Ссылка на видео отсутствует или повреждена.

Вход Или регистрация

Войти с помощью::

Регистрация или вход

Обратите внимание, все поля являются обязательными для заполнения.
Войти с помощью::

Восстановление пароля или регистрация

Эмоциональный интеллект: стать эмоционально компетентным

30 января 2014 г., 12:54 12,129 4

Еще недавно хорошее образование, опыт и высокий показатель IQ считались факторами, определяющими успешность человека. Но что-то здесь не вяжется: в мире огромное количество людей с выдающимися умственными способностями, но далеко не каждый из них благополучен в социальных, личных и деловых отношениях. Дело в эмоциональном интеллекте, который во многом определяет нашу судьбу, – и который необходимо развивать.

 

               

 

Z

Эмоциональный интеллект как основа человеческого общества

line

Можно сказать, у человека есть как минимум два ума, интеллекта. Функция одного из них – решать задачи, анализировать и продуцировать идеи. Функция другого – вчувствоваться, проникать в суть ситуаций, осуществлять эмпатию, «зеркалить» других людей и реализовывать то или иное поведение, прогнозируя развитие событий и реакции.

Эмоциональный интеллект играет одну из главных ролей в формировании и эволюционировании человеческого общества, начиная со времен его зарождения или даже раньше – в эволюционном контексте наверняка было несколько факторов рывка. Во время своего эволюционного развития пралюди и Homo Sapiens сталкивались с повторением одних и тех же ситуаций. Это привело к формированию «репертуара эмоциональных реакций», которые (не) ведут к голоду, изгнанию из сообщества (равно смерти), немедленному прекращению жизнедеятельности или исчезновению перспектив передачи генов (назовем это так). Выгодные в широком смысле варианты эмоционального поведения постепенно закреплялись в нервной системе человека и формировали эмоциональный интеллект.

Собственно, тем фактом, что люди Земли еще не перебили друг друга окончательно и даже стремятся к конструктивному взаимодействию и развитию, мы во многом обязаны достигнутому уровню среднего эмоционального интеллекта. Тут стоит оговорить: без иллюзий. На сегодняшний день развитый эмоциональный интеллект – чрезвычайно редкое явление.

Как много вы встречали тех, кто одновременно видит всех «насквозь», быстро проникает в суть явлений и людей, уверен в себе и потому необидчив (но и не высокомерен), судит о людях позитивно и с учетом их особенностей, обладает развитой эмпатией, в сложных ситуациях не кричит и не ищет виноватых, а спокойно решает проблему? В действительности это очень редкий тип людей с чрезвычайно развитым эмоциональным интеллектом. И, как правило, их социальные успехи настолько выразительны, что эти люди вращаются в очень высоких сферах, в обычной среднестатистической жизни они встречаются редко.

 

              

 

                      

 element

                       

 

                       

 

Z

Что такое эмоциональный интеллект?

line

Изучать эмоциональный интеллект начали очень давно. Зигмунд Фрейд считал, что самые ранние законы и предписания этики – вавилонский «Свод законов Хаммурапи» (18-й век до н. э.) и эдикт императора Ашока – по сути, первые попытки установить нормы цивилизованного проявления эмоций. В 1870 году Чарльз Дарвин в труде «Выражений эмоций у людей и животных» написал о роли эмоциональных проявлений для выживания и адаптации.

 

             

            PS

    

Питер Саловей (Peter Salovey)

line

 

Профессор психологии. Соавтор теории эмоционального интеллекта. Ректор Йельского университета. Автор 13 книг.

              

 

Как таковое понятие эмоционального коэффициента сформулировали в 1990 году Питер Саловей и Джек Майер. Они описали его как «способность воспринимать эмоции, быть доступным эмоциям и генерировать их так, чтобы содействовать мышлению; понимать эмоции и их смысл и мысленно управлять эмоциями так, чтобы содействовать эмоциональному и интеллектуальному росту».

 

             

            

JM

 

    

Джек Майер (John D. Mayer)

line

 

Профессор психологии в Университете Нью-Гемпшир. Соавтор теории эмоционального интеллекта.

