твои идеи, ты растешь профессионально. Многие краудворкеры, участвуя в проектах, добавляют их в свое портфолио, и это уже немало, даже если ты ничего другого не получаешь от краудсорсинга.

Безусловно, это и возможность дистанционного заработка. Для многих стран это неплохие деньги: гораздо больше, чем можно заработать внутри страны, особенно если человек живет в Индии, а участвует в американских и европейских краудовых проектах. Плюс краудсорсинг – это решение локальных социальных проблем и продвижение инноваций.

Для тех же, кто организует краудсорсинговые проекты, это возможность для ускорения бизнес-процессов за счет получения новых человеческих ресурсов, будь то продвижение компании, поиск новых решений или социализация. И здесь правила очень простые. На краудсорсинг-платформе можно решать любую задачу, главное – не обманывать себя и остальных относительно того, что ты пытаешься сделать. Например, ты хочешь повысить известность своей марки. Нет проблем, скажи всем: «Да, я хочу со всеми дружить, я хочу, чтобы вы меня любили, поэтому провожу такой классный конкурс». И не надо камуфлировать это, например, под социальные задачи.

Тому, кто хочет организовать крауд-проект, нужно понимать, почему участие в его проекте будет важно для людей. Краудсорсинг – это инструмент, важный для разных людей по разным причинам. Соответственно, нужно использовать то, что мотивирует людей. Это деньги, слава, повышение профессионализма, нетворкинг, образование, новые знания, возможность попробовать себя в чем-то другом. Мотиваций очень много, и если вы находите правильную, то тем самым вознаграждаете человека. При этом не обязательно награждать именно призами или деньгами.

Краудсорсинг – это, как правило, социально значимый проект, хотя бы немного. Поэтому, когда мы создаем краудсорсинговый проект, мы думаем о его социальной значимости: кто-то получит шанс куда-нибудь поехать, чему-нибудь научиться, заработать деньги и т. д.

Я всегда с крайним недоумением отношусь к людям, которые утверждают, что краудсорсинг – это эксплуатация других людей. Невозможно дистанционно заставить кого-то работать на себя. На краудсорсинг-платформе вы никого не принуждаете кнутами и не приковываете наручниками – люди могут просто переключиться на другой проект. Если они говорят: «Я от тебя ничего не получаю, задачи неинтересные, мне скучно, ты мне ничего не платишь», то как тогда вовлечь человека в проект? Вот поэтому про «эксплуатацию» говорят только те, кто никогда не сталкивался с краудсорсингом, ничего про него не знает и не пробовал использовать этот инструмент.

                  


Z

Возьмем пример: если компания объявила конкурс на краудсорсинговой платформе, но не определила участника, занявшего первое место, могут появляться суждения, что главный приз «зажали». Это может формировать предубеждения у тех, кто не в курсе, хотя в действительности краудсорсинг – прекрасный и уже работающий механизм будущего.

                         


Konstantin Garanin

line

В некоторых случаях мы сталкиваемся с таким восприятием обычной в целом ситуации, когда заказчик недоволен результатом. Но это, скорее, связано с тем, что люди всегда во всем готовы винить других и тяжело расстаются со своими стереотипами. Люди склонны проецировать свои проблемы, недоверие и незнание на все, с чем имеют дело. Это неизбежный путь для любой инновации. Можно задать вопрос: «Была ли, к примеру, у дизайнера, такая ситуация: он заключил договор, сделал дизайн, клиенту не понравилось, был обоснованный отказ?». Все, кто работает на рынке, знают о том, что дизайн может быть не принят заказчиком. Но не все понимают, что это нормальное явление и для краудсорсинга – те, кто не разобрался, просто говорят, что новый механизм «не работает». Это не вопрос инструмента. Краудсорсинг – всего лишь инструмент. Многие исполнители и заказчики пока не до конца владеют этим инструментом – такая проблема есть.

                  


Z

Вы замечали когда-либо попытки заказчиков злоупотреблять возможностями краудсорсинга?

