Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Любой бизнес нужно строить вокруг чьей-то мечты, нужды или спроса

13 января 2014 г., 11:11 13,186 6

В 2014 году многие решат создать свой бизнес. Это и личный прогресс, и серьезное испытание. Нужно основательно подготовиться и «на берегу» разобраться в том, как развиваются рынки, продукты и компании, как предприниматели теряют деньги и на чем могут зарабатывать. Эксперт в области маркетинга и бизнес-моделирования Константин Холстинин делится опытом и знаниями. В закладки.

 

               

       

 

HOLSTININ      


 

    

 

Константин Холстинин

Консультант. Эксперт в области маркетинга и бизнес-моделирования

line


Образование: Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана, Британская высшая школа дизайна, Санкт-Петербургский институт коучинга. Опыт в бизнесе – более 20 лет. Руководил компаниями, выполнявшими контракты для Samsung, Philip Morris, Tefal, Roventa и др. В 2000 году создал бизнес, позволивший получить знания в области креативных технологий и технологий продвижения товаров массового спроса. До 2011 года компания занималась дизайном и производством оборудования для мест продаж Sony, Philips, Cinzano, Kent, Dunhill, Aquafresh, ВР, Olympus. За 20 лет принял участие в разработке, продаже и внедрении не менее чем 500 проектов. Разработал технологию привлечения и удержания клиентов для компаний на высококонкурентных рынках с большим количеством клиентов. Недавно завершил проект по созданию и внедрению стандартов для сети дистрибуции, охватывающей 800 офисов розничных продаж в 225 городах РФ. Официальный сайт: Holstinin.Com

 

              

 

 

 

               

 

  

white

Конкурентная борьба: все против всех

line

Адекватное отношение к миру – основной фактор успешности. Если мы неадекватны и живем в иллюзиях, наши действия ни к чему не приводят. В учебниках по маркетингу написано, что в нашем бизнесе должно быть УТП (уникальное торговое предложение). А на самом деле в мире наблюдается перепроизводство, и клиент стоит перед выбором, который слишком велик. Наивно надеяться на то, что мы выходим на рынок с действительно уникальным предложением.

Еще одна особенность нашего времени – специфика конкуренции. Нас учили, что мы конкурируем друг с другом в каких-то категориях (например, ботинки – с другими ботинками). Но современный мир перенасыщен информацией, и мы конкурируем «все со всеми» за внимание потребителя. Задумайтесь: в сутках только 24 часа. Если перевести их в минуты, получится 1440 минут, половину из которых мы спим. У каждого предпринимателя есть только 700 минут в день для того, чтобы достучаться до клиента. Но в это время до того же клиента пытается достучаться и множество других бизнесменов. Человеку предлагают купить ботинки, диваны, телевизоры или съездить в Америку. Кого он услышит, у того он и купит. Нужно четко осознавать, что конкурентная борьба происходит между всеми, кто пытается что-то продать клиенту, а не только в товарных группах. Это реальность сегодняшнего мира.


 

               

 

                       

 element

                       

 

               

 

  

white

5 элементов бизнеса

line

Для адекватного описания того, как функционирует рынок, можно использовать одну отличную теорию – «Квантово-экономический анализ», – разработанную нашими бывшими соотечественниками, которые в свое время уехали в Америку и открыли там консалтинговое агентство для венчурных инвесторов. Они сказали инвесторам: «Мы не знаем, как определить на 100%, какой бизнес будет успешным. Но мы знаем, на 100%, как определить бизнес, который гарантированно провалится, то есть в него не надо вкладывать деньги». На основе этой теории можно кратко описать составляющие успешного бизнеса. Есть всего пять элементов, от правильного сочетания которых зависит успех или неуспех любого бизнеса.

 line

number white1

Сам владелец бизнеса. Успех или неуспех зависит от уровня развития владельца и от его круга знакомств. Какую команду он соберет, какой продукт придумает, на какой рынок станет выходить, сможет ли найти инвестиции и так далее. К слову, многие кризисы в компании на определенных этапах происходят именно из-за «тараканов» в голове у владельца.

number white 2

Продукт, с которым бизнесмен выходит на рынок.

number white 3

Компания, коллектив, который производит продукт и выводит его на рынок.

number white 4

Типы клиентов, с которыми взаимодействует компания.

number white5

Стадия развития рынка.