 

              

 

То есть эмоциональный интеллект представляет собой систему социальных или личных умений, которая дает нам возможность находить в сложном мире свой путь и двигаться по нему. Очень часто мы подразумеваем ЭИ, говоря об интуиции, чутье, сострадании и здравом смысле. Эмоциональный интеллект обусловливает нашу способность интуитивно понимать то, что хотят другие люди; улавливать общественную обстановку, разбираться в ней и принимать разумное независимое решение; оставаться спокойным в стрессовых ситуациях, а также быть открытым для общения человеком, к которому тянутся другие люди.

EQbook

В 1995 году вышла в свет книга Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект», ставшая бестселлером и рассказавшая об эмоциональном интеллекте миллионам людей. 

 


             

            

goleman  

    

 


Дэниел Гоулман

(Daniel Goleman)

line

 

Американский психолог, автор книг об эмоциональном интеллекте. Научный журналист. Выпускник Гарвардского университета.

 

 

              

 

Гоулман предложил усовершенствованную модель эмоционального интеллекта, в которую вошли:

  • Самоосознание: понимание и узнавание собственных эмоций и их источников, а также разницы между чувствами и действиями.
  • Самоконтроль: умение управлять гневом и выражать его без вспышек эмоций, способность избегать агрессии и справляться со стрессом, позитивное отношение к самому себе.
  • Самомотивация: ответственность, отсутствие импульсивности, умение фокусироваться на определенной задаче.
  • Эмпатия: понимание эмоций других людей, умение сопереживать и сочувствовать.
  • Социальные навыки: умение мирно разрешать конфликты, способность понять другого, эффективные коммуникации, открытость, дружелюбность, вовлеченность.

 

EQ-1

 

                        

 

                      

 element

                       

 

                       

 

Z

Как определить свой уровень ЭИ?

line

Самый простой способ узнать, насколько развит ваш социальный интеллект, задать себе три вопроса. Первый: нравится ли вам общение с людьми, нуждаетесь ли вы в нем, обидно ли вам, когда его нет, когда вас отвергают или контакты, от которых у вас были ожидания, размазываются во времени и ни к чему не приводят? Этот широкий вопрос нужен вот для чего. Второй вопрос: много ли людей «вокруг» вас? (Как часто у кого-то возникает желание пригласить вас пообщаться в ресторации в пятничный вечер или просто узнать, как вообще ваши дела, прокомментировать/лайкнуть в социальных сетях ваш пост и т. п.?) И третий широкий вопрос: узнаете ли вы себя в классическом определении эмоционального интеллекта?

Каноническая формулировка такова. EQ является способностью:

line

  • правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние;
  • интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди;
  • знать их сильные и слабые стороны;
  • не поддаваться стрессу;
  • и быть обаятельным.


Тут логичным образом возникает еще несколько вопросов. Что значит «правильно»? Кто определяет, насколько мы обаятельны? Откуда нам знать, верно ли мы истолковали ситуацию и правильный ли путь влияния на нее выбрали? Знаем ли мы в действительности сильные и слабые стороны людей? И, может, иногда лучше поддаться бурным проявляениям стресса? На самом деле мало кому из нас это понравится, но ответы на эти «абстрактные» вопросы – вполне конкретные. Статистика наших социальных успехов (друзья, отношения, реализованные проекты и ощущение общего удовлетворения жизнью) отвечает нам честно на все эти вопросы.

Существует и научный способ определения уровня EQ. Речь о тесте MSCEIT (Mayer Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test), разработанном Питером Саловеем, Джеком Майером и Дэвидом Карузо.

 233

 

                        

 

                      

 element

                       

  

                                  

            

DC  

 

    

 


Дэвид Карузо (David Caruso)

line

 

Исследователь эмоционального интеллекта (ЭИ). Основатель компании EI Skills Group. Со-разработчик теста MSCEITMayer Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test.

     

 

                                   

 

                      

 element

Дэвид Карузо:

line

«Эмоции – это вид данных, поэтому крайне важно точно определять, что чувствуем мы и что испытывают окружающие нас люди».