                         


Konstantin Garanin

line

Мы работаем 2 года, сделали порядка 500 проектов, и у нас ни разу не было такого, чтобы заказчик злоупотреблял этим. Ну представьте себе: компания объявляет проект и публично пытается у кого-то что-то украсть – бред просто. Воровать идеи еще могут где-то при закрытом тендере. Хотя и в тендере, и в открытом проекте воровать идеи – бессмысленно. Например, в дизайне создано огромное количество логотипов и знаков, лежащих в открытом доступе на разных сайтах: кому нужно воровать, могут пойти в стоки, посмотреть миллионы опубликованных работ и сказать любому дизайнеру: «Нарисуй мне так же».

Краудсорсинг – это совсем другие задачи и механизмы, и публичность как раз больше защищает от недобросовестности. Ни я, ни наши международные партнеры не сталкивались с тем, чтобы кто-то делал краудсорсинг-проект для воровства идей. Если говорить, что такое случается везде, то это в наименьшей степени характерно для крауда.

Краудсорсинг дает огромные возможности для большого количества людей – мы это видим на тех проектах, которые делаем. Через три года после некоторых проектов люди пишут нам о том, как они хотят, чтобы тот или иной проект повторился. Для нас ценно – следить за тем, как люди растут с помощью крауд-технологий. Например, при встрече человек говорит: «Привет! Я три года назад жил в таком-то городе. Ваш проект подтолкнул меня к такому-то действию, и вот теперь я – арт-директор в Москве, и вообще у меня все замечательно». Ну, супер! Вот эти истории интересны, а если кто-то где-то облажался, то это бывает во всех областях, и такие истории точно не являются для краудсорсинга регулярной и стандартной проблемой.

 

                  

Z

Всегда интересны реальные истории о том, как новые инструменты и концепции сыграли какую-то роль в жизни обычных людей. Вы могли бы рассказать об особенно классных, запомнившихся проектах Citycelebrity и зарубежных краудсорсинг-проектах, которые вас впечатлили?

                         


Konstantin Garanin

line

Позитивных историй очень много, я каждый день их читаю. Запомнившихся тоже очень много. Одна из наших первых – история про то, как к нам пришел микробизнес, фактически коллектив энтузиастов, с идеей шить игрушки по детским рисункам. Они получили хороший отклик, им прислали около 500 работ – и потом они сшили несколько игрушек и отправили их авторам рисунков. Это было очень трогательно, а главное – дало пользователям понимание, что даже маленькая группа людей может вот так просто начать делать что-то новое благодаря краудсорсинг-платформе. Не то чтобы это какая-то выдающаяся история, но она была очень показательной, когда мы только начинали.

 

citycelebrity3

 Z

 

toys

 

Z

 

toys2

 

Меня очень радует история про то, как мы с агентством Media Business Solutions сделали книгу детских сказок «Сказки доброты», ее выпустило издательство «Эксмо». Мы собрали несколько сотен сказок. Часть вошла в книгу, а другую часть мы с партнерами сами же и озвучили – сделали аудиосказки и выложили их в Сеть. Мы на них не зарабатывали, это была социальная акция. Все это было здорово, и сказки были очень интересные – со всех сторон большой позитив.

С другой стороны, вдохновляет пример Ирландии, которая приняла конституцию страны с помощью краудсорсинга. Верится, что это правильный путь к тому, чтобы жить по законам, которые ты сам принимал.

Большое количество интересных и успешных коммерческих проектов для меня тоже является показателем. Вроде бы компания приходит с коммерческой задачей, но люди с удовольствием вовлекаются, находят в этом проекте что-то для себя: либо зарабатывают, либо учатся, либо генерируют новое в мире. Я даже не стал бы особо выделять какие-то проекты, потому что краудсорсинг как инструмент для меня интереснее, чем отдельные проекты.