Если сочетание этих компонентов правильное (элементы совместимы между собой), то компанию ожидают деньги, а если нет, то денег не будет. Как взаимодействуют эти пять ключевых элементов любого бизнеса, хорошо видно на логистической кривой. Это схема, которую полезно запомнить и использовать.

 

3

 

               

 

                       

 element

                       

 

               

 

  

white

 Логистическая кривая: как развиваются рынок, продукт и компания?

line

Впервые математическое понятие «логистическая кривая» упомянули в 19-м веке в контексте изучения биологических систем. Если совсем просто, то суть ее в том, что любая система сначала развита слабо, затем бурно развивается, а потом перестает развиваться.

В 70-х годах автор ТРИЗ-ТРТС (Теории решения изобретательских задач – Теории развития технических систем) Генрих Альтшуллер говорил о том, что технические системы также развиваются по логистической кривой: любая техническая система сначала плоха, потом бурно развивается, а потом перестает развиваться, то есть достигается «совершенство технической системы».

Если проанализировать, то мы увидим, что функционирование рынка зависит от двух главных параметров: от уровня развития продукта (аналог развития технических систем) и от количества клиентов, пользующихся этим продуктом (аналог биологической популяции). Поэтому и в нашем случае вполне закономерно рассматривать развитие рынка, описывая его логистической кривой. Если по оси Х мы разложим затраты времени или ресурсов, необходимых для развития бизнеса, то первое время не увидим прибыли, то есть роста по оси Y. Это естественный процесс, и так устроено все в этом мире. Затем точка перехода – и наступает фаза, когда бизнес начинает расти: резко и быстро увеличивается прибыль, значительно возрастает количество клиентов, бизнес активно развивается. Потом происходит торможение, и бизнес выходит на плато. Предприниматели часто задают вопрос: «Как понять, что с бизнесом что-то не то и надо что-то менять?». Ответ очень простой: как только бизнес перестал развиваться и вы пришли к желаемой стабильности (а большинство людей мечтают о стабильности), следующее событие – бизнес прекратит свое существование.

От чего зависит рост бизнеса, доходов и как сочетаются эти пять элементов? Самое главное в бизнесе и существовании рынка – не ваш продукт, капитал или фабрика, а клиенты: если у бизнеса есть клиенты, у вас есть бизнес. Помните мультик «Валли»? Люди улетели в космос, и даже бриллианты превратились в обычный мусор, который убирает робот Валли. Развитие рынка определяется количеством людей, которые пришли на этот рынок. Парадоксально, но многие бизнесмены этого не понимают. В начале пути, когда рынок только зарождается, ваш продукт неразвит, но если в нем есть новизна и нечто интересное, «богатые чудаки» или крупные инвесторы готовы покупать плохо работающий, но «прикольный» или перспективный продукт. На этой стадии рынка наивно надеяться, что к вам выстроится очередь из клиентов. Вас пока никто не знает, ваш продукт еще плохо работает. Одна из распространенных ошибок на этом этапе – это желание выйти на массовый рынок и пытаться конкурировать с Google и Coca-Cola.

Смотрим дальше на развитие рынка по логистической кривой: начинается быстрый рост рынка. Бешеный рост рынка происходит за счет распространения информации о продукте и перехода людей с одного рынка на другой (от одного продукта к другому). Скорость распространения информации принципиально влияет на эффективность вашего бизнеса: люди начинают узнавать о вашем продукте и пользоваться им. На этом этапе развития рынков наиболее успешными оказываются компании среднего бизнеса, такие небольшие «заводики», предприятия из 50-200 человек. Здесь может быть самая большая норма прибыли.