                       

 

                       

 

Z

Эмоциональный интеллект как ключевой элемент работы, делового успеха и тимбилдинга

line

Интересное исследование было проведено в Университете Британской Колумбии. Ученые попросили около двухсот владельцев прибыльных бизнесов выбрать самые важные, на их взгляд, качества, которые они желали бы видеть в своих сотрудниках. Из 185 предложенных характеристик бизнесмены выбрали главным «здравый смысл» и сформулировали, что вкладывают в это понятие. Оказалось, что это ответственность перед клиентами, эффективная работа с ними, способность говорить и писать по делу.

И, вроде бы, все это про работу, но по сути – про те самые умения: правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным. В новой соревновательной реальности эмоциональный интеллект начинает играть роль соревновательного преимущества – отдельного человека и компании в целом. Представим: компания взяла в штат людей с коэффициентом интеллекта, как у Шэрон Стоун (и это, кстати, большой комплимент), но социально взаимодействуют они в стиле Григория Перельмана – гениального, но совершенно оторванного от общества и незаинтересованного в нем. История показывает, что даже гениальность порой не может реализоваться и раскрыться в полной мере, если эмоциональный интеллект человека не совершенствуется.

 

 2-3



                        

 

                      

 element

                       

 

                       

 

Z

Высокий эмоциональный интеллект как фактор успеха

line

Томас Стэнли в своей книге «Мышление миллионера» приводит интересные результаты опроса, проведенного среди американских мультимиллионеров. 733 человека, сделавшие состояния и достигшие карьерных высот, назвали факторы своего успеха. В первую пятерку вошли:

  • честность перед другими людьми;
  • строгая дисциплина;
  • способность ладить с окружающими;
  • поддержка близких;
  • высокий уровень работоспособности.


При этом когнитивные способности были названы лишь 20% миллионеров и заняли 21-е место в списке. Способность ладить с окружающими – один из ключевых факторов успеха: такой человек не только не наживает врагов, но и поддерживает приобретаемые контакты, а это открывает массу возможностей в настоящем и будущем. И это не то же самое, что «дружить по делу» – жизнь устроена несколько сложнее, в ней все переплетено (в чистом виде цинизм, двуличие и прагматический подход к отношениям с людьми встречаются не настолько часто).

Вы замечали в своей практике такое? Есть люди, сотрудничество с которыми проходит эффективно, приятно и безболезненно даже в авральных условиях. При всей мягкости общения они четко придерживаются делового контекста и ведут общение к своим целям: и они делают это так, что вы все осознаете, но не чувствуете себя объектом давления, обмана или манипуляции – вам тоже интересно и выгодно. Все дело в том, что Win-Win-сотрудничество всегда основано на проявлениях высокого эмоционального интеллекта, на умении сочетать свои интересы с потребностями других людей, замечать первые признаки диссонанса и делать некий умиротворяющий жест, восстанавливающий статус-кво.

Есть люди, которые в личном и деловом общении стремятся продавить свои интересы. Если же другая сторона каким-то образом противится давлению или недружелюбному ведению дел, в ход идет тяжелая артиллерия. Результат предсказуемый: сотрудничество заканчивается неприятно, возможности закрываются, причем для обеих сторон. Казалось бы, умные взрослые люди, профессионалы – почему так? Все дело в том, что интеллект и эмоциональный интеллект – совершенно разные истории, они не совпадают. Это удивительно, и это очень важно помнить каждый день. Вы можете быть умницей, эрудитом, интеллектуалом, иметь несколько образований – и при этом оставаться бесконечно одиноким и неуклюжим в общении человеком из-за того, что эмоциональный интеллект не развит. Можно ли сказать, что это ваш стиль? Why not, но, помимо стиля, это еще и миллион потерянных возможностей общения, дружбы, отношений, бизнесовых и социальных достижений.



                        

 

                      

 element

                       

 

                       

 

Z

Стать эмоционально компетентным

line

Эмоциональный интеллект и эмоциональную компетентность можно развивать и даже очень успешно. Эмоциональный интеллект развивается по мере того, как мы учимся осознавать свои настроения, лучше справляться с мучительными эмоциями, слушать и сопереживать, то есть становимся зрелыми людьми.