                 


Z

Есть хорошая идея о том, что краудсорсинг – инструмент настоящего и будущего для общества, бизнеса и госуправления и даже антикризисный инструмент, инструмент ускорения экономического и социального роста. Как это будет работать и, может быть, уже работает?

                         

 

Konstantin Garanin

line

Через некоторое время управляемый краудсорсинг, безусловно, станет огромным направлением. Будет создано много программ и гаджетов с задачей собирать и перерабатывать информацию, которую мы генерируем, – и помогать бороться с чем-то. Касперский не так давно рассказывал про такую «общественную фильтрацию». То есть вам даже не надо ничего делать: вы просто ходите по сайтам и таким образом помогаете собирать информацию, защищать Сеть от вирусов и т. д. Научившись перерабатывать такой большой объем информации, мы станем Big Data сообществом: своими действиями, обычным ходом своей жизни мы будем помогать улучшать мир. Вот этот неосознанный краудсорсинг с нашего «немого согласия» станет огромным и перспективным направлением. Конечно, мы можем сказать: «Большой Брат за нами следит». Но нужно различать вещи: есть и отрицательные последствия, но есть в этом и много позитивного.

Если говорить про осознанный краудсорсинг, то я не думаю, что он станет мегаинструментом, заменяющим профессиональное сообщество и какие-то компетенции. Он хорош своей непредсказуемостью, тем, что складываются заранее не прогнозируемые мнения. С нашей стороны я вижу перспективы краудсорсинга, прежде всего, в развитии технологии форсайтов. Это технология прогнозирования будущего, инновационных разработок.

 

line

Zillion

Форсайт-технология – это систематические попытки оценить долгосрочные перспективы науки, технологий, экономики и общества, чтобы определить стратегические направления исследований и новые технологии, способные принести наибольшие социально-экономические блага. Форсайт-технология позволяет кругу лиц договориться об образе будущего, желаемого будущего и своих действиях.

line

 

С помощью краудсорсинга комьюнити смогут помогать друг другу совершенствоваться. В данном случае драйверами станут инновационное и стартап-комьюнити. Когда ресурсов не так много, все «складываются» – делятся идеями, чтобы помогать друг другу решать какие-то задачи.

Для нашей страны важно, чтобы этот инструмент стал обыденным, must have. Наша задача – сделать так, чтобы люди воспринимали его не как нечто экзотическое, а говорили: «Вот вчера занимался краудсорсингом, позавчера занимался краудсорсингом». Нужно стремиться к этому, потому что коллаборативность и стремление работать коллективно характерны для нынешнего общества, но сейчас мы направляем энергию не на созидательный труд, а в социальные сети, общее недовольство или сидение на лавочках. Краудсорсинг позволяет направлять энергию на созидание.

Если говорить про нашу страну, мы очень сильно отстаем от мира в области краудсорсинга. Во-первых, у них больше компаний понимают, как это использовать. И корпорации, и средний бизнес, и малый бизнес осознают, что по любому поводу можно прибегать к краудсорсингу, и относятся к этому как к абсолютно естественному явлению.

Во-вторых, в разного рода краудсорсинге в мире участвует колоссальное количество людей. Есть гипотеза, что крупнейшим работодателем в мире является краудсорсинговая платформа Zhubajie – она охватывает 7,5 млн краудворкеров, притом что в структурах Пентагона работают 3,5 млн человек. По всему миру аудитория краудворкеров исчисляется десятками и сотнями миллионов человек. В России это тысячи и десятки тысяч человек, поэтому мы пока отстаем.

 

zhubajie

 

По этой же причине российские компании сильно отстают в понимании того, зачем этот инструмент использовать, как его настроить и внедрить. Сейчас у нас этап серьезного обучения: мы учим людей перекладывать маркетинговые, социальные и политические задачи на краудсорсинг, вовлекать и мотивировать аудиторию и – что очень важно для нашей страны – внедрять решения, полученные с помощью краудсорсинга. Очень многие решения, предложенные на западных ресурсах, внедряются, и люди видят это в жизни. Проблема краудсорсинга в России в том, что решения продуцируются, но потом не внедряются. В результате – «опять воздух согревали», и это не очень хорошо.