 

77

 

Что происходит дальше по графику логистической кривой? В какой-то момент рост замедляется, и рынок/компания выходит на плато, потому что «люди закончились». Здесь начинается борьба между крупными игроками за долю рынка. Исход этой борьбы зачастую зависит от количества денег, брошенных в рекламу, от демпинга, от того, насколько смогли понизить себестоимость. Чтобы увеличить продажи, нужно завоевывать новую страну, бороться за долю конкурента либо придумывать что-то еще. После разрушения СССР западные компании пришли на новый рынок и хорошо зарабатывали здесь, но сейчас у них тоже торможение и те же проблемы, что у российских производственных компаний. В момент перехода рынка из быстрорастущего в массовый и высококонкурентный (верхний изгиб логистической кривой) часто совершают ошибку владельцы среднего бизнеса, когда пытаются сохранить прежние темпы роста и норму прибыли затухающего бизнеса за счет привлечения все большего количества кредитных денег. В данной ситуации им необходимы на порядок большие суммы инвестиций, чтобы конкурировать с глобальными корпорациями, и необходимо принципиально перестраивать структуру бизнеса и производства, что также часто оказывается непосильной задачей. Лучший вариант для среднего бизнеса на этапе, когда рынок подходит к насыщению, – это уход на новый растущий рынок с новым продуктом. Такой уход нужно готовить заранее.

Итак, развитие рынка происходит следующим образом: год от года улучшается продукт, мы распространяем информацию о нем – и соответственно меняется тип клиентов. Сначала это «богатые чудаки», затем это «продвинутые пользователи», потом клиентами становятся все больше и больше людей, а через какое-то время потребление продукта – уже всеобщее и массовое.

 

Как применить эти знания в своем бизнесе?

line

number white1

Начинающая компания с новым продуктом – это «нулевой рынок»: нужно общаться с «богатыми чудаками» или инвесторами, готовыми приобрести продукт, который пока плохо работает, но «прикольный». Начинающему бизнесу сложно придумать суперпродукт и конкурировать с тем, что уже продают крупные компании. Один из вариантов работы на этом этапе рынка это разработка инновационных продуктов и продажа патентов либо вхождение в состав корпораций. Другой вариант: франшиза, обслуживание клиентов под брендом крупных компаний. Корпорациям трудно быть ближе к клиентам: масштаб меняется и они не в состоянии индивидуально обслуживать каждого клиента, как бы они к этому ни стремились. А когда речь идет о маленьком бизнесе, часто его владелец лично общается с покупателями и поэтому легко может от имени бренда кастомизировать продукт под клиента. Есть много ходов для начинающего маленького бизнеса: вы можете настраивать чей-то продукт, предоставлять сервис и т. д. Но если мы говорим о том, как не потерять деньги, всегда внимательно относитесь к тому, с каким продуктом и на какой рынок вы собрались выйти.

number white 2

На этапе, когда началось бурное развитие, нужно заниматься совершенствованием продукта и быстро наполнять полки в магазинах. Здесь владельцам бизнеса не стоит чересчур увлекаться оптимизацией бизнес-процессов. Здесь нужно зарабатывать деньги, пока рынок растет, и не забывать инвестировать в новые продукты, потому что рост рынка не вечен.

number white 3

Задача крупных игроков – не прогореть, не уйти вниз по логистической кривой. На этом этапе огромную роль играет внедрение стандартов качества на производстве, чтобы получить минимальную себестоимость. Здесь крупные средства необходимо вкладывать в рекламу и другие инструменты продвижения. Корпорациям приходится уделять максимальное внимание конкурентной борьбе друг с другом и с новыми растущими трендами, продуктами, которые могут увлечь клиентов и этим изменить существующие рынки.

number white 4

На графике логистической кривой возможны еще и небольшие скачки вверх от плато – небольшой рост продаж время от времени. Как это делается? Для этого либо расширяют продуктовую линейку, либо делают время от времени модификацию старого продукта. Например, выпускают машины А-класса, B-класса, С-класса, грузовики и т. д., увеличивая линейку, или выдают каждые 2-3 года новую модификацию известной модели. Бизнес чуть-чуть увеличивает продажи и поддерживает потребительский спрос – и, соответственно, не уходит вниз по логистической кривой.