Невосприимчивый или застенчивый, неловкий или вспыльчивый человек вполне может усовершенствовать свой ЭИ и стать эмоционально компетентным. Классно звучит, правда? Тема эмоциональной компетентности, к слову, недооценена, хотя это базовая вещь во все времена. Эмоциональная компетентность – это способность осознавать свои и чужие эмоции и эффективно управлять ими.


                        

 

                      

 element

                       

 

               

 

  

Z

Первый шаг к развитию эмоционального интеллекта: наблюдение

line

Будем вместе развивать свой эмоциональный интеллект. Начнем с подготовительного этапа – наблюдения.

 

               

 

                      

 element

                       

 

                        

 

number white1  

Наблюдайте за своим поведением

line

Следите за собой в то время, когда не общаетесь с другими людьми. В каком положении находится ваше тело? Напряжены или расслаблены ваши мускулы? Сидите ли вы прямо или сутулитесь? Каково выражение вашего лица? В каком настроении вы находитесь? Не давайте никаких оценок своему состоянию, просто отмечайте каждую мелочь. Подобные тренировки помогают учиться наблюдать за собой.

 

                       

 

                      

 element

                       

 

                        

 

number white 2  

Наблюдайте за собой, когда вы находитесь среди людей

line

Обращайте внимание на все: ширину вашего шага, скорость движения, положение тела, выражение лица. Если вам встретился знакомый, как вы поздоровались с ним? Звучал ли ваш голос приветливо и бодро? Был ли зрительный контакт? Улыбались ли вы? Теперь попробуйте понаблюдать за другими: как они одеты, что написано на их лицах, спешат ли они или двигаются медленно?

 

                       

 

                      

 element

                       

 

                        

 

number white 3  

Наблюдение в ситуациях

line

Когда вы научитесь подмечать каждую деталь, попробуйте наблюдать за собой и другими в какой-то конкретной ситуации. Сначала в благоприятной, затем в конфликтной. Наблюдение – непрекращающийся процесс, нужно делать это постоянно, если вы хотите достичь достаточно высокой эмоциональной компетентности.

 

                       

 

                      

element

Тренировки по самонаблюдению и наблюдению за людьми займут некоторое время – скоро продолжим вместе развивать свой эмоциональный интеллект. Следите за обновлениями блога Zillion.

element

                       

Использованы иллюстрации: Philipp Reiner, Aleksi Tappura

 

Отметить прочтение на Facebook

Автор
Дмитрий Грин
Пользователь
Работает в Онлайн-академия Zillion

Создал интернет радио-станцию RTS.FM, сервис вебинаров COMDI.COM, придумал и основал Zillion. Закончил ГУУ, МГТУ им. Баумана и ВГИК. Получил три Премии Рунета.
Рекомендуем
Безжалостный менеджмент в кризис
Project Management. 7 инструментов для менеджера проектов
Как разработать антикризисную стратегию
Как сюда попасть

Zillion приглашает к сотрудничеству

Zillion приглашает к сотрудничеству обладателей уникальных знаний готовых делиться ими и совместно зарабатывать. Для вас мы подготовили уникальную инфраструктуру, которая позволит комфортно работать онлайн преподавателем, создавать собственные курсы и проводить вебинары. Чтобы узнать подробности, напишите нам: ideas@zillion.net

Комментарии 4

Самый большой плюс статьи что она показывает насколько зависит результат любого дела от взаимодейсвий (с клиентом, с коллегами внутри коллектива)
Советы про наблюдение и анализ хорошо работают,
НО ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ !!! если вы знаете как наблюдать и зачем наблюдать.
Сравним два задания:
1) Вам дали задание найти в комнате чашку зеленого цвета.
2) Вам дали задание найти в комнате неизвесно что.
Впервом случае вы найдете чашку, если она есть и задание будет выполнено.
Во втором случае вы будете приносить разные предметы и узнавать , это то что я дожен найти или нет.
То есть процесс может теоритически продолжаться бесконечно. И результаты его имеют случайный зарактер.