 

crowd

 

                  

Z

А что нужно делать, чтобы они внедрялись? GR необходим?

                         


Konstantin Garanin

line

Я не думаю, что нужен GR. Ничего особо хорошего он не принес, потому что государство – большой и медленный механизм, у которого есть проблема с внедрением. Зачастую нет соответствия между ожиданиями и результатом, просто потому что процессы очень долгие.

Нужно нести концепцию краудсорсинга в массы, заниматься визионерством и евангелизмом, рассказывать людям, как это работает. Делать это можно в том числе и благодаря вашим технологиям, вебинарам. Каждый день нужно учить краудсорсингу кого-то нового, рассказывать об этом на конференциях, показывать проекты, которые получились. Общество у нас достаточно консервативное, люди не любят учиться, а маркетологи и те люди, которые должны работать с краудсорсингом, у нас очень инертны. Новое всегда тяжело внедряется. Мы не являемся страной, которая с точки зрения маркетинга и коммуникаций «впереди планеты всей». Мы не создаем технологии, а только копируем, вернее, даже просто привозим и используем. Поэтому образование, образование и еще раз образование.

Я думаю, через какое-то время краудсорсинг станет нормальной практикой. Другого пути у нас нет. Во всем мире он развивается так быстро, что нам необходимо использовать этот инструмент в обществе, если мы хотим быть конкурентоспособными.

line

Zillion

Government Relations (GR, «джиар») выстраивание отношений с законодательной властью, федеральным и местным правительствами, исполнительными и регулирующими органами.

                  


Z

Какую роль краудсорсинг может сыграть в образовании?

                         


Konstantin Garanin

line

Честно говоря, пока не знаю. Здесь вопрос не в краудсорсинге, а в образовании, потому что сейчас есть проблема: никто не знает, чему учить. Причем это проблема не только российская, над ней точно так же бьются за рубежом.

Старые системы образования оказались не готовы к новой реальности. Мир стал меняться слишком быстро, и старые системы образования не успевают под него подстраиваться. Долго создаются образовательные программы, долго учатся преподавать, а потом, пока преподают, уже сама профессия устарела. О том, как избежать этого, сейчас ведется много полемики и споров. Есть идеи, что образование должно быть не дискретным, а непрерывным, и что человек не должен учиться конкретно чему-то – он должен с самого детства выстраивать личностный трек.

Пока не станет понятно, чего именно мы хотим от образования, в этом контексте краудсорсинг будет применяться для сбора данных, модерации и продвижения знаний, как это делает «Википедия». Я не думаю, что крауд на сегодняшний день может совершить революцию в образовании, просто потому что мы пока не понимаем, чему и как учиться и учить.

 

citycelebrity1

                  


Z

Можно ли сказать, что уже сформировалась и выделилась профессия краудменеджера? Что она собой представляет? Расскажите про курсы краудменеджеров, которые организует Citycelebrity?

                         


Konstantin Garanin

 line

«Краудменеджера» впервые назвали профессией будущего несколько лет назад. Но сказать, что она выделилась, пока нельзя, потому что не сформировалось понимание того, каковы функции краудменеджера, что он должен делать и за что ему платят. В конце этого или начале следующего года мы постараемся это выделить, наконец-то описать профессию и начать обучение краудменеджеров.

Краудменеджера мы видим в нескольких ипостасях. С одной стороны, это человек, который работает с талантами внутри корпораций. С другой стороны, он работает на стыке маркетинга и массовых коммуникаций: «переводит» маркетинговые задачи в задачи для краудсорсинга, в мотивацию и дальнейшее общение с аудиторией. Почему я говорю здесь именно о маркетинговых задачах, а не социальных, политических и государственных? На сегодняшний день на глобальном информационном рынке все задачи, так или иначе, становятся маркетинговыми. На открытом рынке конкурируют социальные проекты и государственные парадигмы. Если есть конкуренция, то это рынок, а рынок – это маркетинг в широком смысле слова. Краудменеджер – это человек, который способен переложить «птичий язык» компаний, государства или социального образования на язык, доступный массе. Причем не только доступный, но и интересный людям – чтобы им захотелось поддерживать идею или проект. Краудменеджер – это профессия, которая формируется на стыке психологии, рынка, маркетинга и инструментария онлайн взаимодействия.