 

               

 

                       

 element

                       

 

               

 

  

white

Распространенные ошибки: на чем бизнесмены теряют деньги?

line

На чем бизнесмены теряют деньги и на чем могут их заработать? Очень многое зависит от того, с каким уровнем компании и на какой рынок вы выходите. В тех случаях, когда вы изобрели новый продукт, лучше всего «работают» маленькие компании типа «мы вдвоем с другом в гараже разработали компьютер Apple» – стартапы и семейный бизнес. Кстати, именно на этом этапе бизнес-консультанты делают типичную ошибку: приходят в маленькую компанию и предлагают писать должностные инструкции, наводить порядок, чтобы все «слушались». Когда ваш продукт только развивается, «наводить порядок» очень опасно. Управление в большинстве случаев должно происходить по принципу «кого встретил, тому и поручил». Здесь важны гибкость и умение быстро перестраиваться под меняющиеся условия.

На этапе растущего рынка, когда речь идет о коллективах в 50-200 человек, уже должны появляться должностные инструкции, описание технического процесса и т. д. Но если бизнесмен в этот момент задумает вводить стандарты качества ISO 9000, «ловить блох», он будет заниматься не тем, чем нужно. На этом этапе средний бизнес имеет шанс заработать на растущем рынке большие деньги. Нужно активно развивать продажи. Это самое главное.

Когда рынок вышел на плато и происходит борьба за себестоимость – здесь уже играют крупные игроки, корпорации. Чтобы попасть на их уровень, бизнесу необходимы большие инвестиции, по американским данным – минимум 300 млн долларов.

Распространенная ошибка: многие стартапы предлагают новый онлайн продукт или пока плохо работающий гаджет и наивно пытаются заходить с ним на рынок корпораций, конкурировать с Google и Facebook. У них просто не хватит денег рекламой «затопить» информационное поле, чтобы клиенты обратили внимание и перешли на их продукт. Основная ошибка людей, затевающих бизнес, – они не понимают, с каким продуктом и на какой рынок заходят.

 

               

 

                        

HOLSTININ

Константин Холстинин:

line

 

«Основная ошибка людей, затевающих бизнес, – они не понимают, с каким продуктом и на какой рынок заходят».

 

line

                       

 

               

 

  

white

Что важно знать и понимать, начиная свой бизнес?

line

Формула продаж и формула бизнеса. Что такое продажи? Сумма, которую вы получите, рассчитывается по формуле продаж: число людей, которые купят товар у вас, умноженное на средний чек и разделенное на время обслуживания одного клиента. Эта простая формула объясняет многое из того, что вы должны делать в своем бизнесе. Формула продаж – часть формулы бизнеса.

Формула бизнеса – это продажи минус расходы на производство и минус расходы на привлечение клиентов. От того, сколько денег мы потратили на привлечение, зависит количество клиентов, а расходы на производство влияют на стоимость продукта.

Как только вы затеваете свой бизнес, о чем вы должны думать? Нужно увеличивать количество клиентов и стоимость среднего чека, уменьшать время на обслуживание клиента, затраты на содержание компании, офиса и бизнеса в целом, уменьшать затраты на привлечение клиентов. В идеале нужно сделать так, чтобы они приходили к вам по «сарафанному радио».

Основная ошибка 90-99% начинающих бизнесменов: человек придумывает продукт, снимает офис, набирает людей и рассчитывает на то, что через пару месяцев покупатели потекут рекой и будет прибыль. Потом этот срок сдвигается, кончаются и свои деньги, и взятые в кредит, а продаж нет. Самый главный элемент бизнеса – клиенты: сначала найдите клиентов, потом начинайте бизнес.

 

21

 

Правила игры: риски и «пищевая цепочка бизнеса». Бизнесмен – в каком-то смысле опасная профессия, уже хотя бы потому, что вы рискуете своими деньгами. Решив заняться бизнесом, надо понимать: вы собрались на ком-то зарабатывать, но вы живете не в вакууме, и на вас тоже кто-то собрался зарабатывать.