Очень похоже на компиляцию Психологии и Изотерики.
Однако поскольку Изотерика это антинаучно, схитрили, взяли технологии и выводы из изотерики, не раскрывая сути прикрылись психологией.
Придумали красивое название.
Эмоциональный интелект.
Блестящий пиар ход.
Можем ли мы измерить величину эмоций по отношению к другому человеку? Что бы например проводить исследования взаимодействия людей в коллективе.
В Изотерике ДА!
А в Эмоциональном интелекте?
20 марта 2014 г. в 12:05
0
Ответить
Happi Gurman
Пользователь
Самонаблюдение - это очень полезно. Был такой философ, мистик - Георгий Гурджиев. Так он давал много упражнений по наблюдению своих действий, эмоций, своего поведения. Это было ключом к тому, чтобы впоследствии начать над собой работать.
31 января 2014 г. в 09:45
1
Ответить
Egor Povyshev
Пользователь
К Egor Povyshev: Техника заключается в беспристрастной регистрации собственных движений, чувств и мыслей. Целью техники заключается изучение собственной «машины» – организма и психики, для последующего освобождения от части законов, которые накладывает ее функционирование на человека, а также для последующего устранения «неправильной работы центров».
5 февраля 2014 г. в 23:51
0
Ответить
Артём Полянский
Автор
Прошла по этой тематике как раз на Вашей платформе курс По эмоциональному интеллекту (спикер Игорь Вагин). Рекомендую курс как отличное практическое дополнение к книге!
22 июля 2017 г. в 03:53
0
Ответить
Lebedz Anastasiya
Пользователь

Отправить комментарий на Facebook


Рекомендуем к просмотру
Тренды
Новое на Trendspot. Флэш-фикшн: твиттература, чат-книги, дрибл, драбл, 6 и 9. Создатель Telegram-канала «Кароч.» Дмитрий Соловьев рассказывает о микролитературе и фикшн-форсайте
26 августа 2017 г. 28,007
Тренды
Подписывайтесь на новый блог Trendspot by Zillion
13 августа 2017 г.
26,711
Менеджмент
Владимир Завертайлов: «Мой телефонный номер есть в подписи у всех менеджеров. Клиенты этим пользуются редко, но возможность такая есть»
12 июня 2017 г.
27,002
Управление проектами
Zillion.Quick: «Управление продуктом в Scrum», Роман Пихлер
8 июня 2017 г. 24,200
Управление проектами
Мемесы про пиэмов. Chapter 1: топ-5 Романа Вейнберга
18 мая 2017 г.
26,324
Управление проектами
Стейкхолдер-менеджмент. Как идентифицировать, анализировать и вовлекать стейкхолдеров в проект
15 мая 2017 г.
16,743
Управление проектами
Zillion.Quick: «Канбан» Дэвида Андерсона
6 мая 2017 г. 13,349
Бизнес и финансы
Артур Шомахов: «Бизнес – это деньги, поэтому день надо начинать с денег. Каждое утро у тебя должно обновляться понимание того, что творится с финансами»
9 сентября 2015 г. 29,007
Управление проектами
Zillion.Quick: «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса
26 апреля 2017 г. 10,032
Управление проектами
Павел Капусткин: «Смотри, наиболее вредна для пиэма непродуктивная эмоция»
12 апреля 2017 г.
31,563
Управление проектами
Чем занимается Project Manager?
20 марта 2017 г.
43,351
Управление проектами
Zillion.Quick: «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей», Эд Кэтмелл
9 марта 2017 г. 17,044
Управление проектами
Проектное мышление. Поиск инвестиций: зачем использовать CRM
23 февраля 2017 г.
12,983
Управление проектами
Надпрофессиональные навыки: управление проектами
22 февраля 2017 г.
12,709
Управление проектами
Управление проектами: как организовать путешествие
14 февраля 2017 г. 12,553
Развитие персонала
Zillion.Quick: синопсис + инфографика. «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры»
9 февраля 2017 г.
13,081
Образ жизни
Как пробежать свой первый марафон
19 января 2017 г.
16,606
Продуктивность
С 2017-м! Начните год продуктивно: 5 полезных курсов вместо 5 новогодних кило
1 января 2017 г.
11,928
Маркетинг
Zillion.Quick: «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся», Сет Годин
28 декабря 2016 г.
13,645
Edutainment
10 самых читаемых материалов года
31 декабря 2015 г. 16,139