                  


Z

Какие большие интересные тренды в краудсорсинге вы видите?

                         


Konstantin Garanin

line

В первую очередь, я вижу технологические тренды: они 100% будут развиваться, потому что это самый простой и дешевый метод краудсорсинга. Можно написать программу, встроить ее в приложение – и вот вы уже обладаете новыми возможностями сбора данных. И если на Западе это более развито, потому что там развиты стартап-культура и среда инноваций, то у нас это только зарождается. В ближайшее время в России можно ожидать бум технологического краудсорсинга.

Я думаю, нисходящий тренд на сегодня – государственный краудсорсинг. Он взлетел в 2011 году, в него немного «поигрались», поговорили про него и сейчас он сходит – и слава богу. Когда мы поднимем краудсорсинг, он опять будет «взлетать» – я думаю, года через два.

В ближайшее время будет определенный тренд на использование краудсорсинга крупными корпорациями. Они сейчас активно этому учатся, пытаются работать с новыми платформами и новыми смыслами.

Ну и, безусловно, постепенно будет «подтягиваться» коммерческий сектор малого и среднего бизнеса, крупного бизнеса – нет. В этом году мы поняли, что у PR- и рекламных агентств есть большое желание работать с этим инструментом. И если они как драйверы всего нового включатся в краудсорсинг, то значительно разовьют его. До этого мы видели государственный и социальный краудсорсинг («РосЯма», «РосПил», карта пожаров и т. д.). В следующем году мы увидим хороший рост коммерческого краудсорсинга в малом и среднем бизнесе.

 

Читайте также

line

cover-crowdfunding

Катерина Чечулина (Planeta.ru): «В Америке серьезные инвесторы все чаще предлагают стартапам сначала выходить на краудфандинг, чтобы оценить спрос на продукт»

                  
                   

crowdconsulting2013

 

Онлайн конференция CrowdConsulting 2013

4-5 декабря 2013 года

line

CrowdConsulting 2013 – это международная онлайн конференция, которая соберет ведущих игроков и экспертов в области краудсорсинга, краудфандинга и краудинвестинга с целью популяризации индустрии. Мероприятие пройдет 4 и 5 декабря 2013 года. Спикеры соберутся в офисе Mail.ru Group. Участие в конференции бесплатное, но требует предварительной записи на официальном сайте. С докладами на CrowdConsulting 2013 выступят представители ведущих российских и мировых платформ, в том числе «Витология», CityСelebrity, Boomstarter, Planeta.ru и др. Выступления иностранных спикеров будут сопровождаться синхронным переводом.
 
Официальный сайт: СrowdСonsulting2013.ru
                  

 

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Анастасия Подберезкина
Автор
Работает в Zillion

Шеф-редактор Zillion
Рекомендуем
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 1

Цитата из статьи: "В данном случае драйверами станут инновационное и стартап-комьюнити". Я в общем лояльно отношусь к словам-заимствованиям, но эта фраза уже сильно режет глаз и слух. Может проще тогда просто на английском писать? Надеюсь, редактор обратит внимание
18 декабря 2013 г. в 12:06
-1
Ответить
nordlyss
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 30,402
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г. 28,355
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г.
28,500
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г. 25,499
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г. 28,370
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г.
19,674
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 30,491
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г.
14,731
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
11,219
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 32,768
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г.
46,861
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
18,186
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
14,047
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г. 14,041
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г. 13,562
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г.
14,051
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г. 18,136
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 17,805