В любом бизнесе есть сделка – фиксация договоренностей, обязательств и рисков. Пока бизнес идет хорошо, все довольны и понимают, как будут делить деньги. А вот риски и персональная ответственность начинаются тогда, когда что-то пошло не так. И вот здесь ключевой вопрос: кто будет погашать убытки? Как только вы ответили себе на этот вопрос, вы поняли, кто несет риски по сделке.

Есть философская абстрактная схема «пищевой цепочки бизнеса». Бизнес стремится зарабатывать на человеке. На производственном бизнесе и людях зарабатывает коммерция. Следующее звено – те, кто дает ссуды под процент. В этой цепочке есть и очень зубастая рыба – мошенничество: обещают, получают деньги, но не выполняют обязательств. И над всей цепочкой находится «насилие»: то, что представляет угрозу жизни и здоровью любой из «рыб» в «пищевой цепочке бизнеса». Эту философскую схему необходимо понимать, потому что кто-то может играть против предпринимателя по своим правилам, исходя из своих интересов. Если владелец банка пишет книгу о том, как быть предпринимателем, и говорит, что нужно написать бизнес-план на салфетке – и бегом в банк за кредитом, имеет смысл осторожно относиться к таким рекомендациям.

 

75

 

Что в бизнесе – главное? Питер Сенге сказал классную вещь: «Я думаю, что самая большая ложь современного бизнеса – это утверждение, что цель бизнеса – зарабатывать деньги. На самом деле при таком отношении к задачам невозможно построить по-настоящему долговечную организацию». (Zillion: Питер Сенге – американский ученый, директор Центра организационного обучения в школе менеджмента MIT Sloan. Автор знаменитой книги «Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации».)

Большинство из нас идет в бизнес за деньгами – мало кто идет заниматься великим делом и т. д. Но в бизнесе главное – не деньги, а деятельность. Здесь есть определенный парадокс: если исходить из того, что главное – деньги, то, чтобы зарабатывать как можно больше, нужно угробить производство, как можно меньше платить команде, не вкладывать в развитие, экономить на рекламе и т. д. Но все это противоречит самой идее бизнеса: в итоге клиентам нечего будет продавать.

В свое время был очень «эффективный» американский менеджер Ли Якокка, который приходил в корпорации, начинал резать расходы и увольнять персонал. Через полгода-год прибыль взлетала, акционеры его очень любили, но еще через год-два корпорация схлопывалась и закрывалась, а Ли Якокка работал уже в другом месте. Этот парадокс нужно учитывать.

Адекватность, соответствие целей и мотиваций типу компании. Просто будьте адекватны. Если ваш главный интерес – деньги, вам нужно заниматься коммерцией: в этом случае не нужно вкладываться в производство, развитие коллектива и т. д. Если изменилась конъюнктура, можно поменять поставщика. Если же вы хотите заниматься производственным бизнесом, вам все время придется балансировать между тем, сколько нужно вложить, чтобы дело существовало, и прибылью, которая вам остается.

Деньги приносят люди. Как вы думаете: людям интересно, чтобы у вас лично были деньги? Честно говоря, эта идея вообще не вдохновляет клиентов. В вашем бизнесе должна быть заложена идея, которая вдохновляет других людей, которая заставит их нести вам деньги (бессмысленно производить просто ложки и просто столы они должны быть особенными). Но это не обязательно желание «изменить мир» – идея может быть очень простой. Помните, что есть идеал, который может быть недостижим, но он является бесконечным источником идей. Желание поменять что-нибудь вокруг для людей может стать «топливом» для вашего бизнеса.

 

               

 

                       

 element

                       

 

               

 

  

white

На чем зарабатывать деньги?

line

Экономика впечатлений. Что такое продукт? Продукт, который мы предлагаем, должен как-то менять человека. Первый уровень того, с чем можно выйти на рынок, – сырье. Эта тема хорошо рассмотрена в американской книге «Экономика впечатлений», которую написали  Джозеф Б. Пайн и Джеймс Х. Гилмор.

