28 апр. 2015 • Продажи • Экспресс-курс
Продающий call-центр. 5 шагов к системе профессионального телемаркетинга
6 отзывов
Часть 1
Введение
Часть 1
Введение
Возможности и проблемы телемаркетинга. Базовые вопросы.
Часть 2
Куда звоним
Часть 2
Куда звоним
Вопросы базы данных и принципы работы с ними.
Часть 3
Как звоним
Часть 3
Как звоним
Технологии и стандарты работы с клиентом.
Часть 4
Кто звонит
Часть 4
Кто звонит
Подбор, адаптация и развитие кадров.
Часть 5
Ключевые показатели деятельности
Часть 5
Ключевые показатели деятельности
Ключевые показатели деятельности в схеме оплаты труда.
Часть 6
Как контролируем
Часть 6
Как контролируем
Принципы контроля и управления.
Часть 7
Q&A
Часть 7
Q&A
Вопрос-ответ.
Сертификат
Слушатели, которые полностью прошли программу экспресс-курса, получают диплом.
Изучите курс
FREE
FREE
0 ч 20 м
0 ч 20 м
0 ч 15 м
0 ч 27 м
0 ч 21 м
Программа

Телемаркетинг – «сердце» отдела продаж: он генерирует лиды и задает темп продаж. Но и цена ошибок в работе телемаркетинга велика: они могут существенно ослабить продажи в целом. Чтобы наладить в компании профессиональный телемаркетинг, необходимо решить основную организационную проблему call-центров – высокую текучесть кадров – и создать систему. Оценить состояние существующего отдела, поставить оплату в зависимость от КПД, правильно подготовить базы, скрипты и контролировать исполнение задач.

Авторы
Владимир Кочнев
Эксперт по построению систем активных продаж в сфере B2B. Опыт личных продаж – 15 лет, управления продажами – 12 лет. Создал 8 отделов продаж.
Сертификат
Добавьте его в резюме, поделитесь ссылкой в соцсетях или разместите на свою LinkedIn-страницу
настоящим сертификатом удостоверяется, что
Иван Иван Иванович
прошел обучение по программе
«Продающий call-центр. 5 шагов к системе профессионального телемаркетинга»
Проверка
подлинности
Запишитесь на экспресс-курс "Продающий call-центр. 5 шагов к системе профессионального телемаркетинга"
Продающий call-центр. 5 шагов к системе профессионального телемаркетинга: Участие в экспресс-курсе и доступ к записи
Ваша цена
490 RUB
Цена без скидки
490 RUB
Оставить заявку, или Авторизуйтесь
Чему вы научитесь?
    Верно выбирать направление развития для своего call-центра.
    Оценивать текущий ресурс телемаркетинга, его сильные и слабые стороны.
    Видеть перспективу развития телемаркетинга и его влияния на продажи.
О чем пойдет речь?
    Без чего не бывает телемаркетинга.
    1-й шаг. Куда мы звоним? Как готовить базы.
    2-й шаг. Зачем и как мы звоним? Секреты эффективных скриптов.
    3-й шаг. Система подбора, адаптации и развития персонала. Основы и фишки.
    4-й шаг. Система оплаты труда с расчетом КПД.
    5-й шаг. Как построить систему контроля исполнения задач.
Кому полезно?
    Директорам по продажам.
    Руководителям отделов продаж.
    Руководителям продающих call-центров.
    Предпринимателям.
    Собственникам бизнеса.
Закончили курс и получили сертификат 74
Отзывы наших выпускников

Каждый дельный комментарий, подтвержденный модераторами, дает вам 15 ZL. Самый простой способ учиться бесплатно.

Алина Соболева

Отличный спикер. Интересно и с пользой. Спасибо

Azhar Iskakova

Спасибо, очень информативно богатый курс и щедрый спикер курса Владимир Кочнев.

Текучев Василий

Положительные, но много заезженного материала на мой взгляд

Скоробогатская Светлана

Надеюсь, что полученные из данного курса знания позволят увеличить продажи процентов на 20.

Lebedz Anastasiya

Очень коммуникабельный спикер: ответил на все вопросы. Видно, знает, о чем говорит. Кейсы и примеры четко подобраны.

Наши лекторы – практики. У них есть кейсы и советы, которые помогут вам в работе. Но о многом спикеры не рассказывают просто потому, что их не спрашивают.


Результатов Показать все