19 мая 2015 • Личная эффективность • Экспресс-курс
Как эффективно общаться с клиентом. Формула работы с людьми
21 отзыв
Часть 1
Безоценочное суждение
Часть 1
Безоценочное суждение
Представление лектора. Обзор программы курса. Что такое картина мира человека.
Часть 2
Когда нет повода спорить
Часть 2
Когда нет повода спорить
Позвольте другим быть другими. Что подразумевает под собой эффективная коммуникация.
Часть 3
«Мягкий» способ преодоления сопротивления
Часть 3
«Мягкий» способ преодоления сопротивления
Только один человек может повлиять на принятие решения вашим собеседником по-настоящему сильно — это он сам.
Часть 4
Первое впечатление
Часть 4
Первое впечатление
От первой секунды знакомства и далее, в процессе коммуникации, происходит деление на «свой-чужой».
Часть 5
Энергия и энтузиазм
Часть 5
Энергия и энтузиазм
Вашей энергии должно хватить вашему клиенту, чтобы он сделал то, что вы хотите.
Часть 6
Социальные роли
Часть 6
Социальные роли
Определяем вашу зону ближайшего роста.
Часть 7
Цель
Часть 7
Цель
Авторская формула постановки целей.
Часть 8
Q&A
Часть 8
Q&A
Вопрос-ответ.
Сертификат
Слушатели, которые полностью прошли программу экспресс-курса, получают диплом.
Изучите курс
FREE
FREE
0 ч 11 м
0 ч 10 м
0 ч 5 м
0 ч 6 м
0 ч 14 м
0 ч 11 м
Программа

Общаться с клиентами, решать конфликты и не попадать в них помогает знание законов психологии. Зачастую людям трудно найти общий язык, так как у каждого своя картина мира и это не учитывается. Чтобы научиться преодолевать возражения клиентов и отвечать на сложные вопросы, полезно понимать принципы мышления людей, которые лежат в основе любой коммуникации.

Авторы
Александр Самойлов
Эксперт в области деловой коммуникации, продаж, развития личной эффективности. Бизнес-психолог. Независимый бизнес-тренер. В продажах более 20 лет. Провел более 300 тренингов для продавцов. Преподает в бизнес-школе «Капитал» (Минск). Среди клиентов Александра: «МТС», Bayer, Hitachi, «Белгазпромбанк», Tez Tour.
Сертификат
Добавьте его в резюме, поделитесь ссылкой в соцсетях или разместите на свою LinkedIn-страницу
настоящим сертификатом удостоверяется, что
Иван Иван Иванович
прошел обучение по программе
«Как эффективно общаться с клиентом. Формула работы с людьми»
Проверка
подлинности
Запишитесь на экспресс-курс "Как эффективно общаться с клиентом. Формула работы с людьми"
Как эффективно общаться с клиентом. Формула работы с людьми: Участие в экспресс-курсе и доступ к записи
Ваша цена
490 RUB
Цена без скидки
490 RUB
Оставить заявку, или Авторизуйтесь
Чему вы научитесь?
    Оценивать свою картину мира
    Ставить цели для эффективной коммуникации.
    Использовать знание психологии для решения бизнес-задач.
О чем пойдет речь?
    Чем отличается общение от коммуникации.
    Что такое картина мира и откуда она появляется у человека. Как это учитывать в переговорах.
    Возражения: зло или благо?
    Социальная психология в бизнесе.
Кому полезно?
    Активным продавцам.
    Тем, кто принимает звонки клиентов.
    Руководителям компаний.
    Тем, кто работает или сталкивается с конфликтными ситуациями.
Закончили курс и получили сертификат 161
Отзывы наших выпускников

Каждый дельный комментарий, подтвержденный модераторами, дает вам 15 ZL. Самый простой способ учиться бесплатно.

Владимир Салтевский

Достаточно общая информация, но с неплохими примерами

Синицина Оксана Борисовна

Хороший курс. Освежила свои знания в области психологии общения и узнала много нового, что пригодится в работе и в процессе взаимодействия с людьми.

Евгений0902

отлично

Кожокарь Александр

теория

Лара Костровая

Мне понравилось. Хотя в начале было много общих философских и психологических моментов. Слишком много... Впрочем, кто они, наши клиенты? Те же люди, что нас окружают, на них действуют все те же законы и правила... Так что, возможно, лектор все верно изложил.

Мария Ахмидинова

Систематизированные, продуманные и "прожитые"вроде бы "старые" вечные инстины. в известной информации курс позволил увидеть новые оттенки, еще раз пройти по "базе" необходимой в работе с клиентами. Некоторая безъэмоциональность изложения не мешала и не умаляла значимости излагаемых тезисов и аргументов. Воспринималась инфо без напряжения, внимание удерживалось спикером полостью. спасибо! пойду на анонсированный автором следующий экспресс-курс.

Надежда Лунева

Все понравилось. Очень полезная нформация

Елена Карповцева

Подробно, хорошие примеры

Руслан Калашников

В данном курсе дана эффективная схема общения. Большое спасибо.

Татьяна

Отличный курс! Спасибо Александру за интересную информацию. Прекрасный совет "научиться допускать, что есть другие точки зрения" - вроде бы все просто и понятно, но на практике не всегда удается придерживаться этого совета.

Оставить отзыв

Наши лекторы – практики. У них есть кейсы и советы, которые помогут вам в работе. Но о многом спикеры не рассказывают просто потому, что их не спрашивают.


Результатов Показать все