Поскольку мы живем в век перепроизводства, цена продаж стремится к себестоимости и в цене проданного продукта заложена психологическая составляющая, которая и привлекает клиента. У бизнеса для того, чтобы продавать, осталась только психологическая составляющая. В недавнем докладе РАН про виртуальный мир была такая фраза: «Прибыль в современном бизнесе делается не на производстве, а внутри рекламных агентств».

Схему того, как вы можете повышать прибыльность своего бизнеса, можно рассмотреть на простом примере. Допустим, мы продаем кофе: привезли зерна в мешках из Колумбии. Если мы возьмем 100 граммов и просто упакуем в пакетик, а еще лучше – помелем, кофе будет стоить уже в 10 раз дороже. Следующий шаг – это услуга: насыплем кофе в чашку и зальем кипятком – и эта горстка зерен становится еще дороже. А как продавать еще дороже? Сделать этот продукт впечатлением. Условно: чашка кофе на вокзале и чашка кофе в дорогом ресторане на 26-м этаже хорошей гостиницы – это две разные чашки кофе. Сырье может быть одним и тем же, но цена кофе в ресторане будет выше в три раза.

Упомянутые американские авторы придумали еще один пункт, на котором бизнес может повышать стоимость продукта, – это трансформация клиента. Пример: человек прилетел из путешествия, побывал в интересных местах, поучаствовал в каких-то классных мероприятиях. Он отдал кучу денег за это, и хотя ничего нужного для жизни не приобрел, он получил впечатления – и счастлив.

6 рынков. Директор Копенгагенского института футурологии, автор книги «Общество мечты» Ролф Йенсен очень хорошо описал спектр рынков. По большому счету, мы все постоянно живем в виртуальном пространстве своего психического мира и оттуда не выходим – это не хорошо и не плохо. На самом деле есть всего шесть рынков.

number white1

Рынок приключений (путешествия, экстрим, автомобили, все, что связано с острыми ощущениями).

number white 2

Рынок любви и дружбы (все, что продается «под соусом» любви и дружбы, например, открытки на день Святого Валентина).

number white 3

Рынок заботы (все, что связано с медициной или домашними животными).

number white 4

Рынок «Кто-Я-Такой» (дорогие часы, машины и телефоны, все, что связано с самоидентификацией).

number white5

Рынок душевного покоя (все, что помогает нам психологически вернуться в «старые добрые времена» и удовлетворяет желание избавиться от сегодняшнего напряжения).

number white6

Рынок убеждений (людей объединяет некая идея).


 4

 


Круг знакомств.
Помните: возможности вашего бизнеса ограничиваются исключительно уровнем ваших знакомств – постоянно «наращивайте» круг знакомств. Если в окружении есть тот, кто готов инвестировать в ваш бизнес 1-3 млн долларов, то вы сможете развернуть стартап. Если есть люди, которые дадут вам в кредит 10 млн долларов, – вы можете построить завод. А если кто-то готов вложить в ваше дело 300 млн долларов, можно попытаться создать корпорацию и конкурировать с гигантами рынка.

Нематериальные активы и гудвилл. Особое значение для успеха компании приобретают нематериальные активы. В 1978-м году у 500 ведущих мировых компаний материальные ресурсы составляли 80%, в 2012-м – уже 8-10%. Что такое нематериальные активы?

Очень важная вещь, которая влияет на то, за сколько вы продаете, – гудвилл. Это не просто деловая репутация вашей фирмы. Это как раз ваши нематериальные активы, то, за что вам платят. Первое появление этого термина в английской деловой практике зафиксировано в 17-м веке. Кстати, в то время за продажу предприятия вместе с гудвиллом сажали в тюрьму, а сегодня это единственный способ продавать продукты и компании дорого. Гудвилл включает в себя:

number white1

Конструкторские решения выпускаемой продукции.

number white 2

Технологические знания, используемые в производстве.

number white 3

Способность работников к качественному труду.

number white 4

Впечатление, которое производит на потребителей коллектив, и результаты его деятельности.

number white5

Впечатление, которое коллектив производит на общество и инвесторов.

number white6

Деловые связи с клиентами и партнерами.


Гудвилл присутствует и в товаре: два автомобиля с одинаковой массой металла стоят по-разному. Именно гудвилл делает один из них дороже. Гудвилл компании можно складывать, наращивать, например, упоминая имена и бренды клиентов. Его легко и потерять, например, с уходом квалифицированного специалиста.

Системы привлечения клиента. Обычно стартаперы ищут тех, кто может вложиться в их бизнес. Это большая ошибка. В наше время нужно создавать системы привлечения клиентов. Любой бизнес нужно строить вокруг чьей-то мечты, нужды или спроса. Как только вы поставите в очередь клиентов, к вам в очередь встанут и поставщики. Если у вас есть люди, готовые покупать один ваш продукт, они будут из доверия приобретать у вас и другие продукты.

 

               

 

                       

 element

                       

 

               

 

  

white

Важно запомнить

line

number white1

Всегда держите перед глазами формулу бизнеса.

number white 2

Нематериальные ресурсы играют все большую роль. Вкладываясь в производство и т. п., вы рискуете: это инфраструктура, которую нужно «кормить», а все производство уже даже не в Китае – оно во Вьетнаме и в Малайзии. Необходимо найти идею, которую будут разделять клиенты, непрерывно наращивать гудвилл и развивать системы привлечения клиентов.

number white 3

Всегда думайте, с каким продуктом и на какой рынок вы заходите.

 

               

 

                        

HOLSTININ

 Константин Холстинин:

line

 

«Не начинайте бизнес, пока не поймете, кому будете продавать. Если у бизнеса есть клиенты – у вас есть бизнес. Любой бизнес нужно строить вокруг чьей-то мечты, нужды или спроса».

                      
                       

 line

 

Смотрите запись вебинара

big_cover-webinar-clients1

 «Как бизнесмены теряют деньги?»

 element

Регистрируйтесь на вебинар

big_webcov5

«Как построить клиентов в очередь?»
                       

 

 

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Константин Холстинин
Автор
20 лет в бизнесе. Делал проекты для KENT, DUNHILL, BP, TNK, Camel Active, Aquafresh, Colgate, Samsung, Philips, Sony, Shwartscopf, Pall Mall, Microsoft, L'Oreal Автор концепции «Анализ поведения потребителей на основе мотивационных матриц» и автор книги «Гудвилл. С чего начать планирование карьеры»
Рекомендуем
Как управлять нестандартными и креативными проектами
Франчайзинг от А до Я
Что такое сервисный подход и как увеличить продажи с помощью отличного сервиса?
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 6

Отличная статья. Очень понравилась.
5 марта 2014 г. в 23:15
0
Ответить
Сергей Гевлич
Автор
К Сергей Гевлич: да, супер материал! Очень полезно!
16 марта 2014 г. в 23:43
0
Ответить
Артём Полянский
Автор
верно сказано
14 февраля 2015 г. в 1:24
0
Ответить
Vocalist Day
Пользователь
Статья - супер! Лишний раз убедилась, что я на правильном пути)
11 сентября 2014 г. в 10:07
0
Ответить
Anna Bat
Пользователь
6 рынков, которые приведены в статье- это В2С видимо только
29 марта 2015 г. в 15:31
0
Ответить
Олег Семёновых
Пользователь
Полезный материал, как и курс Константина на платформе Zillion. Спасибо.
4 августа 2017 г. в 20:57
0
Ответить
Lebedz Anastasiya
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 25,806
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
24,949
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г.
25,375
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г. 22,548
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
24,337
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г.
13,910
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г. 11,902
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 27,554
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г.
8,554
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г. 29,076
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г. 37,726
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г.
14,749
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
11,677
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г. 11,230
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г.
11,123
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г. 11,441
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г. 14,608
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 14,170